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Formation “mentor”

Formation Prioritaire

Dernière mise à jour : 23/02/2026

Bannière visuelle de présentation de la formation

Devenez un mentor inspirant et un acteur clé de la montée en compétences au sein de votre entreprise grâce à une formation pratique et concrète.

Public visé

Personne souhaitant être formée pour devenir mentor.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Objectifs de la formation

Distinguer clairement le rôle de mentor de celui de manager, coach ou consultant.
Cadrer la relation de mentorat (confidentialité, objectifs, durée) dès le premier entretien.
Maîtriser les techniques de questionnement et d'écoute active pour favoriser l'autonomie du mentoré.
Structurer une séance de mentorat efficace (de l'accueil au plan d'action).
Donner un feedback constructif pour aider le mentoré à surmonter ses blocages.

Description

Si vous souhaitez un programme de formation sur-mesure sur cette thématique, merci de nous interroger

Programme :

MATIN : La Posture et le Cadre (Savoir-Être)

Module 1 : Définir son rôle de Mentor

Thèmes abordés :
- La définition du mentorat : une relation d'apprentissage mutuel intuitu personae.
- Les frontières :
  - Mentor vs Manager (Autorité vs Influence).
  - Mentor vs Coach (Partage d'expérience vs Neutralité).
  - Mentor vs Copain (Cadre professionnel vs Affect).
- Les bénéfices pour le mentor : développer son leadership, sa patience et son recul.
Outils visuels :
Activité : Le "Blason du Mentor" : Chaque participant définit ses 3 forces et ses 3 limites dans l'accompagnement.

Module 2 : Contractualiser la relation (Le "Set-up")

Thèmes abordés :
- L'importance de la première rencontre : créer l'alliance.
- Définir les règles du jeu : confidentialité, fréquence, disponibilité, mode de communication.
- Aider le mentoré à formuler ses objectifs (SMART ou HARD).
- La charte d'engagement réciproque.
Outils & Méthodes : Le modèle de "Contrat de Mentorat".
Activité : Simulation d'entretien de démarrage : Négocier le cadre avec un mentoré qui a des attentes irréalistes.

APRÈS-MIDI : Les Outils et la Pratique (Savoir-Faire)

Module 3 : Les outils de communication du Mentor

Thèmes abordés :
- L'Écoute Active (niveau 3) : écouter pour comprendre, pas pour répondre.
- L'art du questionnement puissant : questions ouvertes, questions miroirs, questions circulaires.
- Le partage d'expérience : savoir raconter ses échecs pour dédramatiser (Storytelling).
- Le modèle GROW pour structurer une session (Goal, Reality, Options, Will).

Activité : Atelier "Questions Puissantes" : Transformer des conseils ("Tu devrais faire ça") en questions ("Quelles sont tes options ?").

Module 4 : Piloter la relation et gérer les obstacles

Thèmes abordés :
- Le feedback constructif : la méthode DESC ou BIO (Behavior, Impact, Options).
- Identifier les signaux faibles de décrochage ou de mal-être.
- Savoir dire "Je ne sais pas" et réorienter si besoin.
- Clôturer la relation : le bilan des acquis et la célébration.
Activité : Jeu de rôle filmé (ou audio) : Un participant joue le mentor aidant un mentoré bloqué face à une décision difficile.

Modalités pédagogiques

La pédagogie repose principalement sur :

L'implication des stagiaires,
Le centrage permanent sur les préoccupations quotidiennes,
L'interactivité stagiaires / groupe / intervenante
Mises en situations, exercices, débriefing
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Etudes de cas
Quizz
QCM
Support powerpoint
Livret du participant

Informations sur l'admission

Nous apportons une réponse en 48h à toute demande de formation.
L'apprenant peut s'inscrire à notre formation jusqu'à 3 jours avant le début de la formation.
Suite à l'analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.
Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Profil du / des Formateur(s)

Expert(e)-formateur(trice) spécialisé(e) en mentorat.

Modalités d'évaluation et de suivi

Test de positionnement au début et à la fin de la formation
Evaluation tout au long de la formation (quizz, mises en situation, cas pratiques...)
70% de la formation sera basée sur des mises en situation, des cas pratiques, des jeux de rôles, des quizz…qui permettront d'accompagner et d'évaluer la bonne intégration des enseignements de la formation. (Cette information est présente sous "Modalités pédagogiques", mais doit apparaître sous "Modalités d'évaluation et de suivi" selon l'attendu).
Un formateur expérimenté, expert du sujet animera la formation.
Un ordinateur équipé d'une caméra sera nécessaire si la formation a lieu à distance.
Évaluation à chaud lors de chaque session et évaluation à froid 2 mois après la formation.

Informations sur l'accessibilité

Si un bénéficiaire a des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez contacter au préalable le référent handicap d'Adaliance, Bruno PANHARD au 01.46.21.74.33 ou via panhard@adaliance.com, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l'action de formation.

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Catégorie : Les Ressources Humaines
Sous-Catégorie : Formation et développement des compétences
Durée : 7h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

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Dans le cadre d’un programme de réorientation des équipes de support technique, Adaliance nous a accompagné pour transformer des techniciens en agents de la relation client. Par sa compréhension des objectifs et des enjeux, Adaliance nous a permis de trouver la bonne démarche et les bons outils de formation à mettre en place. L’approche proposée a été un succès, répliquée dans d’autres entités d’Ingenico, et fait toujours l’objet d’un suivi régulier depuis près de 3 ans. Bravo et merci pour ce partenariat.

Sébastien Lacroix – Director of Retail multi-channels Customer Operations

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Fin 2018, l’Adami a décidé de mettre en place le télétravail dans l’entreprise à raison d’un jour par semaine. Un groupe de managers s’est proposé pour élaborer une charte de télétravail et par là-même réfléchir aux implications et impacts techniques, organisationnels du télétravail. Assez rapidement, le besoin d’un accompagnement s’est fait sentir. Nous avons retenu Adaliance et nous n’avons pas regretté notre choix ! Ils nous ont proposé des kits de bonnes pratiques, dans la lignée de la charte. Puis un formateur télétravailleur convaincu et expert sur le sujet est venu former l’équipe de direction et les managers sur le management du télétravail. Une formation très vivante, concrète, avec des outils et des réflexes managériaux très adaptés.

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ADALIANCE a su nous proposer une formation « sur mesure » de qualité pour plusieurs de nos collaborateurs et dans un délai relativement court. Bruno PANHARD s’est montré très réactif, à l’écoute et professionnel. Nous avons été satisfaits et recommandons cet organisme !

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Notre agence a organisé 3 formations avec Adaliance et c’était une expérience très réussie.
Mr Panhard prend son temps pour comprendre le fonctionnement de la société et propose des formations adaptées et faites sur mesure. Les coach-formateurs sont des personnes à la fois professionnelles, connaissant parfaitement leurs sujets, mais également d’une grande valeur humaine. Ils arrivent à s’adapter à toutes les situations et toutes les équipes et transmettre leur solution et leur savoir-faire. Je recommande vivement ADALIANCE à toute personne qui cherche une solution de formation de haute qualité pour son entreprise. Je ne manquerai pas à faire appel à ADALIANCE pour une prochaine formation.

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J’ai eu l’occasion de travailler avec la société ADALIANCE pour organiser des sessions de formation « sur mesure » de plusieurs collaborateurs, et j’ai pu constater la qualité du travail fourni. Je retiendrai particulièrement le soin apporté à l’analyse des besoins, et les compétences des formateurs sélectionnés. Et le retour, enthousiaste, de la part des participants à ces formations me conforte également dans cette opinion !

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Nous avons fait appel à plusieurs reprises à ADALIANCE dans le cadre de formations professionnelles. La qualité des formations dispensées a été remarquable et très largement soulignées par tous les stagiaires qui ont participé à celles-ci. Par ailleurs, les relations avec l’équipe d’ADALIANCE ont toujours été très cordiales, chaleureuses, avec beaucoup d’écoute ce qui lui a permis de cibler avec précision nos besoins.

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Adaliance did a great job in helping us with our HR projects. They understands both the financial aspects and culture of international organisations such as ours. The reason why we selected Adaliance for our managerial and well being at work trainings, is that they proposed the most efficient approaches with concrete solutions while showing a good understanding of our environment. Adaliance also selects great quality professional trainers that know how to adapt quickly and find concrete solutions while being truly competent in their field.

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L’équipe d’ADALIANCE, a su proposer, grâce à son écoute et son intérêt pour l’entreprise, la formation qui répondait parfaitement aux besoins des dirigeants et des salariés.
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Il était important pour la maison GUCCI de mettre en place une formation pour aider nos collaborateurs à améliorer leurs relations avec leurs clients, en sachant accueillir et gérer une clientèle parfois exigeante.

Nous avons choisi ADALIANCE pour l’approche personnalisée de la formation, la disponibilité de la consultante et la qualité des prestations proposées. ADALIANCE a su adapter le programme et le contenu de la formation à nos exigences, notamment en termes de codes de vente et d’accueil client. Grâce à cette formation, nos collaborateurs ont désormais les clefs pour gérer sans stress les situations délicates avec les clients. Les jeux de rôle, mises en situation et exemples variés leur ont permis de partager leurs expériences et chacun peut désormais aborder un litige client avec plus de sérénité.

Nous avons prévu de renouveler cette action de formation pour d’autres collaborateurs de la maison, exposés également à une clientèle exigeante.

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