Le Management, le Leadership

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Votre réussite passe par l'engagement et la montée en compétences de vos collaborateurs

Feed-back pour les managers Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 08/09/2025

Bannière visuelle de présentation de la formation

Transformez le feedback en votre plus puissant outil de management ! Apprenez à formuler des retours constructifs pour développer, motiver et faire grandir vos collaborateurs en confiance, grâce à une approche pratique et concrète.

Public visé

Les Managers

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

Etre en mesure d'instaurer avec son équipe un climat de confiance permettant d'optimiser la communication, d'encourager le dialogue et de développer l'efficacité de l'équipe.
Adopter la culture du feedback (positif et négatif) : favoriser l'usage du feedback constructif, encourager la pratique du feedback par les équipes, savoir accepter les feedbacks négatifs, exploiter et partager les résultats du feedback
Réaliser un recadrage avec assertivité et obtenir un engagement réciproque (manager/équipes)
Etablir ou rétablir un climat de confiance
Comprendre et activer les leviers de la motivation
Développer son assertivité pour éviter les non-dits, et limiter les risques de conflits
Réussir en équipe : les règles à respecter
Savoir communiquer, convaincre et décider grâce aux socio-styles

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

JOUR 1
- MISE EN SITUATION N°1 - FIXATION ET SUIVI DES OBJECTIFS
  - Cette mise en situation met en évidence les enjeux liés à la formulation des objectifs
  - L'apprenant est immergé dans trois situations dans lesquelles il doit identifier si les formulations d'objectifs sont conformes à la méthode SMART, que les objectifs soient compris et reformulés par les équipes
  - Savoir exprimer clairement un objectif
- MISE EN SITUATION N°2 : RECADRAGE ET GESTION DE SITUATIONS DIFFICILES
  - Cette mise en situation a pour objectif d'appliquer la méthode DESC pour résoudre les conflits et procéder au recadrage des équipes
  - L'apprenant est immergé en situation réelle dans laquelle il doit, en tant que manager, diriger un entretien entre deux collaborateurs en appliquant la méthode DESC
  - L'apprenant est immergé dans une situation dans laquelle il devra mener un entretien de recadrage.
  - Savoir s'exprimer avec assertivité
JOUR 2
- MISE EN SITUATION N° 3 : LA BONNE FORMULATION DU FEEDBAC
  - Définition d'un feedback constructif
  - Les conditions propices au feedback
  - Les fondamentaux de la communication (verbale et non-verbale)
  - L'apprenant est immergé dans trois situations dans lesquelles il doit
  - déterminer si les feedbacks sont bien formulés ou non
- MISE EN SITUATION N° 4 : LES AVANTAGES DU FEEDBACK FACTUEL
  - L'apprenant est immergé dans deux situations dans lesquelles il devra indiquer s'il perçoit les axes de progression suite aux feedbacks du manager.
- MISE EN SITUATION N°6: LA MOBILISATION DES EQUIPES
  - L'apprenant met en œuvre la technique de remotivation dans le cadre de deux situations managériales
  - La satisfaction positive des besoins psychologiques comme levier de la motivation
  - Apports de connaissance des socio-styles et des messages contraignants pour développer son efficacité relationnelle
- Chaque mise en situation est suivie d'un débriefing explicatif, et complété par des techniques de communication appropriées.
- Le programme intègre également la connaissance de soi et propose la mise à disposition pour chaque apprenant de 2 questionnaires d'auto-évaluation. Ces profils permettent aux apprenants de mieux se connaître afin de comprendre leurs réactions et d'adapter leur posture, et stratégie relationnelle, en fonction des situations de management :
  - Identifier nos comportements et comment ils impactent nos modes de prise de décision, notre rapport au temps et nos relations aux autres.
  - Communiquer plus efficacement avec autrui
  - Identifier ce qui génère des conflits et les réduire dans la communication/la relation
  - Comprendre les attitudes base sous l'influence desquelles nous agissons

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en feed-back constructif et management.

Modalités d'évaluation et de suivi

70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.
Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Évaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
Évaluation à chaud à la fin de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via bruno.panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : Le Management, le Leadership
Sous-Catégorie : Les fondamentaux du management
Durée : 28h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

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Nous restons à votre écoute pour toutes questions,

L'équipe Adaliance

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HAPPY CLIENTS

+270 entreprises nous font confiance

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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.

Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations

Ingenico

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Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.

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Nous remercions chaleureusement Adaliance et plus particulièrement Bruno Panhard pour leur accompagnement. Nous sommes très satisfaits de la qualité des intervenants lors des missions d’audit et d’aide à la mise en conformité RGPD. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et ont réussi à vulgariser un sujet parfois complexe à appréhender.

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J’ai eu le plaisir de travailler avec le Cabinet Adaliance, qui nous a accompagnés sur notre mise en conformité RGPD. J’ai été très satisfait de leur accompagnement, de leur réactivité et de la qualité de leurs consultants. Le partenariat développé a été très profitable. Je recommande vivement leurs services.

Grégoire Huet – Co-fondateur et Directeur Technique

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Je dois dire qu’à chaque fois, nous avons eu des “TOP” intervenants…!!!

Emmanuel Bertrand - Vice-Président, Sales

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Très satisfait de la collaboration que nous avons eue avec Adaliance, des résultats extrêmement concrets…

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ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !

Audrey Da Silva – Responsable Ressources Humaines

Banque Solfea (Groupe GDF Suez)

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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.

Adela GHAISOVA – Chef d’Agence

AMSLAV TOURISME

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J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater la qualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !

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Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.

Francis VILLOZ – Responsable formation

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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.

Letizia Bertrand – HR Development and Training Officer

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L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés.
Je recommande vivement cette entreprise.

Marion Laroche - DRH

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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.

Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.

Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.

Ségolène Richard – Chargée de Ressources Humaines

Gucci

Références