Communication managériale : faire passer ses messages, mobiliser et gérer les situations sensibles
Objectifs de la formation
- Identifier leur style de communication managériale et ses impacts sur l'équipe.
- Adapter leur communication selon les situations : annonce, délégation, feedback, recadrage, tension, changement.
- Formuler des messages clairs, structurés et mobilisateurs.
- Développer l'écoute active pour mieux comprendre les besoins, objections et signaux faibles.
- Donner un feedback utile, factuel et constructif.
- Conduire un entretien managérial difficile avec assertivité.
- Prévenir les malentendus et désamorcer les tensions relationnelles.
- Renforcer la confiance, la coopération et l'engagement au sein de l'équipe.
Notre approche pédagogique
Audit initial
Recueil des besoins spécifiques en amont.
Co-conception
Ajustement du programme à votre référentiel interne 2026.
Déploiement
Animation en format masterclass et ateliers interactifs.
Mesure du ROI
Outils d'évaluation du transfert des compétences sur le poste de travail.
Ne formez plus à l'aveugle. Mesurez votre impact.
Grâce à notre outil exclusif de mesure du ROI inclus dans tous nos parcours, suivez l'adoption des compétences et l'impact sur vos KPIs en temps réel.
- Tableaux de bord de progression disponibles dans votre extranet
- Indicateurs de performance (KPIs) personnalisés
Public visé
- Les Managers et les responsables d'équipe souhaitant améliorer leur communication afin de mieux manager
Description & Programme détaillé
Les points forts de ce parcours
Gagnez en impact et en aisance dans vos communications managériales ! Maîtrisez les techniques de communication essentielles pour mieux écouter, formuler des messages clairs et vous affirmer avec confiance, grâce à une approche pratique et concrète.Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger
Jour 1 — Poser les bases d'une communication managériale claire et efficace
1. Comprendre les enjeux de la communication managériale
- Le rôle de la communication dans la performance collective.
- Les situations où la communication managériale fait la différence.
- Les principaux pièges : flou, non-dits, interprétations, messages contradictoires.
- Identifier son style de communication et ses automatismes.
2. Faire passer un message clair
- Structurer un message managérial : contexte, objectif, attentes, prochaines étapes.
- Adapter son message au niveau d'autonomie et de maturité de l'interlocuteur.
- Vérifier la compréhension et éviter les malentendus.
- Savoir communiquer une décision, une priorité ou un changement.
3. Développer l'écoute active
- Écouter pour comprendre avant de répondre.
- Questionner efficacement.
- Reformuler sans interpréter.
- Identifier les signaux faibles, résistances et besoins non exprimés.
4. Donner du feedback utile
- Différencier feedback, jugement, conseil et recadrage.
- Formuler un feedback factuel, précis et actionnable.
- Valoriser sans flatter.
- Corriger sans démotiver.
- S'entraîner à donner un feedback positif et correctif.
Jour 2 — Gérer les échanges sensibles et renforcer l'impact managérial
5. Communiquer avec assertivité
- Dire les choses clairement tout en préservant la relation.
- Oser dire non, poser un cadre, rappeler une règle.
- Sortir des postures d'évitement, d'agressivité ou de justification excessive.
- Trouver la bonne distance relationnelle.
6. Conduire un entretien managérial difficile
- Préparer un entretien sensible.
- Recadrer un comportement sans attaquer la personne.
- Traiter une objection, une contestation ou une émotion forte.
- Conclure avec un engagement clair.
7. Prévenir et désamorcer les tensions
- Comprendre les mécanismes d'escalade relationnelle.
- Identifier ce qui relève du désaccord, du conflit ou du malentendu.
- Utiliser les bons mots pour apaiser et recentrer.
- Restaurer un dialogue constructif.
8. Mobiliser par sa communication
- Donner du sens aux objectifs.
- Adapter son discours en période de changement.
- Créer un climat de confiance.
- Renforcer la coopération et l'engagement.
9. Mise en pratique et plan d'action individuel
- Jeux de rôle à partir de cas réels.
- Débriefing collectif.
- Identification des axes de progrès individuels.
- Construction d'un plan d'action personnel à mettre en œuvre dès le retour en entreprise.
Cadre pédagogique et réglementaire
Modalités pédagogiques
La pédagogie repose principalement sur :
- L'implication des stagiaires,
- Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
- L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
- Mises en situations, exercices, débriefing
- 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Moyens et supports pédagogiques
- Etudes de cas
- Quizz
- QCM
- Support powerpoint
- Livret du participant
Évaluation et suivi
- 70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
- Test de positionnement au début et à la fin de la formation
- Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
- Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation
Profil formateur(s)
Prérequis
- Cette formation ne nécessite aucun pré-requis
Informations sur l'admission
- Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
- L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
- Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
- Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
- Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
- Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
- Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.
Accessibilité
- Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.
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Vidéos témoignages des décideurs
Emmanuel Bertrand
Vice President, Sales - Cegedim Santé"Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!"
Sébastien Langer
Founder & CEO Cabinet Istrium"On sent vraiment la différence dans l'impact au final qu'on les formations et les prestations sur l'entreprise et sur les collaborateurs"
Céline Deytieux
Directrice Générale de l'Ecole Supérieure de l'Immobilier (ESI - FNAIM)"On a un très bon retour, d’une manière générale, sur les prestations d’Adaliance."
Veronica Pollastri
Directrice de l'Excellence Commerciale - Cegedim Santé"Le petit + d’Adaliance, c’est l’humain !"
Guilhem Fraj
Directeur des Ressources Humaines - France RBC Investor & Treasury Services"Adaliance, c'est l'agilité et la résilience."
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CEO Jamespot"Comme un bon médecin de famille, Adaliance nous suit et peut apporter une réponse encore plus rapide…"
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Director of customer experience; global training and Quality Performance chez Worldine"Adaliance est un partenaire de sérénité et de confiance…"
Daïna Herpe
Vice Présidente Transformation & Excellence - Cegedim Santé"L’offre a été extrêmement personnalisée pour répondre à nos besoins chez CEGEDIM Santé."
Boris Papin
DRH de la Fondation Action Enfance"Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…"
Francis Villoz
Responsable formation chez France Gestion"Le petit plus d’Adaliance, c’est facile, c’est l’humain et qu’il y a beaucoup d’écoute !"
Nicolas Foucret
Responsable Projet Learning, Transformation & Excellence - Cegedim Santé"Un service qui est un service sur mesure et personnalisé en fonction des besoins que l’on a eus..."
Ce que disent les apprenants
+300 entreprises nous font confiance pour leurs enjeux stratégiques