Formation et coaching
Déjà +10 000 professionnels formés
⭐ 92% de taux de satisfaction*
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Années d'expertise
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Satisfaction
Objectifs de la formation
- S'approprier la posture de manager-coach pour donner du sens et développer l'autonomie de ses collaborateurs.
- Maîtriser les outils de communication et de questionnement pour mener des entretiens de coaching efficaces.
- Apprendre à piloter la performance individuelle et collective en fixant des objectifs clairs et en donnant des feedbacks constructifs.
- Savoir adapter son style de management pour accompagner le développement des compétences et la motivation de son équipe.
Notre approche pédagogique
01
Audit initial
Recueil des besoins spécifiques en amont.
02
Co-conception
Ajustement du programme à votre référentiel interne 2026.
03
Déploiement
Animation en format masterclass et ateliers interactifs.
04
Mesure du ROI
Outils d'évaluation du transfert des compétences sur le poste de travail.
Innovation Exclusive 2026
Ne formez plus à l'aveugle. Mesurez votre impact.
Grâce à notre outil exclusif de mesure du ROI inclus dans tous nos parcours, suivez l'adoption des compétences et l'impact sur vos KPIs en temps réel.
- Tableaux de bord de progression disponibles dans votre extranet
- Indicateurs de performance (KPIs) personnalisés
Public visé
- Personne souhaitant être formée à l'intégration d'une posture et d'outils de coaching dans son management.
Description & Programme détaillé
Les points forts de ce parcours
Passez du rôle de manager à celui de coach ! Adoptez une nouvelle posture et des outils concrets pour développer l'autonomie, la motivation et la performance durable de vos équipes.Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger
Programme :
- Tour de table de présentation des participants et du formateur,
- Tour de table de présentation des participants et du formateur,
- Vérification des prérequis,
- Présentation du programme et des objectifs de la formation,
- Recensement des attentes des participants.
- Chacun(e). se positionne sur une échelle de 1 à 5 (1 petite expérience, 5 grande expérience) sur son expérience/confiance dans la conception et animation d'atelier
- 1- Concevoir un Atelier de formation et préparer son intervention
- Donner du sens à la posture du coach en tant qu'animateur
- Identifier les besoins en formation , les traduire en objectifs de formation et opérationnels
- S'adapter au contexte et aux attentes des participants selon les services
- Les essentiels de la conception d'un scenario pédagogique pour un atelier
- Traduire les objectifs opérationnels en objectifs pédagogiques (taxonomie de bloom)
- Terminologie de base ; séance, séquence, objectif pédagogique verbe d'action
- Structurer son intervention
- La progression /scenarii pédagogique
- Définir les messages clés
- 2- Maîtriser les principales méthodes pédagogiques d'animation
- Identifier les différentes méthodes : avantages et risques
- Savoir adapter les activités /méthodologie aux profils et motivation d'apprentissage
- Choisir, séquencer et utiliser les différentes méthodes pédagogiques
- Les méthodologies pédagogiques pour animer un groupe
- 1- Les Méthodes déductives
- 2- Les méthodes inductives
- Les différents rythmes d'apprentissage, les bons moments pour les pauses
- Optimiser l'appropriation à travers la prise en compte des rythmes d'attentions
- 1- Période de concentration maximale
- Focus et astuces sur les approches d'animation vers la génération z
- Comprendre leurs fonctionnements et les particularités
Jeux de rôle : mettre en application des techniques pédagogiques en fonction d'une situation donnée
- Débriefing et du formateur et du groupe
- Fixation des axes de progrès individuels
Travail intersession à envoyer pour la formation « atelier et formation sur les fondamentaux de la relation client par téléphone »:
- Objet du travail Concevoir et/ou optimiser le déroulé pédagogique d'un atelier sur les fondamentaux de la relation client
- Débriefing des scenarii pédagogiques construites ou modifiés en travail d intersession (45 minutes)
- Application et appropriation du contenu
Le restant du temps est consacré l'application et appropriation sous forme de mise en situation de :
- Coaching d' appel à partir d'appel en réel de collaborateur
- Animation de séquence d'atelier issu du scenario pédagogique construite et modifiée sur les fondamentaux de la relation client.
Chaque participant réalise minimum une mise en situation en coaching et une en animation
- Le formateur fixe et écrit les règles de bienveillance et non jugement lors des debriefs
- Le groupe observe les mises en situation à travers une grille reprenant les éléments essentiels vu au préalable
- Débriefing du groupe et du formateur
- Identification des points forts et axes d'amélioration
- Chaque participant établit son plan d'action
- Validation du plan d'action par le formateur
Cadre pédagogique et réglementaire
Compétences acquises à l'issue de la formation
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Concevoir le déroulé pédagogique d'une séquence de formation simplifié
- Maîtriser les principales méthodes pédagogiques d'animation
- Apporter du renouveau et du sens sur ce thème pour redynamiser les coachings
- Maitriser le déroulé d’un coaching opérationnel avec un collaborateur ; Animer des séquences d’atelier / de coaching
- Définir ses pratiques individuelles d’animation d’atelier /ou de coaching sur les fondamentaux de la relation client
Modalités pédagogiques
La pédagogie repose principalement sur :
- L'implication des stagiaires,
- Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
- L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
- Mises en situations, exercices, débriefing
- 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Moyens et supports pédagogiques
- Etudes de cas
- Quizz
- QCM
- Support powerpoint
- Livret du participant
Évaluation et suivi
- Test de positionnement au début et à la fin de la formation
- Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
- 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
- Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
- Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
- Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.
Profil formateur(s)
- Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en coaching.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Informations sur l'admission
- Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
- L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
- Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
- Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
- Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
- Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
- Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.
Accessibilité
- Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.
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Vidéos témoignages des décideurs
Emmanuel Bertrand
Vice President, Sales - Cegedim Santé"Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!"
Sébastien Langer
Founder & CEO Cabinet Istrium"On sent vraiment la différence dans l'impact au final qu'on les formations et les prestations sur l'entreprise et sur les collaborateurs"
Céline Deytieux
Directrice Générale de l'Ecole Supérieure de l'Immobilier (ESI - FNAIM)"On a un très bon retour, d’une manière générale, sur les prestations d’Adaliance."
Veronica Pollastri
Directrice de l'Excellence Commerciale - Cegedim Santé"Le petit + d’Adaliance, c’est l’humain !"
Guilhem Fraj
Directeur des Ressources Humaines - France RBC Investor & Treasury Services"Adaliance, c'est l'agilité et la résilience."
Alain Garnier
CEO Jamespot"Comme un bon médecin de famille, Adaliance nous suit et peut apporter une réponse encore plus rapide…"
Sébastien Lacroix
Director of customer experience; global training and Quality Performance chez Worldine"Adaliance est un partenaire de sérénité et de confiance…"
Daïna Herpe
Vice Présidente Transformation & Excellence - Cegedim Santé"L’offre a été extrêmement personnalisée pour répondre à nos besoins chez CEGEDIM Santé."
Boris Papin
DRH de la Fondation Action Enfance"Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…"
Francis Villoz
Responsable formation chez France Gestion"Le petit plus d’Adaliance, c’est facile, c’est l’humain et qu’il y a beaucoup d’écoute !"
Nicolas Foucret
Responsable Projet Learning, Transformation & Excellence - Cegedim Santé"Un service qui est un service sur mesure et personnalisé en fonction des besoins que l’on a eus..."
Ce que disent les apprenants
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La formation est-elle prise en charge par les OPCO ?
Oui, notre cabinet est qualifié Qualiopi. À ce titre, l'ensemble de nos parcours de formation peut faire l'objet d'une demande de financement auprès de votre OPCO ou du FNE-Formation.
Pouvons-nous adapter le programme à notre secteur ?
Absolument. Une phase d'audit initial sert précisément à contextualiser les cas pratiques et les jeux de rôle aux spécificités de votre activité en amont de l'animation.
Est-ce que cette formation est éligible au CPF ?
Pour l'instant, cette formation n'est pas encore éligible au CPF dans notre organisme.