D’après l’étude « Economic potential of generative AI« , menée par McKinsey en 2023, l’IA générative pourrait ajouter entre 2 600 et 4 400 milliards de dollars par an à l’économie mondiale. Comment ? Tout simplement grâce à l’automatisation de tâches fastidieuses avec cet outil de travail. Découvrez dans cet article tous les avantages actuels de cette technologie ainsi que de nombreux exemples d’applications pratiques pour booster votre activité.
IA et automatisation : les avantages
Depuis près d’un an, de nombreuses entreprises se servent de l’IA pour automatiser les processus de production, de rédaction, de création et de vente. L’avantage majeur commun à toutes ces utilisations de l’Intelligence Artificielle est donc le réel gain de temps qu’elle permet. De plus, l’augmentation de la productivité des employés s’accompagne aussi d’une augmentation de leur bien-être au travail, car ceux-ci passent moins de temps à effectuer des tâches fastidieuses et répétitives et plus de temps à l’accomplissement de tâches plaisantes et créatives.
En plus de libérer du temps, l’automatisation de certains procédés permet :
- une réduction importante de l’impact des erreurs humaines,
- l’optimisation des ressources dédiées à un projet,
- de maximiser les opportunités de valeur ajoutée à vos processus de production,
- de faciliter la mise en place d’innovations dans votre activité,
- la réduction des coûts.
Vous n’êtes plus à convaincre des avantages de l’intégration de l’IA ? Vous cherchez plutôt des applications pratiques à mettre en œuvre dans votre secteur ? Découvrez vite quelques exemples des meilleures pratiques de transformation numérique !
Quelles tâches automatiser avec l’IA ?
Voici 5 tâches à automatiser en mettant en place l’IA dans votre entreprise :
1. Gestion des emails et des rendez-vous
Outils possibles :
- ChatGPT
- Microsoft Copilot
- x.ai
L’IA vous aide à rédiger et à trier automatiquement les emails grâce à des modèles de langage avancés. Elle analyse l’urgence des messages, propose des réponses automatiques et organise vos emails selon leur importance. En plus de cela, les applications IA synchronisent vos calendriers et automatisent les rappels pour que votre agenda soit facile à remplir, tout en évitant les doublons.
Une étude, menée par Reworked Insights, à la demande de la célèbre entreprise de visioconférence Zoom, a ainsi révélé que 84 % des dirigeants interrogés ont observé une amélioration de la productivité après l’intégration de l’IA générative dans leur organisation.
2. Automatisation du service client
Outils possibles :
- Intercom
- Drift
- Chatbot GPT-4
Les chatbots intelligents répondent instantanément aux clients. Bien entendu, les anciennes versions des chatbots étaient plutôt frustrantes, car elles se contentaient de donner des réponses préenregistrées. Mais les nouveaux chatbots, enrichis avec l’IA sont capables, d’analyser les demandes des clients et d’apprendre. Ils proposent ainsi des réponses personnalisées ou orientent les clients vers la bonne ressource.
3. Analyse et traitement de données
Outils possibles :
- Power BI
- Tableau
- Python (Pandas, Scikit-learn)
- Gemini AI
L’automatisation intelligente facilite l’analyse et la visualisation des données en identifiant des tendances en quelques secondes. Les algorithmes de machine learning sont capables de prédire les évolutions de façon fiable. C’est tout le processus de prise de décision qui est accéléré et simplifié. Comme on pourra le voir dans « L’impact de l’IA sur le travail et l’emploi« , réalisé en septembre 2024 par l’Organisation Internationale des Employeurs, l’adoption de l’IA a le potentiel d’augmenter la productivité mondiale de 0,2 à 3,3 % par an, en fonction des taux d’adoption de la technologie.
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4. Automatisation du marketing
Logiciels possibles :
- HubSpot
- Jasper AI
- Copy.ai
- Semrush
- Ubersuggest
Dans ce domaine, l’IA avance à pas de géant. Elle génère des contenus optimisés pour le SEO, propose des campagnes marketing personnalisées aux entreprises et automatise l’envoi d’emails ciblés ou de newsletters. De plus, ces outils peuvent se combiner à des applications d’étude des données complexes pour optimiser l’engagement, adapter la stratégie et améliorer le taux de conversion.
5. Gestion des ressources humaines
Outils d’automatisation possibles :
- Deel
- Paradox AI
- LinkedIn Recruiter
Comment l’IA peut-elle faciliter le recrutement ? Tout simplement en analysant des milliers de candidatures afin d’identifier les profils qui contiennent les informations les plus pertinentes pour un poste précis. Ainsi, le temps de sélection des candidats est fortement réduit et le délai de recrutement pour les postes à haute importance est réduit de près de la moitié tout en améliorant la qualité des embauches.
Comment mettre en place l’automatisation IA dans votre entreprise ?
Il n’y a aucun doute, l’intégration de l’IA est un vrai levier de croissance pour votre entreprise, quel que soit votre domaine d’activité. Bien sûr, l’Intelligence Artificielle ne peut pas remplacer l’humain dans la prise de décision importante ou dans les processus créatifs. Cependant, elle lui épargne de nombreuses heures de tâches répétitives.
Vous souhaitez mettre en place l’automatisation des processus dans votre activité, mais vous ne savez pas encore comment vous y prendre ? Commencez par observer tous les processus métier de votre entreprise : les vôtres et ceux de vos collaborateurs. Identifiez les tâches chronophages ou répétitives. Choisissez les outils adaptés à la réalisation de ces tâches. N’hésitez pas à tester
plusieurs options.
Testez les automatisations simples d’abord sur un pôle d’activité réduit, puis étendez-le lorsque vous avez pu ajuster tous les paramètres. Bien sûr, n’oubliez pas de surveiller, d’améliorer et de former vos collaborateurs. En résumé : IA et productivité vont de pair, à la seule condition d’oser s’y mettre. N’attendez plus et franchissez le pas pour transformer votre entreprise !