Formation manager : gestion de projets et d‘équipe en 2 jours !

Posted on by Pia G-L

Vous êtes prêt à passer au niveau supérieur en matière de gestion d’équipe et de projets ? 

La formation de manager en 2 jours est conçue pour vous transformer en un leader efficace et un gestionnaire de projets compétent. 

Que vous soyez nouveau dans le rôle de manager ou cherchiez à aiguiser vos compétences managériales, cette formation accélérée vous offre les outils et les connaissances nécessaires pour exceller.

En seulement deux jours, vous allez découvrir les techniques pour motiver et diriger efficacement votre équipe, tout en apprenant à piloter des projets complexes avec agilité et assurance. 

Grâce à une combinaison de théorie et de mises en situation pratiques, vous développerez un style de management adapté à votre personnalité et à vos objectifs. 

De la gestion du temps à la communication efficace, en passant par la résolution de conflits et la motivation d’équipe, chaque aspect essentiel du management est couvert.

Qu’est-ce qu’une formation manager ?

Apprenez à piloter des projets et à diriger des équipes avec expertise.

Une formation manager, c’est bien plus qu’un simple cours, c’est une véritable transformation professionnelle. 

Vous vous demandez peut-être : « Quels sont les bénéfices concrets d’une telle formation ? »

Eh bien, préparez-vous à être étonné !

Ce type de formation vise à développer une multitude de compétences clés en management, de la communication efficace à la gestion stratégique des projets.

Elle est conçue pour ceux qui aspirent à devenir managers ou pour les managers actuels souhaitant perfectionner leurs compétences.

Au cœur de cette formation, vous trouverez :

  • des modules sur le leadership, 
  • le management d’équipe, 
  • la prise de décisions stratégiques, 
  • et même la gestion des conflits.

Un bon manager doit être capable de motiver son équipe, de déléguer les tâches de manière efficace et d’atteindre les objectifs fixés, tout en maintenant une cohésion et un esprit d’équipe solides.

Les formations en management peuvent varier en termes de contenu et de format, allant des cours en présentiel aux programmes en ligne, en passant par des formations mixtes (blended learning).

Elles peuvent être personnalisées selon vos besoins spécifiques et sont souvent éligibles au compte personnel de formation (CPF), ce qui les rend accessibles à un large éventail de professionnels.

Que vous soyez un manager débutant ou expérimenté, ces formations vous offrent les outils et les connaissances pour exceller dans votre rôle.

Elles abordent des thèmes tels que le management transversal, le management de projet, et l’intelligence émotionnelle, tous essentiels pour avancer au niveau professionnel.

Les compétences clés développées lors d’une formation manager

Maîtrisez les techniques essentielles pour devenir un leader inspirant et efficace.

Une formation manager est une véritable aventure d’apprentissage, où vous allez acquérir un éventail de compétences cruciales. 

Au menu :

  • leadership, 
  • communication, 
  • gestion d’équipe, et bien plus.

Ces compétences sont les piliers qui soutiennent chaque grande figure managériale.

Imaginez pouvoir diriger votre équipe vers le succès, résoudre les conflits avec aisance et prendre des décisions stratégiques avec confiance.

Ça sonne bien, n’est-ce pas ?

Leadership et prise de décision

Forgez un leadership solide et développez une prise de décision avisée.

Au cœur de la formation, le leadership et la prise de décision sont traités avec une attention particulière.

Vous apprendrez à affiner votre style de leadership, que vous soyez un manager coach ou un leader situationnel.

La formation met l’accent sur comment évaluer différentes situations, peser les options et prendre des décisions éclairées, même sous pression.

Ces compétences sont cruciales non seulement pour la gestion d’équipe, mais aussi dans la gestion des projets, la résolution de problèmes quotidiens, et même dans vos interactions familiales et sociales.

Communication efficace

Apprenez à communiquer de manière à renforcer et à dynamiser votre équipe.

Une communication efficace est la clé pour établir des relations solides et pour gérer efficacement une équipe.

Pendant la formation, vous explorerez diverses techniques pour transmettre vos idées de manière claire et convaincante, écouter activement, et répondre de manière constructive.

Vous apprendrez à adapter votre communication en fonction des individus et des situations, ce qui est essentiel pour maintenir une bonne dynamique d’équipe et pour gérer les conflits.

Ces compétences en communication vont bien au-delà du cadre professionnel, améliorant vos interactions personnelles, votre capacité à négocier et à influencer dans divers contextes de la vie.

Chaque compétence que vous développerez durant cette formation aura un impact direct sur votre efficacité en tant que manager et leader.

Mais plus que cela, elles enrichiront votre capacité à naviguer dans les diverses situations de la vie, en faisant de vous une personne plus compréhensive, adaptable et influente.

Que ce soit pour animer une réunion, gérer les conflits ou motiver votre équipe, les compétences communicationnelles que vous développerez vous seront inestimables.

Stratégies de gestion de projet dans la formation manager

Adoptez des méthodes modernes pour gérer vos projets avec succès.

Dans une formation de manager, une large place est accordée aux stratégies de gestion de projet.

Ces méthodes ne se limitent pas à la théorie ; elles sont directement applicables dans vos projets quotidiens.

Que vous soyez à la tête d’une petite équipe ou d’un grand projet, ces stratégies vous aideront à :

  • structurer, 
  • planifier, 
  • et exécuter vos tâches de manière efficace et efficiente.

Vous apprendrez à identifier les leviers clés du succès, à fixer des objectifs réalistes et à élaborer des plans d’action adaptés.

Gestion Agile des projets

Maîtrisez l’Agilité pour des projets plus réactifs et adaptatifs.

L’Agilité est une pierre angulaire des stratégies de gestion de projet modernes, et elle est abordée en profondeur dans la formation manager. 

Cette méthode, contrairement aux approches traditionnelles, favorise la flexibilité, la collaboration et la réactivité. 

Vous apprendrez comment appliquer les principes agiles à vos projets, ce qui implique des cycles de développement plus courts, des évaluations régulières et une capacité accrue à s’adapter aux changements.

L’Agilité n’est pas seulement une méthodologie, c’est un état d’esprit qui vous aidera à mener vos projets de manière plus dynamique et à répondre efficacement aux besoins changeants de votre entreprise ou de vos clients.

Les compétences acquises dans ces domaines de la gestion de projet vous rendront non seulement plus compétent en tant que manager, mais aussi plus valorisé au sein de votre organisation.

Vous serez en mesure de mener des projets de manière plus stratégique, d’augmenter la productivité de votre équipe et d’atteindre des résultats plus impactants.

Formation proposée par Adaliance

Plongez dans l’univers du management avec la formation de qualité d’Adaliance.

Adaliance offre une formation manager complète qui s’adresse tant aux nouveaux managers qu’aux professionnels expérimentés cherchant à renforcer leurs compétences.

Cette formation, axée sur les fondamentaux du management, combine théorie et pratique pour fournir une expérience d’apprentissage riche et immersive.

Vous découvrirez des techniques de management opérationnel, des stratégies pour gérer efficacement une équipe, et des moyens pour améliorer la performance commerciale de votre entreprise.

La formation aborde des sujets tels que :

  • le leadership, 
  • la communication, 
  • la gestion des conflits, 
  • la motivation des équipes.

Elle s’attache particulièrement à développer votre capacité à clarifier les objectifs, à responsabiliser vos collaborateurs et à fédérer votre équipe autour d’une vision commune.

Vous apprendrez également à utiliser des outils de management efficaces pour gérer vos projets et vos ressources de manière plus stratégique.

Adaliance s’engage à fournir une formation de haute qualité, animée par des formateurs expérimentés et passionnés.

Leur programme est conçu pour être flexible et s’adapter à vos besoins individuels, que ce soit à travers des formations en présentiel, en ligne ou en mode mixte.

En participant à cette formation, vous aurez l’opportunité de développer des compétences managériales solides, de gagner en confiance et d’accroître votre impact en tant que leader au sein de votre organisation.

Pour plus d’informations, consultez notre site : Adaliance – Les bases du management.

FAQ sur la formation manager

Q. Quelle est la durée idéale d’une formation manager ?

La durée d’une formation manager varie selon les objectifs et les contenus abordés.

La durée idéale d’une formation manager dépend de plusieurs facteurs, notamment du niveau de compétences existant et des objectifs spécifiques de la formation. 

En général, les formations peuvent durer de quelques jours à plusieurs semaines. 

Une formation courte peut être efficace pour une mise à jour rapide des compétences ou une introduction aux principes de base du management.

En revanche, pour un apprentissage plus approfondi ou pour développer des compétences managériales avancées, une formation plus longue pourrait être plus adaptée.

L’important est que la durée de la formation permet une immersion complète dans les sujets traités et laisse suffisamment de temps pour l’apprentissage pratique.

Q. Comment choisir la bonne formation manager ?

Sélectionnez une formation adaptée à vos besoins et à vos objectifs professionnels.

Choisir la bonne formation manager implique de prendre en compte plusieurs critères. Tout d’abord, identifiez clairement vos objectifs : souhaitez-vous développer des compétences spécifiques, comme le leadership ou la gestion d’équipe, ou cherchez-vous une formation plus générale ?

Ensuite, examinez le contenu de la formation pour vous assurer qu’il couvre les sujets qui vous intéressent. Il est également important de considérer la réputation de l’organisme de formation, l’expérience des formateurs, et les retours d’anciens participants.

Enfin, prenez en compte le format de la formation (en présentiel, en ligne, mixte) et sa flexibilité pour l’adapter à votre emploi du temps. En suivant ces conseils, vous serez plus à même de choisir une formation qui répondra à vos besoins et favorise votre développement professionnel.

Formation cohésion d‘équipe : renforcez la cohérence et l’unité de votre équipe !

Posted on by Pia G-L

Savez-vous que la formation en cohésion d’équipe peut transformer radicalement la dynamique et les performances de votre entreprise ?

En effet, une équipe soudée et bien coordonnée est la clé d’un environnement de travail à la fois productif et agréable. 

Imaginez un lieu où chaque collaborateur comprend et apprécie la valeur des autres, où le travail d’équipe n’est pas juste un concept, mais une réalité vécue au quotidien.

Cette formation vise à développer des compétences essentielles telles que : 

  • le leadership, 
  • la communication efficace, 
  • et la gestion des conflits. 

Elle est conçue pour renforcer non seulement l’esprit d’équipe, mais aussi pour motiver chaque membre à contribuer activement à l’atteinte d’un objectif commun.

Qu’il s’agisse de manager une équipe ou de travailler ensemble en harmonie, cette formation ouvre la voie à une meilleure compréhension et coopération entre les collaborateurs.

Qu’est-ce que la cohésion d’équipe ?

La cohésion d’équipe : la clé d’une performance collective et d’une ambiance de travail épanouissante.

La cohésion d’équipe, c’est un peu comme la recette secrète d’un chef étoilé : quand tous les ingrédients s’harmonisent, le résultat est simplement extraordinaire. 

Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie ? 

C’est la capacité d’un groupe de collaborateurs à travailler ensemble de manière efficace, en harmonie, avec un objectif commun. 

Cette cohésion se manifeste par un fort sentiment d’appartenance, une communication ouverte et un soutien mutuel entre les membres.

Dans le cadre du management d’équipe, favoriser la cohésion est crucial. 

Cela implique souvent : 

  • d’adopter des stratégies de leadership adaptées, 
  • d’organiser des séminaires de team building, 
  • et de créer un environnement propice à l’entraide et à la collaboration. 

Les managers jouent un rôle clé dans ce processus, car ils doivent non seulement animer et motiver leur équipe, mais aussi développer une dynamique de groupe positive et fédérer leurs équipiers autour de projets communs.

Une bonne cohésion d’équipe conduit à une meilleure performance collective. 

Elle permet aux équipes d’être plus créatives, plus réactives et plus efficaces dans la réalisation de leurs objectifs. 

De plus, une équipe soudée et bien encadrée est souvent plus résiliente face aux défis et aux conflits, ce qui est essentiel dans un environnement professionnel en constante évolution.

Alors, comment développer cette cohésion ? 

Il s’agit de combiner des activités : 

La cohésion d’équipe est une alchimie subtile entre compétences managériales, intelligence émotionnelle et savoir-être, qui, une fois maîtrisée, transforme une simple équipe de travail en une équipe performante, unie et dynamique.

Les bénéfices d’une formation en cohésion d’équipe en entreprise

Une formation en cohésion d’équipe : un puissant levier pour renforcer l’efficacité et l’harmonie au sein de votre entreprise.

La formation en cohésion d’équipe est un outil essentiel pour développer une synergie et une dynamique de groupe efficace. 

Elle offre plusieurs avantages clés :

  • Renforcement de l’esprit d’équipe : La formation aide à créer et à maintenir une cohésion solide au sein de l’équipe, favorisant ainsi un sentiment d’appartenance et de confiance entre les membres.
  • Amélioration de la communication : Les techniques de communication efficace apprises pendant la formation favorisent une meilleure compréhension et réduisent les malentendus.
  • Augmentation de la productivité : Une équipe cohérente travaille de manière plus fluide et plus efficace, ce qui augmente la productivité globale de l’entreprise.
  • Développement des compétences de leadership : La formation aide les managers et chefs d’équipe à développer des compétences managériales essentielles pour guider et motiver leur équipe.
  • Gestion efficace des conflits : Les participants apprennent à identifier et à gérer les conflits de manière constructive, renforçant ainsi la stabilité et la maturité de l’équipe.
  • Renforcement de la cohésion entre les équipes : La formation encourage la collaboration inter-équipes, ce qui est crucial pour les projets transversaux et les initiatives d’entreprise.
  • Développement de l’intelligence collective : En travaillant ensemble, les équipes développent une intelligence collective, permettant une meilleure résolution de problèmes et une prise de décision plus agile.
  • Création d’une dynamique collective positive : La formation favorise un environnement de travail collaboratif où chaque membre se sent valorisé et impliqué.
  • Amélioration de l’efficacité collective : En optimisant le travail d’équipe, la formation contribue à l’atteinte plus rapide et efficace des objectifs communs.
  • Développement de la flexibilité et de l’agilité : Les équipes formées à la cohésion s’adaptent mieux aux changements et aux nouvelles situations, renforçant ainsi la résilience de l’entreprise.

Composantes clés d’une cohésion d’équipe

Rôle du leadership dans la cohésion d’équipe

Le leadership joue un rôle crucial dans la construction et le maintien de la cohésion d’équipe. 

Un style de management adaptatif et inclusif crée un environnement de travail où chaque membre se sent valorisé et respecté. 

Les leaders efficaces savent comment mobiliser l’équipe autour d’objectifs communs et développer une dynamique de groupe positive.

Ils encouragent une communication ouverte, établissent la confiance, et sont attentifs aux besoins individuels et collectifs de l’équipe. 

En créant un cadre de travail inclusif et respectueux, les leaders renforcent la cohésion et l’efficacité de leur équipe.

Psychologie de la cohésion d’équipe

La psychologie de la cohésion d’équipe implique de comprendre comment les différentes personnalités et les dynamiques de groupe interagissent. 

Chaque membre apporte un ensemble unique de traits et de compétences, influençant la manière dont l’équipe fonctionne ensemble. 

En reconnaissant et en valorisant ces différences, les équipes peuvent développer une intelligence collective plus forte et travailler de manière plus harmonieuse. 

La compréhension de ces dynamiques permet aux leaders d’ajuster leur approche pour mieux répondre aux besoins de l’équipe, renforçant ainsi la cohésion et la collaboration.

Communication et confiance

Une communication efficace est le fondement de toute équipe soudée.

Elle permet une meilleure compréhension, réduit les malentendus et favorise une ambiance de travail positive. 

La confiance se construit grâce à des interactions honnêtes et transparentes, ainsi qu’à un engagement envers les objectifs communs. 

Lorsque les membres de l’équipe se font confiance, ils sont plus enclins à partager leurs idées, à prendre des initiatives et à soutenir leurs collègues.

Objectifs et vision partagés

La définition d’objectifs clairs et la création d’une vision partagée sont essentielles pour l’alignement et la motivation de l’équipe. 

Lorsque chaque membre comprend et s’engage envers un but commun, l’équipe travaille de manière plus cohérente et efficace. 

Cela nécessite une communication claire des objectifs, une répartition équitable des rôles et responsabilités, et un engagement à travailler ensemble pour atteindre la vision établie. 

Une équipe unie par des objectifs et une vision partagés est plus résiliente, plus créative et plus performante.

Comment choisir la bonne formation en cohésion d’équipe ?

Optez pour la formation idéale en cohésion d’équipe qui répond parfaitement aux besoins de votre entreprise.

Choisir la bonne formation en cohésion d’équipe est essentiel pour maximiser les bénéfices pour votre entreprise et vos employés. 

Voici quelques conseils pratiques pour vous guider dans cette démarche :

  • Évaluez les besoins de votre équipe : Identifiez les domaines spécifiques où votre équipe a besoin de s’améliorer, tels que la communication, la gestion des conflits, ou la collaboration.
  • Recherchez des programmes personnalisables : Choisissez une formation qui peut être adaptée aux besoins et aux objectifs spécifiques de votre entreprise.
  • Vérifiez les compétences des formateurs : Assurez-vous que les formateurs ont une expérience significative et des compétences avérées en coaching d’équipe et en management.
  • Considérez les méthodes de formation : Optez pour des formations qui utilisent des techniques interactives, comme des ateliers, des jeux de rôle, et des études de cas pour faciliter l’apprentissage.
  • Examinez les retours sur investissement : Évaluez l’efficacité des formations précédentes en consultant des avis et des témoignages.
  • Déterminez le format idéal : Choisissez entre une formation en présentiel, à distance, ou hybride, selon ce qui convient le mieux à votre équipe.
  • Planifiez en fonction du budget : Assurez-vous que la formation choisie est financièrement viable pour votre entreprise.
  • Intégrez la formation dans un plan d’action global : La formation devrait s’inscrire dans une stratégie de développement à long terme pour votre équipe.
  • Mettez l’accent sur le suivi post-formation : Choisissez une formation qui offre un suivi pour aider à intégrer les apprentissages dans la pratique quotidienne.
  • Consultez des experts : N’hésitez pas à demander l’avis de consultants en ressources humaines ou de spécialistes en formation pour obtenir des recommandations personnalisées.

Formation en cohésion d’équipe proposée par Adaliance

Transformez et renforcez votre équipe avec la formation en cohésion d’Adaliance, un parcours sur mesure pour une performance optimale.

La formation en cohésion d’équipe proposée par Adaliance est spécialement conçue pour répondre aux défis uniques auxquels font face les entreprises et leurs équipes aujourd’hui. 

Elle a pour objectif principal de renforcer la cohésion et l’efficacité des équipes, tout en améliorant la communication interne et en développant des stratégies collaboratives efficaces. 

Cette formation est idéale pour les managers et les membres d’équipes qui cherchent à optimiser leur travail collectif et à renforcer leur sentiment d’appartenance.

Le programme de la formation englobe un large éventail de sujets, incluant : 

  • le développement du leadership, 
  • la gestion des conflits, 
  • les techniques de communication efficace, 
  • et la création d’une vision partagée au sein de l’équipe. 

Un accent particulier est mis sur la compréhension des dynamiques de groupe et sur l’importance des personnalités individuelles dans le travail d’équipe.

Adaliance adopte des méthodes pédagogiques interactives et pratiques, telles que des ateliers, des jeux de rôle, et des études de cas, pour assurer un apprentissage engageant et applicable. 

Ces approches permettent aux participants d’intégrer rapidement les concepts appris dans leur contexte professionnel.

FAQ : Questions fréquentes sur la formation cohésion d’équipe

Q. En quoi consiste précisément une formation en cohésion d’équipe ?

Une formation en cohésion d’équipe est axée sur le renforcement de la collaboration, la communication, et l’efficacité collective au sein d’un groupe. 

Elle implique des activités pratiques et interactives pour développer des compétences essentielles telles que : 

  • la résolution de conflits, 
  • la dynamique de l’équipe, 
  • et le renforcement de l’esprit d’équipe, en accord avec les objectifs managériaux et le projet commun de l’entreprise.

Q. Qui devrait participer à cette formation ?

La formation est destinée aux managers, chefs d’équipe, et employés de tous niveaux désireux d’améliorer leur capacité à collaborer de manière efficace et harmonieuse, tout en développant une dynamique de groupe positive et un sentiment de cohésion renforcé.

Q. Quelle est la durée habituelle d’une formation en cohésion d’équipe ?

La durée varie en fonction du programme et peut aller de quelques heures à plusieurs jours, voire s’étaler sur plusieurs semaines ou mois, avec des sessions régulières pour consolider l’apprentissage et la mise en pratique des compétences acquises.

Q. Cette formation est-elle adaptable à différents types d’équipes et de secteurs ?

Oui, les formations en cohésion d’équipe sont conçues pour être flexibles et peuvent être personnalisées en fonction des besoins spécifiques de différentes équipes et industries, en tenant compte des diverses dynamiques de groupe et des objectifs spécifiques de chaque secteur.

Q. Quels sont les bénéfices majeurs d’une formation en cohésion d’équipe ?

Les principaux avantages incluent l’amélioration de la communication interne, l’accroissement de la productivité, une gestion des conflits plus efficace, et un renforcement de la motivation et du sentiment d’appartenance des membres de l’équipe. 

Cela se traduit par une meilleure performance collective, une mobilisation accrue autour des objectifs de l’équipe, et une synergie renforcée entre les membres.

Comment un manager peut-il préserver sa concentration et sa réflexion en situation de surcharge ?

Posted on by Pia G-L

Dans le contexte actuel où le multitasking et les interruptions constantes sont monnaie courante, maintenir une concentration optimale et une réflexion approfondie devient un défi majeur pour tout manager. 

Pour les dirigeants engagés dans tout type de transformation, des stratégies éprouvées de gestion de l’attention et du temps sont indispensables. Nous vous proposons ici des pistes concrètes pour vous aider à faire face à cet enjeu crucial.

Quelles sont les clés pour une concentration efficace en période de surcharge ?

Prioriser les tâches avec discernement

En tant que manager, identifier et se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée est essentiel. Une gestion efficace de la liste de tâches permet d’allouer son énergie aux projets les plus impactants, renforçant ainsi la productivité et la prise de décision.

Techniques pour renforcer la concentration

  • Planification stratégique des interruptions : dédiez des plages horaires à la vérification des emails et aux réunions pour limiter les distractions.
  • Pratiques de focalisation : des techniques telles que la méditation ou des exercices de concentration peuvent améliorer significativement la capacité à rester concentré.
  • Formations en gestion du temps : participez à des formations spécialisées pour développer des compétences avancées en gestion du temps et de l’attention.

Utilisation des outils numériques à bon escient

Dans un monde numérique, utiliser judicieusement la technologie est crucial. Des outils comme les bloqueurs de sites web ou les applications de gestion de tâches peuvent être des alliés précieux pour un manager souhaitant booster sa productivité.

Stratégies de réflexion pour managers

La réflexion stratégique est une composante clé du rôle de manager. Pour développer cette aptitude :

  • Moments de solitude stratégique : se ménager des périodes de tranquillité pour penser librement et de manière créative.
  • Pratiquer la réflexion critique : questionner régulièrement les processus et les décisions pour aiguiser son jugement et encourager l’innovation.
  • Formation continue : des formations en leadership et en management stratégique, peuvent enrichir la capacité de réflexion.

Encourager un environnement de travail centré sur la concentration

Promouvoir une culture d’entreprise où la concentration est valorisée bénéficie à toute l’équipe. Cela inclut :

  • Définir des règles claires sur les interruptions et les réunions.
  • Créer des espaces de travail propices à la concentration, libres de distractions.
  • Lead by example : en tant que manager, montrer l’exemple en pratiquant une gestion efficace de votre propre temps et concentration.

Conclusion : Agir pour Renforcer sa Concentration et sa Réflexion

Face à un rythme de travail toujours plus exigeant, les managers doivent développer des compétences robustes en matière de concentration et de réflexion stratégique. 

Pour explorer comment nos programmes peuvent vous aider à gérer ces surcharges, nous vous invitons à nous contacter.

Comment mieux gérer les situations de tensions professionnelles ?

Posted on by Pia G-L

Partons d’une évidence : les tensions professionnelles sont inévitables dans le monde du travail. Qu’il s’agisse de conflits interpersonnels, de pression excessive ou de désaccords sur des projets, ces situations peuvent affecter considérablement le bien-être et l’efficacité au travail. Bien qu’elles soient inévitables, il est possible d’apprendre à mieux gérer ces tensions et à favoriser un environnement de travail plus harmonieux. Dans cet article, nous aborderons divers conseils pour améliorer la gestion de ce type de situations.

Identifier les sources de tension

Comme pour le stress ou les conflits, la première étape consiste à identifier les sources de ces tensions. Est-ce un problème de communication ? Des attentes non clarifiées ? Des différences d’opinions ou de valeurs ? Une fois l’origine du problème identifiée, il devient plus facile de trouver des solutions adaptées.

Communiquer de manière constructive

Nous n’avons d’autre choix que de le répéter, une bonne communication est essentielle, y compris pour résoudre les tensions professionnelles. En tant que manager, il est important de favoriser un environnement ouvert où les employés peuvent exprimer leurs préoccupations et leurs opinions. En écoutant activement, en évitant les jugements hâtifs et en recherchant des solutions de compromis, vous contribuerez à réduire les tensions et à promouvoir une meilleure collaboration.

Développer l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître et à gérer ses propres émotions, ainsi que celles des autres. En développant cette compétence, on devient plus apte à comprendre les réactions émotionnelles, notamment dans les situations tendues, et à y répondre de manière appropriée. Cela peut impliquer la gestion du stress, la maîtrise de soi et l’empathie envers les autres, ce qui facilite la résolution des conflits.

Utiliser des techniques de résolution de conflits

Vous l’aurez vu dans notre précédent article, il existe plusieurs techniques de résolution de conflits, qui peuvent également être utilisées pour apaiser les tensions professionnelles. Parmi les approches courantes, on trouve la recherche de solutions gagnant-gagnant, la médiation et la négociation. Ces techniques permettent aux parties impliquées de trouver des compromis et de parvenir à des résolutions satisfaisantes pour tous.

Faire preuve de flexibilité :

Dans un environnement professionnel, il est important d’être flexible et ouvert au changement. Il arrive souvent que les tensions découlent d’une rigidité excessive ou d’une résistance au changement. En étant prêt à s’adapter et à trouver des solutions créatives, on peut prévenir ou résoudre plus facilement les situations de tensions.

Favoriser un climat de travail positif :

Un climat de travail positif contribue bien évidemment à réduire les tensions professionnelles. En encourageant la reconnaissance, la collaboration et la coopération entre les membres de l’équipe, un manager peut créer un environnement propice à la résolution des conflits et au maintien d’un bon équilibre émotionnel.

Il est également conseillé de promouvoir l’équité et la transparence au sein des équipe. En effet, lorsque les employés se sentent traités équitablement et ont une compréhension claire des attentes et des décisions prises, les tensions et les conflits potentiels sont moins nombreux. Un tel climat contribue également à renforcer la confiance et la satisfaction au sein de l’équipe.

Apprendre à gérer son stress :

Le stress peut lui aussi avoir un impact sur les tensions professionnelles. En apprenant à gérer son propre stress de manière efficace, on est mieux équipé pour faire face aux situations tendues. Comme nous l’avons évoqué dans notre article sur la gestion du stress ; il existe de nombreuses techniques qui peuvent aider à réduire le stress et à maintenir un état d’esprit plus calme et équilibré.

Solliciter une personne neutre :

Si les tensions deviennent trop difficiles à gérer, il est tout à fait possible de faire appel à un tiers neutre afin de faciliter la résolution du conflit. Par exemple, un médiateur ou un coach professionnel peut aider les parties impliquées à communiquer de manière constructive, à identifier des solutions communes et à restaurer la confiance. Leur impartialité et leur expertise permettent de trouver des solutions équitables et durables.

Investir dans le développement personnel :

Le développement personnel est essentiel pour renforcer ses compétences relationnelles et émotionnelles, que l’on soit manager ou collaborateur. Participer à des formations, des ateliers ou des séminaires axés sur la gestion des conflits, la communication efficace et le leadership contribue à fournir des outils et des stratégies pratiques pour mieux gérer les tensions. Ce type de formation permet également d’acquérir confiance et les capacités nécessaires pour faire face aux défis du travail.

Pratiquer l’autoréflexion :

Enfin, comme pour la gestion de conflits, prendre du recul et se questionner sur sa propre contribution aux tensions professionnelles est une étape cruciale. Ce type d’introspection permet de mieux comprendre nos propres réactions, nos schémas de pensée et certains de nos comportements qui peuvent contribuer aux conflits. En identifiant ces aspects, on peut apporter les changements nécessaires pour améliorer ses relations et sa capacité à gérer les tensions.

Pour conclure

La gestion des tensions professionnelles nécessite un engagement actif et une approche réfléchie. En appliquant les conseils donnés dans cet article, vous devriez pouvoir créer un environnement de travail plus harmonieux et transformer les éventuelles tensions en opportunités de croissance et de collaboration.

Comment gérer efficacement sa prise de fonction en tant que manager ?

Posted on by ADALIANCE

Pour un manager, prendre un poste dans une nouvelle entreprise peut sembler une étape excitante, mais cela reste aussi une situation délicate au cours de sa carrière. En effet, ce type de transition, qu’il s’agisse de devenir manager ou manager une nouvelle équipe, implique de nouvelles responsabilités et de nouveaux défis. Pour réussir cette prise de fonction, il est essentiel de mettre en place une stratégie solide et d’adopter les bonnes pratiques. Dans cet article, nous vous présenterons quelques conseils pour vous aider à gérer efficacement votre prise de fonction en tant que manager.

Prendre connaissance des attentes et des objectifs

Avant de commencer votre nouvelle fonction, il est primordial de bien comprendre les attentes de votre supérieur hiérarchique et de votre équipe. Pour ce faire, organisez des réunions individuelles avec vos collaborateurs directs pour en discuter. Cela vous permettra de dresser un premier tableau de leurs objectifs, de leurs attentes et des défis auxquels ils sont confrontés. Encore une fois, établir une communication claire dès le départ vous permettra d’établir des bases solides et de mieux orienter vos efforts.

Observer et apprendre

Lors de vos premières semaines en tant que manager, prenez le temps d’observer les dynamiques de travail existantes au sein de votre équipe. Vous pourrez ainsi identifier les forces et les faiblesses de chacun, mais aussi faire un tri entre les processus efficaces et ceux qui nécessitent des améliorations. Durant cette étape, faites preuve d’ouverture d’esprit et apprenez des membres de votre équipe. N’oubliez pas qu’ils possèdent une connaissance approfondie du travail et des défis quotidiens, ainsi que d’un recul que vous n’avez pas encore.

Établir des relations de confiance

La confiance est un élément essentiel dans tout rôle de leadership. Dès votre arrivée, prenez le temps de développer des relations de confiance avec chaque membre de votre équipe. Faites preuve d’écoute active, soyez accessible et montrez votre intérêt pour leurs idées et leurs préoccupations. Comme nous l’avons déjà évoqué, une équipe qui se sent soutenue et en confiance sera plus encline à travailler ensemble et à atteindre les objectifs fixés.

Définir une vision claire

En tant que manager, votre rôle consiste entre autres, à définir une vision claire pour votre équipe. Afin de faire adhérer et de motiver vos collaborateurs, vous devrez communiquer de manière concise et inspirante. Libre à vous également de les impliquer dans le processus de définition des objectifs. Veillez également à ce qu’ils comprennent en quoi leur travail individuel contribue à l’atteinte de ces objectifs. Une vision claire et un objectif partagé donneront à votre équipe une direction commune et renforceront la motivation globale.

Définir les priorités

En prenant un poste de manager, vous ferez probablement face à un nombre important de tâches et de nouvelles responsabilités. Pour ne pas vous retrouver débordés, il est donc important d’établir des priorités : identifiez les projets clés et les actions à entreprendre dès le début et n’hésitez pas à déléguer certaines tâches si c’est possible. Une gestion efficace du temps (lien article) et des ressources vous permettra de vous concentrer sur les activités les plus importantes et d’obtenir des résultats tangibles.

Favoriser le développement des compétences

En tant que manager, vous avez un rôle crucial dans le développement professionnel de votre équipe. Comme nous l’avons évoqué plus haut, il vous faudra dans un premier temps identifier forces et les faiblesses de chaque membre de l’équipe. Vous pourrez ensuite leur proposer des formations ou des projets qui leur permettront de développer leurs compétences. N’oublions pas que la formation fait partie des facteurs de bien-être au travail ! Favorisez donc un environnement d’apprentissage continu en encourageant la formation et le développement professionnel. Cela passe par l’organisation de séances de formation, d’ateliers ou encore de conférences pour renforcer les compétences de votre équipe. En les aidant à développer leurs talents, vous renforcez également leur engagement et leur motivation.

Communiquer de manière efficace

Chacun de nos articles vous le répète : la communication est l’un des piliers fondamentaux d’une gestion efficace. Par conséquent, veillez à communiquer de manière claire, concise et régulière avec votre équipe. Tenez des réunions d’équipe régulières pour partager des mises à jour, écouter les préoccupations et encourager la collaboration. Soyez ouvert aux feedbacks et assurez-vous que vos collaborateurs se sentent écoutés.

Prendre des décisions éclairées

Il est important de prendre des décisions éclairées en recueillant les informations nécessaires, en analysant les différentes options et en évaluant les conséquences potentielles. Essayez, lorsque c’est approprié, d’impliquer votre équipe dans le processus de prise de décision. Cela renforcera le sentiment d’appartenance et de responsabilité.

Gérer les conflits de manière constructive

Les conflits peuvent survenir dans n’importe quelle équipe. En tant que manager, il est essentiel de gérer les conflits de manière constructive (lien article). Écoutez les différentes parties impliquées, facilitez la résolution des problèmes et encouragez la communication ouverte. En abordant les conflits de manière proactive, vous favorisez un environnement de travail harmonieux et productif.

Faire preuve d’exemplarité

Enfin, en tant que leader, vos actions parlent plus fort que vos mots. Faites preuve d’exemplarité en démontrant les comportements et les valeurs que vous attendez de votre équipe. Soyez ponctuel, respectueux, honnête et transparent dans vos interactions. En montrant l’exemple, vous inspirez confiance et encouragez vos collaborateurs à vous suivre.

Comment faire adhérer au changement et accompagner ses collaborateurs ?

Posted on by Pia G-L

Affronter le changement est l’un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises aujourd’hui. Avec des innovations technologiques constantes, des marchés en évolution perpétuelle et une concurrence accrue, il est essentiel pour les entreprises de savoir s’adapter pour rester compétitives.

De plus, le changement est souvent difficile à accepter pour les employés, qui peuvent se sentir dépassés, perdus et incertains quant à leur avenir dans l’entreprise.  

C’est pourquoi tout leader ou manager qui souhaite mener une transformation réussie devra accompagner ses collaborateurs de manière à les faire adhérer au changement. Voici quelques conseils clés pour y parvenir :

Communiquer clairement

Nous l’avons déjà évoqué à plusieurs reprises, la communication est souvent la clé du succès pour une entreprise. Elle est également l’un des éléments les plus importants pour faire adhérer au changement. 

Les leaders doivent être en mesure de communiquer clairement les raisons du changement, les avantages qu’il apportera et les étapes à venir. Il leur faudra fournir des informations claires et précises sur les changements qui vont survenir, ainsi que sur les conséquences pour l’entreprise et ses employés. 

La hiérarchie doit également prendre le temps d’écouter les préoccupations des collaborateurs et de répondre à leurs questions de manière honnête et transparente.

Impliquer les collaborateurs

Il est important d’inclure les collaborateurs dans la planification et la mise en œuvre du changement. Les employés qui se sentent impliqués et responsables du projet auront tendance à plus s’y investir. Les managers doivent donc donner l’opportunité à leurs collaborateurs de participer activement à la transformation.

Pour cela, ils peuvent organiser des groupes de travail, des séances de brainstorming ou des réunions de projet. Il est important de donner aux employés la possibilité de faire des suggestions et de contribuer activement à la réussite de la transformation.

L’importance de la formation

Comme nous l’avons évoqué dans notre article sur l’impact du progrès et de l’innovation, pour réussir dans un environnement en constante évolution, les employés ont besoin d’acquérir de nouvelles compétences et connaissances. Les leaders doivent offrir à leurs collaborateurs des formations, des séances de coaching et de mentorat pour les aider à s’adapter aux changements.

Il est important de fournir une formation adaptée à chaque collaborateur en fonction de ses besoins et de ses responsabilités. Ces formations permettent aux collaborateurs d’utiliser immédiatement les compétences nouvellement acquises dans leur travail quotidien.

Le sens de l’urgence

Pour que les employés adhèrent au changement, il est important de leur donner un sentiment d’urgence. Les décisionnaires doivent expliquer pourquoi le changement est nécessaire et quelles seront les conséquences si la transformation n’a pas lieu. Ils doivent également montrer les bénéfices que les employés peuvent tirer de ce changement et comment cela aura un impact positif sur l’entreprise. Il est également indispensable que les leaders encouragent les employés à agir rapidement et à faire preuve d’initiative pour contribuer à la réussite de la transformation.

Donner un retour d’information régulier

Encore une fois, la communication est au cœur de la réussite. Lors d’une transformation, il est conseillé pour les managers de fournir un retour d’information régulier à leurs collaborateurs. De cette manière, ils pourront évaluer où ils en sont dans le processus de changement.

Les employés apprécient de savoir s’ils sont sur la bonne voie et ce qu’ils doivent faire pour contribuer au succès de la transformation. Les leaders quant à eux, sont tenus de reconnaître les progrès réalisés et célébrer les réussites pour encourager les collaborateurs à continuer à s’investir dans la transformation.

Encourager la collaboration et la créativité

Le changement peut souvent amener des idées nouvelles et créatives. Les managers sont donc chargés d’encourager leurs collaborateurs à être créatifs et à explorer de nouvelles idées pour aider l’entreprise à réussir dans le cadre d’une transformation. Les employés sont alors encouragés à travailler ensemble, à partager leurs idées et à collaborer pour trouver des solutions innovantes aux défis posés par le changement.

Montrer l’exemple

Les leaders doivent être un modèle pour leurs collaborateurs en adhérant eux-mêmes au changement. Les employés ont besoin de voir que leurs supérieurs sont engagés dans la transformation et qu’ils sont prêts à changer leur propre comportement pour contribuer au succès de l’entreprise. En tant que manager, il faut donc encourager la prise de risques, mais aussi montrer aux employés comment apprendre de leurs erreurs et à continuer à s’adapter au changement.

En conclusion

Pour faire adhérer au changement et accompagner ses collaborateurs, il est indispensable de communiquer clairement, d’impliquer les collaborateurs, notamment par le biais de formations, de leur fournir un retour d’information régulier, d’encourager la collaboration et la créativité, et surtout, de leur donner l’exemple en adhérant vous-même au changement. En suivant ces conseils, vous aiderez les employés à s’adapter plus rapidement au changement, et à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.

Qu’est-ce que le management situationnel ?

Posted on by Pia G-L

Cette approche du management, originellement appelée « leadership situationnel » a vu le jour dans les années 1980. Elle a été développée par Paul Hersey et Kenneth Blanchard, deux économistes, tous deux experts du management.

D’après eux, il n’existe pas une seule approche du management qui est meilleure que les autres, mais plusieurs, qui doivent être employés selon la personne ou le groupe à manager, en fonction des situations (d’où le nom). 

Pour définir l’approche la plus efficace, plusieurs critères sont à prendre en compte, mais le principal concerne l’autonomie du collaborateur dans la réalisation d’une tâche. Il sera donc possible d’utiliser un style de management différent selon la tâche effectuée.

Les types de management

Le management situationnel répertorie donc quatre styles de management/leadership de base :

Le style directif :

Il est à appliquer lorsque le collaborateur est peu expérimenté mais motivé à effectuer une action. Lorsqu’une tâche est nouvelle pour l’équipe ou si ses membres manquent d’expérience, le leader devra donner des directives précises et en superviser étroitement le travail.

Efficace en cas d’urgence ou si le personnel n’est pas expérimenté, ce type de management se heurte toutefois à des limites en termes de relationnel. Il laisse peu de place aux initiatives, met de côté l’aspect humain et peut mettre à mal le bien-être et la motivation des salariés s’il est employé sans modération.

Le style persuasif :

Cette forme de management est particulièrement utile si les collaborateurs manquent d’expérience mais aussi d’intérêt pour leur mission. Le manager aura comme rôle de les accompagner, mais aussi de les persuader des avantages de la vision de l’entreprise. Il devra donc fournir des explications claires mais aussi encourager l’équipe pour la pousser à la réussite.

Avec le management persuasif, le manager est légèrement plus à l’écoute ; cependant, cela reste une forme de management vertical où seule la hiérarchie est décisionnaire, la créativité et la prise d’initiatives sont donc limitées.

Le style participatif :

Si les membres de l’équipe ont une expérience suffisante et peuvent prendre des décisions, ce type de management permet au leader de s’appuyer sur les effectifs afin qu’elles soient prises de manière collégiale. Cela peut notamment contribuer à renforcer la motivation des collaborateurs.

En revanche, cette forme de management ne convient pas à tous les profils et elle demande du temps et une bonne connaissance de ses équipes. Comme l’obtention d’une prise de décision consensuelle prend du temps, le management participatif n’est pas le plus indiqué en cas d’urgence.

Le style délégatif :

Dans le cas où les collaborateurs ont suffisamment d’expérience et de connaissances pour être autonomes, le manager peut déléguer certaines tâches et de se contenter de monitorer la performance ; on parle alors de management délégatif.

Comme pour le style participatif, il ne correspond pas à tous les profils et peut causer du stress chez les employés ne souhaitant pas avoir de responsabilités. Il est donc à utiliser en bonne intelligence et selon les profils.

Les avantages du management situationnel

Le management situationnel, de par sa flexibilité, permet aux leaders de s’adapter aux changements dans l’environnement de travail, aux besoins des membres de l’équipe et aux exigences de la tâche. Il offre de nombreux bénéfices et peut contribuer à améliorer l’efficacité de l’équipe ainsi que les résultats globaux.

En s’adaptant aux membres de l’équipe, tant sur le style de travail que sur le mode de communication, le management participatif peut contribuer à une meilleure communication et faciliter la compréhension mutuelle.

De plus, si le manager comprend mieux ses effectifs, ils se sentiront plus écoutés et valorisés, ce qui contribue à accroître leur motivation ! Et comme nous l’avons évoqué dans nos articles précédents, la motivation a une incidence sur la productivité.

Enfin, pour mettre en place le management situationnel, le manager devra dresser un tableau de ses effectifs afin de bien comprendre la personnalité, les besoins et les attentes de chacun. Cette connaissance approfondie des collaborateurs lui permettra d’aider les membres de l’équipe à développer leurs compétences, et de leur offrir des opportunités de développement, via un management adapté.

Comment le mettre en place ?

Pour le mettre en place, il est important de bien connaître son équipe. Pour cela, il faudra, comme évoqué plus tôt, effectuer une analyse des besoins. Comme les collaborateurs n’ont pas le même niveau d’intérêt et d’autonomie selon la tâche concernée, il faudra prendre soin d’identifier les tâches et d’y associer, pour chacun, un type de leadership.

Une fois celui-ci mis en place, il est important de suivre et d’évaluer la performance de l’équipe pour s’assurer que l’application de la théorie fonctionne. Il faudra donc surveiller l’évolution et donner du feedback pour que tous puissent s’améliorer.

Enfin, n’oublions pas que pour être un bon manager, la flexibilité est indispensable et c’est d’autant plus le cas dans le management situationnel, puisqu’il impose de changer de style de leadership en en fonction de multiples critères.

Quelles sont les clefs pour conserver la motivation de mes collaborateurs en 2023 ?

Posted on by Pia G-L

Depuis la crise sanitaire, l’engagement au travail est en hausse, selon l’enquête HappyIndex®AtWork. En effet, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, notamment dû à une flexibilité nouvelle, a contribué à accroître le bien-être des salariés, et, de fait, leur motivation. 

Mais en 2023, alors que la pandémie a complètement transformé le monde du travail, quelles sont les clefs pour conserver la motivation de ses équipes ?

Les bénéfices de la motivation des salariés

Avant de s’interroger sur le comment, il convient de rappeler les enjeux à garder ses collaborateurs motivés :

Hausse de la productivité

Pour commencer, un employé motivé sera plus efficace et productif dans son travail. Il sera plus concentré, plus investi, plus ponctuel et plus susceptible de se dépasser pour l’entreprise.

Faible turnover 

Le turnover (taux de rotation du personnel) est un excellent indicateur du niveau d’implication des salariés mais aussi de la qualité du management. Une entreprise à tout intérêt à garder ses salariés motivés et fidèles : en effet, un salarié avec de l’ancienneté sera plus compétent et connaîtra mieux les spécificités de l’entreprise. Sans oublier que le recrutement et la formation de nouveaux collaborateurs ont un coût important. Il est donc préférable de garder ses talents en faisant le nécessaire pour contribuer à leur motivation.

Qualité de service

Les employés épanouis et motivés auront une tendance certaine à fournir un service client de qualité et à avoir de meilleures relations avec la clientèle, ce qui rendra l’entreprise plus compétitive.

Meilleures interactions

Il arrive parfois que la direction impose des changements à ses employés : déménagement, changement de logiciel, nouveaux objectifs… En étant attentifs à la motivation, les employeurs diminuent le risque de contestation et de conflit dans ces situations.

Innovation

La motivation de vos équipes est également synonyme d’innovation : vos collaborateurs auront plus tendance à être force de proposition et à prendre des initiatives, ce qui aura un impact positif sur la compétitivité de l’entreprise. 

Engagement

Enfin, l’engagement des employés s’en trouvera renforcé. Plus investis dans leur travail et dans la réussite globale de l’entreprise, les collaborateurs motivés seront plus enclins à partager la mission et les valeurs de l’entreprise. Quand on sait que les meilleurs ambassadeurs d’une marque sont ses employés, il apparaît évident que la motivation doit être au cœur des préoccupations du manager.

Les clefs de la motivation des collaborateurs

La communication

Mettre en place une communication saine et un climat de confiance, en passant notamment par la ritualisation du feedback, est la pierre d’angle de la motivation.

C’est une bonne pratique à débuter dès l’intégration d’un nouveau collaborateur. Une bonne communication en interne permet aux employés de se lier entre eux, mais aussi de se sentir libres d’échanger avec leur hiérarchie.

Ces échanges informels permettent au manager de mieux connaître son équipe, et par conséquent d’anticiper une éventuelle baisse de motivation.

Objectifs et attentes clairs

Lorsque les employés comprennent ce qui est attendu d’eux et ont conscience de l’impact de leur travail sur la performance globale de l’entreprise, leur motivation est accrue. Pour que les objectifs soient clairs et atteignables, l’idéal est de les définir ensemble. En effet, vos équipes ont peut-être conscience de problématiques que vous ignorez et qui pourraient impacter la réussite d’un projet. Encore une fois, l’échange est à privilégier.

Valorisez vos équipes

Lorsqu’un manager sait reconnaître et récompenser le travail et les accomplissements de son équipe, que ce soit par le biais de primes, promotions ou encore de félicitations, ses collaborateurs se sentent valorisés et appréciés.

De plus, aujourd’hui, de nombreuses personnes sont en quête de sens au travail ; en leur rappelant l’impact de leur travail sur la réussite de l’entreprise et le partage des valeurs, on leur permet de s’épanouir davantage dans leur vie professionnelle.

Favoriser la collaboration

En entreprise, le partage des idées et des connaissances entraîne une progression plus rapide des employés. Cependant, si rien n’est fait pour favoriser la collaboration et la cohésion d’équipe, alors chacun aura tendance à s’occuper de ses propres tâches.

Aujourd’hui, il existe de nombreux moyens de renforcer l’esprit d’équipe : organiser des événements de team building, fêter les victoires, proposer aux équipes de consacrer un temps au bénévolat ensemble…

Ces activités, en plus d’être positives pour la cohésion d’équipe, ont un impact sur la qualité de vie au travail.

Mettre l’accent sur le bien-être au travail 

Comme nous l’avons vu dans notre article sur les tendances du management en 2023, mettre l’accent sur la qualité de vie au travail est indispensable pour bien manager.

Pour cela, en plus de proposer un salaire juste et compétitif, il est important de fournir un environnement de travail chaleureux, des outils de travail performants et adaptés, mais surtout d’offrir des opportunités de croissance et développement personnel à chacun. En favorisant l’équilibre vie privée/vie professionnelle et la formation continue, vous garderez vos équipes motivées !

Comment réussir un entretien de recadrage ?

Posted on by Pia G-L

Le statut de manager donne parfois lieu à des missions peu agréables ; mener un entretien de recadrage fait sûrement partie des plus délicates !

Qu’est ce qu’un entretien de recadrage ?

Un entretien de recadrage, c’est un outil managérial qui consiste en une rencontre entre un employé et son manager, lorsqu’une faute ou un écart a été commis. L’utilisation du mot recadrage implique que le concerné a déjà été mis au courant des règles, et qu’un rappel est nécessaire. Idéalement, un premier rappel à l’ordre informel a déjà eu lieu avant l’entretien de recadrage. 

Erreur ou faute ?

En cas d’incident avec un employé, la première tâche du manager sera d’établir s’il s’agit d’une erreur ou d’une faute.

L’erreur, bien que problématique pour l’équipe et ses résultats, est involontaire. Le manager devra donc la signaler, mais aussi la comprendre voire la valoriser en l’incluant au processus d’apprentissage.

La faute, quant à elle, est volontaire : il s’agit d’une transgression consciente et délibérée du règlement établi. Si le caractère intentionnel est avéré, le manager doit agir à travers un recadrage ou une sanction.

Les objectifs de l’entretien de recadrage

Comme évoqué précédemment, bon nombre de managers tendent à l’éviter, pour ne pas se trouver dans une situation conflictuelle. Pourtant, pour bien manager son équipe, c’est parfois indispensable.

L’entretien de recadrage vous permettra :

D’identifier la source du problème

Parfois, lorsque vous êtes confronté à un comportement inhabituel chez un employé, il existe une cause facilement identifiable. Il peut être en difficulté dans son travail (charge de travail, objectifs trop ambitieux…), dans ses relations avec ses collègues, ou encore avoir un problème personnel qui impacte sa productivité au travail.

En tant que manager, il est important de comprendre l’origine du problème pour pouvoir le résoudre.

De clarifier les attentes

Vous pourrez profiter de cet entretien pour rappeler de manière plus formelle les règles et vos attentes. Redonner un cadre et s’assurer qu’il est connu de tous est primordial.

De trouver une solution

Enfin, il est évident que le but de cet entretien est avant tout de trouver une solution positive. En échangeant avec le collaborateur, vous devriez parvenir à trouver ensemble une solution pour que la situation ne se reproduise pas.

Il faudra vous assurer de rester positif afin de ne pas nuire à la relation entre l’employé et vous. L’objectif principal ici est une prise de conscience de la faute et un retour à la normale, conformément au règlement établi.

Les bonnes pratiques

Pour s’assurer de mener cet entretien de recadrage avec succès, quelques pratiques sont à retenir :

Ne pas hésiter à recadrer

Le premier conseil que nous pouvons vous donner est de ne pas hésiter à recadrer lorsque cela est nécessaire. En effet, repousser l’échéance par crainte du conflit pourrait empirer la situation. C’est à vous d’évaluer si la situation impose un échange immédiat ou non.

Préparer l’entretien

Comme pour le feedback, sans pour autant avoir un caractère formel, ce type d’entretien doit être préparé. Dans un premier temps, il vous faudra identifier et qualifier la faute, pour apporter des éléments concrets. Il faudra aussi convoquer rapidement le collaborateur, tout en vous laissant un laps de temps pour échanger à froid ; la colère n’a pas sa place ici.

Enfin, pour que l’entretien se déroule de dans bonnes conditions, il est important d’y accorder un moment d’attention complète, dans un lieu où vous ne serez pas dérangés.

Rester factuel

Pour que l’échange soit clair, il vous faudra vous appuyer sur des faits, d’où l’importance de préparer votre échange en amont.

Assurez-vous d’avoir des preuves, ne vous basez pas sur des on-dit. Ne jugez pas la personne, c’est un comportement précis qui est en cause.

Soyez clair sur ce que vous avez à lui reprocher et les conséquences de ces actions pour l’entreprise, sans porter d’accusation.

Ecouter le collaborateur

Une fois les faits exposés, il vous faudra être à l’écoute de votre interlocuteur. Le but d’un entretien de recadrage est encore une fois d’instaurer un échange sur un comportement problématique. Laissez-le vous exposer sa perception des choses, sans pour autant le laisser se dédouaner, il est important qu’il reconnaisse sa responsabilité.

Cependant, son point de vue est à prendre en compte, car certains éléments pourraient vous aider à comprendre les choses.

Penser la solution ensemble

Une fois les deux points de vue exposés, vous devriez réussir à trouver une solution ensemble. Faites part de vos besoins et renseignez vous sur les siens. Mettez-vous d’accord sur les actions à mettre en place pour avancer dans la bonne direction, le but étant de terminer sur une note positive.

Au moment de conclure, rappelez-lui que vous êtes disponible s’il venait à rencontrer des difficultés.

Comment donner un feedback pertinent en tant que manager ?

Posted on by Pia G-L

Qu’est-ce qu’un feedback ?

Commençons par donner une définition précise du feedback. Condensé des termes anglais pour « nourrir » et « arrière », ce terme désigne un retour d’information fait à l’autre dans l’unique but de le faire progresser.

Un feedback doit donc avoir un objectif positif : un reproche ou un jugement ne sont pas du feedback. De plus, apporter un retour basé sur des éléments concrets et observables aura bien plus de chances d’être efficace et constructif qu’un jugement de l’individu qui, lui, pourrait avoir un effet négatif sur sa motivation et sa productivité.

Les différentes formes de feedback

Feedback positif

Le feedback positif est le plus facile à délivrer; cependant, il reste négligé. En effet, les managers ont peur de trop complimenter leurs équipes et que ces dernières se reposent sur leurs lauriers. Pourtant, il est largement admis qu’un retour positif a un impact non négligeable sur la motivation.

En renforçant la confiance en soi et l’estime d’un individu, on crée un cercle vertueux qui impacte l’ensemble de l’équipe.

Feedback correctif/de développement

Le feedback correctif est la méthode principalement utilisée par les managers, qui peinent à utiliser le feedback positif (par gêne, pudeur, selon la technique de management). Il consiste à faire un retour positif sur un comportement négatif. Il s’agit donc d’une critique constructive, visant à apporter une modification d’un comportement ou d’une méthode de travail, dans un contexte précis.

Mieux perçu qu’un feedback négatif, il accompagne le collaborateur dans l’optique de le faire grandir et aller plus loin dans son rôle.

Feedback négatif/de recadrage

Pour terminer, il convient d’aborder le feedback négatif, qui a pour but de recadrer un comportement inadapté du collaborateur.

Bien qu’il soit répertorié comme une forme de feedback, il est préférable de ne pas l’utiliser. Déjà parce qu’il aura une forte tendance à démotiver le concerné, ensuite parce qu’il est extrêmement rare qu’un employé ne fasse rien de positif : même en cas d’échec d’un projet, il devrait y avoir des comportements à valoriser.

Si toutefois vous avez l’impression qu’il est inévitable, ayez cette conversation à froid, préparez vos arguments et soyez à l’écoute de votre interlocuteur.

Les raisons de le mettre en place

Donner du feedback s’effectue dans une démarche de communication globale, permettant d’ouvrir un dialogue sur les bons et/ou mauvais comportements, afin d’accroître la performance ou de corriger ce qui doit l’être.

La mise en place d’une communication saine et encadrée a de nombreux avantages :

  •       Mettre en place un climat de confiance avec son équipe
  •       Faire en sorte que chacun comprenne ce qui est attendu de lui
  •       Valoriser le travail et l’implication des membres de l’équipe
  •       Savoir reconnaître les compétences de chacun, et apprendre à mieux les exploiter
  •       Pouvoir recadrer, si nécessaire, un collaborateur. Lui permettre de progresser, d’améliorer ses méthodes de travail
  •       Mieux identifier et corriger les erreurs
  •       Éviter ou désamorcer les difficultés et les conflits

Pour une communication réussie, il existe une multitude de comportements à adopter.

Bonnes pratiques

Mettre en place un climat de confiance

Si la communication est saine au sein de l’équipe, le feedback, même s’il n’est pas positif, sera mieux reçu. De plus, si les collaborateurs sont régulièrement valorisés, ils seront plus susceptibles d’accepter une critique constructive.

Feedback à froid

Il est important de ne pas faire de retour à chaud, surtout négatif. Il faut donc prendre du recul et se détacher de ses émotions, pour rester le plus neutre possible.

Préparer en amont

Un des moyens de prendre du recul est de préparer l’entretien en amont. Cela permettra d’avoir une évaluation plus globale, une meilleure réflexion et surtout d’avoir une vision constructive, que les émotions négatives entachent.

Rester factuel

Un retour constructif doit se baser sur des éléments observables et/ou mesurables. Il ne doit pas porter sur la personnalité ou le fonctionnement de l’employé.

Mettre les formes

Le feedback, bien qu’informel, doit être préparé convenablement. Il faudra donc choisir un lieu approprié (pas au bureau au milieu de l’espace de travail) et un moment qui conviendra aux interlocuteurs.

Ritualiser le feedback

L’idéal est de ritualiser le feedback : si l’équipe est habituée à avoir des échanges réguliers, elle sera moins sur la défensive en cas de feedback correctif ou négatif (qui demeure à éviter !).

De plus, cette régularité des échanges permet un meilleur suivi de la progression de chacun.

Faire preuve de bienveillance

Pour bien communiquer, il faut être bienveillant, prendre en compte les sentiments et besoins de l’autre, être empathique et pratiquer l’écoute active. Le respect et la compréhension doivent être au cœur de l’échange.

Donner, mais aussi recevoir

Enfin, en tant que manager, il est important de savoir recevoir les remarques de son équipe. Toutes les parties prenantes doivent pouvoir s’exprimer librement

Solliciter du feedback auprès de vos collaborateurs contribuera à renforcer leur engagement et à les valoriser. De plus, prendre en compte leurs idées et suggestions pourrait contribuer à améliorer votre management !