Savoir accueillir et gérer les émotions
Déjà +10 000 professionnels formés
⭐ 92% de taux de satisfaction*
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Années d'expertise
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Experts métiers
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Talents transformés
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Satisfaction
Objectifs de la formation
- Se réinventer : se réadapter à un environnement qui a changé
- Créer une vision de l'avenir
Notre approche pédagogique
01
Audit initial
Recueil des besoins spécifiques en amont.
02
Co-conception
Ajustement du programme à votre référentiel interne 2026.
03
Déploiement
Animation en format masterclass et ateliers interactifs.
04
Mesure du ROI
Outils d'évaluation du transfert des compétences sur le poste de travail.
Innovation Exclusive 2026
Ne formez plus à l'aveugle. Mesurez votre impact.
Grâce à notre outil exclusif de mesure du ROI inclus dans tous nos parcours, suivez l'adoption des compétences et l'impact sur vos KPIs en temps réel.
- Tableaux de bord de progression disponibles dans votre extranet
- Indicateurs de performance (KPIs) personnalisés
Public visé
- Personne souhaitant être formée à l'accueil et à la gestion des émotions dans un contexte de changement.
Description & Programme détaillé
Les points forts de ce parcours
Apprenez à accueillir et gérer vos émotions pour accompagner le changement avec sérénité et améliorer votre communication.Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger
Programme :
Coachs & Formateurs
- Comment accompagner le changement pour moi et les collaborateurs
- Atelier «Libération de la parole»
- Permettre de faire le point sur les évènements actuels
- Partage des participants de leur vision de cet épisode
- Permettre aux participants d'exprimer leurs ressentis, leurs doutes, leurs questions, leurs irritants
- Réponses des participants aux questions et irritants : comment trouver des solutions
- Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
- L'accompagnement du changement
- S'approprier les étapes du changement
- Comprendre les mécanismes du changement
- Origine des freins et objections, stratégie
- Expérimenter la posture à avoir
- Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
- Comment mieux gérer mes émotions & mon stress
- Introduction à l'Intelligence émotionnelle
- Identifier mes émotions récurrentes et les actions à mettre en place
- Identifier les signes du stress pour enrayer le process
- Outils pour mieux gérer son stress
- Analyser mes émotions pour les transformer en Force Motrice : comment mieux les réguler pour m'en servir
- Simulations en lien avec le contexte des participants
- Utiliser les outils vus en accompagnement du changement et Intelligence Emotionnelle
- Maintenir des échanges souples, réguliers, formels & informels
- Gérer les situations complexes rencontrées en fonction des personnalités des collaborateurs
- Tout au long de la formation, rédaction par tous les participants d'un PAP (Plan d'Action Personnel) : ce que je retiens et ce que je mets en place dès demain
Parcours pour les Managers
- Comment accompagner le changement et fédérer
- Atelier « Libération de la parole»
- Permettre de faire le point sur les évènements actuels
- Partage des participants de leur vision de cet épisode
- Permettre aux participants d'exprimer leurs ressentis, leurs doutes, leurs questions, leurs irritants
- Réponses des participants aux questions et irritants : comment trouver des solutions
- Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
- L'accompagnement du changement
- S'approprier les étapes du changement
- Comprendre les mécanismes du changements
- Origine des freins et objections, stratégie
- Expérimenter la posture à avoir
- Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
- Comment mieux gérer mes émotions & mon stress
- Introduction à l'Intelligence émotionnelle
- Identifier mes émotions récurrentes et les actions à mettre en place
- Identifier les signes du stress pour enrayer le process
- Outils pour mieux gérer son stress
- Analyser mes émotions pour les transformer en Force Motrice : comment mieux les réguler pour m'en servir
- Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
- Quel est mon « effet produit » en communication ?
- Clarifier mon intention managériale dans ce contexte de changement
- Comment développer l'impact de ma communication : gap entre mon intention et l'effet produit
- Comprendre la Gestion des Conflits avec le Triangle de Karpman
- Exploiter l'assertivité pour sortir par le haut des situations complexes
- Mises en situations professionnelles en lien avec le contexte professionnel des participants
- Tout au long de la formation, rédaction par tous les participants d'un PAP (Plan d'Action Personnel) : ce que je retiens et ce que je mets en place dès demain
Cadre pédagogique et réglementaire
Compétences acquises à l'issue de la formation
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Connaissez-vous les étapes du changement ?
- Identifiez-vous les freins et objections face au changement ?
- Savez-vous comment mieux gérer vos émotions & votre stress ?
- Connaissez-vous l’Intelligence émotionnelle ?
- Voyez-vous quelles sont les actions à mettre en place pour réguler vos émotions ?
- Savez-vous identifier les signes du stress pour enrayer le process ?
- Savez-vous gérer les situations complexes rencontrées en fonction des personnalités des collaborateurs ?
Modalités pédagogiques
La pédagogie repose principalement sur :
- L'implication des stagiaires,
- Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
- L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
- Mises en situations, exercices, débriefing
- 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Moyens et supports pédagogiques
- Etudes de cas
- Quizz
- QCM
- Support powerpoint
- Livret du participant
Évaluation et suivi
- Test de positionnement au début et à la fin de la formation
- Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
- 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
- Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
- Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
- Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.
Profil formateur(s)
- Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en intelligence émotionnelle, psychologie positive et communication interpersonnelle.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Informations sur l'admission
- Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
- L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
- Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
- Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
- Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
- Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
- Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.
Accessibilité
- Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.
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Vidéos témoignages des décideurs
Emmanuel Bertrand
Vice President, Sales - Cegedim Santé"Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!"
Sébastien Langer
Founder & CEO Cabinet Istrium"On sent vraiment la différence dans l'impact au final qu'on les formations et les prestations sur l'entreprise et sur les collaborateurs"
Céline Deytieux
Directrice Générale de l'Ecole Supérieure de l'Immobilier (ESI - FNAIM)"On a un très bon retour, d’une manière générale, sur les prestations d’Adaliance."
Veronica Pollastri
Directrice de l'Excellence Commerciale - Cegedim Santé"Le petit + d’Adaliance, c’est l’humain !"
Guilhem Fraj
Directeur des Ressources Humaines - France RBC Investor & Treasury Services"Adaliance, c'est l'agilité et la résilience."
Alain Garnier
CEO Jamespot"Comme un bon médecin de famille, Adaliance nous suit et peut apporter une réponse encore plus rapide…"
Sébastien Lacroix
Director of customer experience; global training and Quality Performance chez Worldine"Adaliance est un partenaire de sérénité et de confiance…"
Daïna Herpe
Vice Présidente Transformation & Excellence - Cegedim Santé"L’offre a été extrêmement personnalisée pour répondre à nos besoins chez CEGEDIM Santé."
Boris Papin
DRH de la Fondation Action Enfance"Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…"
Francis Villoz
Responsable formation chez France Gestion"Le petit plus d’Adaliance, c’est facile, c’est l’humain et qu’il y a beaucoup d’écoute !"
Nicolas Foucret
Responsable Projet Learning, Transformation & Excellence - Cegedim Santé"Un service qui est un service sur mesure et personnalisé en fonction des besoins que l’on a eus..."
Ce que disent les apprenants
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Planifier un échange de 30 minutes avec un expert-conseilQuestions fréquentes
La formation est-elle prise en charge par les OPCO ?
Oui, notre cabinet est qualifié Qualiopi. À ce titre, l'ensemble de nos parcours de formation peut faire l'objet d'une demande de financement auprès de votre OPCO ou du FNE-Formation.
Pouvons-nous adapter le programme à notre secteur ?
Absolument. Une phase d'audit initial sert précisément à contextualiser les cas pratiques et les jeux de rôle aux spécificités de votre activité en amont de l'animation.
Est-ce que cette formation est éligible au CPF ?
Pour l'instant, cette formation n'est pas encore éligible au CPF dans notre organisme.