La Gestion de la Relation Client

nos expertises

Votre réussite passe par l'engagement et la montée en compétences de vos collaborateurs

Optimiser sa performance commerciale Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 05/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Boostez votre performance commerciale en maîtrisant les techniques de vente et la relation client à distance.

Public visé

Toute personne souhaitant être formée sur les ventes

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

Comprendre les réseaux sociaux et les internautes pour les professionnels de l'immobilier
Facebook : gérer et développer une page professionnelle
Instagram : animer un compte pro & valoriser son activité
Linkedin : développer son réseau professionnel dans l'immobilier
La question de l'e-réputation : connaître mon marché & maîtriser ce que l'on dit de moi

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger.

Programme :

Comprendre les réseaux sociaux et les internautes pour les professionnels de l'immobilier
- Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Youtube... Panorama des principaux réseaux sociaux et de leurs différentes utilisations
- Attentes et comportements des internautes : qu'est-ce qui fonctionne ?
- Personal branding, extimité, community management
Facebook : gérer et développer une page professionnelle
- Créer et animer une page Facebook professionnelle
- Définir et gérer son planning éditorial
- Optimiser ses posts et ses visuels
- Modérer les commentaires et les avis
- Gérer et optimiser les Facebook ads : acquisition de likers ciblés et sponsorisation de posts
Instagram : animer un compte pro & valoriser son activité
- Animer un compte Instagram professionnel
- Définir et gérer son planning éditorial
- Définir sa ligne iconographique
- Horaires, hashtags, couleurs, mises en scène : qu'est-ce qui marche ?
- Stories et direct : les nouveaux usages
Linkedin : développer son réseau professionnel dans l'immobilier
- Animer un compte personnel sur Linkedin
- Les différents types de posts (liens, visuels, articles)
- Optimiser ses publications et amplifier leur écho
La question de l'e-réputation : connaître mon marché & maîtriser ce que l'on dit de moi
- Veille marché et surveillance de la concurrence
- La veille e-réputation
- Zoom sur les avis Google et best practices pour y répondre

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Compétences acquises à l'issue de la formation

Comprendre les réseaux sociaux et les internautes pour les professionnels de l'immobilier
Facebook : gérer et développer une page professionnelle
Instagram : animer un compte pro & valoriser son activité
Linkedin : développer son réseau professionnel dans l'immobilier
La question de l'e-réputation : connaître mon marché & maîtriser ce que l'on dit de moi

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en marketing et digital.

Modalités d'évaluation et de suivi

70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : La Gestion de la Relation Client
Sous-Catégorie : Optimiser ses ventes
Durée : 2h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

Prochaines Sessions

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Nous restons à votre écoute pour toutes questions,

L'équipe Adaliance

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