Gestion de la relation client avec Mailchimp

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme : 

• Introduction – comprendre l'emailing avec Mailchimp
  
  • Comprendre les principes et fonctionnalités standards
    
  • Identifier l'ensemble des fonctionnalités de Mailchimp
• Créer votre compte Mailchimp et faire le lien avec le logiciel ELLOHA
  
  • Comprendre la tarification de Mailchimp
    
  • Choisir le niveau de tarification adapté à vos besoins
    
  • Créer votre compte
    
  • Faire le lien avec le logiciel ELLOHA
• Créer votre première liste de diffusion
  
  • Créer une liste de diffusion générale
    
  • Tester la base de donnée Excel avant de l'importer
    
  • Importer les données issues du tableau Excel
• Identifier le sujet et la base d'envoi
  
  • Choisir le sujet de l'emailing
    
  • Déterminer la pertinence d'une segmentation selon le sujet retenu
• Créer l'emailing
  
  • Choisir un modèle parmi ceux proposés par Mailchimp ou sur la base de communication existante de l'OT
    
  • Déterminer le titre de l'emailing
    
  • Déterminer le contenu (texte, visuels, call-to-action)
    
  • Inserer les différents éléments de contenu dans l'interface Mailchimp
• Envoyer l'emailing
  
  • Déterminer jour et heure préférentiels
    
  • Envoyer l'emailing
• Comprendre les indicateurs clés
  
  • Trouver le rapport Mailchimp
    
  • Connaître les métriques de référence sur les 4 indicateurs clés : taux d'ouverture, taux de clic, taux de rebond, taux de désabonnement
• Déterminer si l'emailing passe les filtres spam
  
  • Comprendre la notion de délivrabilité d'une campagne emailing
    
  • Identifier les raisons qui font qu'un email peut être considéré comme un spam
    
  • Utiliser un outil de vérification pour tester la délivrabilité
• Optimiser un emailing
  
  • Identifier les ressorts qui incitent à l'ouverture et au clic
    
  • Comprendre le fonctionnement et les limites des tests A/B
• Segmenter les inscrits selon leur comportement ou leurs préférences
  
  • Comprendre les différentes possibilités de segmentation dans Mailchimp
    
  • Déterminer des étiquettes pertinentes à ajouter sur les membres des listes de diffusion
• Créer des séquences d'emails automatiques
  
  • Comprendre l'interface Automations de Mailchimp
    
  • Déterminer les moments de vie pertinents pour une séquence emailing
    
  • Lister les emails et les intervalles de temps associés
• Gérer  un calendrier éditorial
  
  • Déterminer les moments clés, endogènes ou exogènes
    
  • Créer un planning éditorial
    
  • Identifier les ressources clés (personnes, contenus) pour tenir le planning éditorial
• Créer un formulaire d'inscription
  
  • Choisir les informations nécessaires, dans le respect du RGPD
    
  • Créer un formulaire cohérent avec la charte graphique de l'OT
• Insérer le formulaire sur le site internet
  
  • Déterminer le mode d'insertion privilégié (pop-in, inline, …)
    
  • Ajouter le code du formulaire au site internet
• Relier Mailchimp à des systèmes tiers
  
  • Identifier tous les systèmes à relier
    
  • Identifier les possibilités de lien (intégration Mailchimp déjà prévue, API, automatisation via outils tiers, …)
    
  • Mettre en place les liens