Comment gérer efficacement sa prise de fonction en tant que manager ?

Pour un manager, prendre un poste dans une nouvelle entreprise peut sembler une étape excitante, mais cela reste aussi une situation délicate au cours de sa carrière. En effet, ce type de transition, qu’il s’agisse de devenir manager ou manager une nouvelle équipe, implique de nouvelles responsabilités et de nouveaux défis. Pour réussir cette prise de fonction, il est essentiel de mettre en place une stratégie solide et d’adopter les bonnes pratiques. Dans cet article, nous vous présenterons quelques conseils pour vous aider à gérer efficacement votre prise de fonction en tant que manager.

Prendre connaissance des attentes et des objectifs

Avant de commencer votre nouvelle fonction, il est primordial de bien comprendre les attentes de votre supérieur hiérarchique et de votre équipe. Pour ce faire, organisez des réunions individuelles avec vos collaborateurs directs pour en discuter. Cela vous permettra de dresser un premier tableau de leurs objectifs, de leurs attentes et des défis auxquels ils sont confrontés. Encore une fois, établir une communication claire dès le départ vous permettra d’établir des bases solides et de mieux orienter vos efforts.

Observer et apprendre

Lors de vos premières semaines en tant que manager, prenez le temps d’observer les dynamiques de travail existantes au sein de votre équipe. Vous pourrez ainsi identifier les forces et les faiblesses de chacun, mais aussi faire un tri entre les processus efficaces et ceux qui nécessitent des améliorations. Durant cette étape, faites preuve d’ouverture d’esprit et apprenez des membres de votre équipe. N’oubliez pas qu’ils possèdent une connaissance approfondie du travail et des défis quotidiens, ainsi que d’un recul que vous n’avez pas encore.

Établir des relations de confiance

La confiance est un élément essentiel dans tout rôle de leadership. Dès votre arrivée, prenez le temps de développer des relations de confiance avec chaque membre de votre équipe. Faites preuve d’écoute active, soyez accessible et montrez votre intérêt pour leurs idées et leurs préoccupations. Comme nous l’avons déjà évoqué, une équipe qui se sent soutenue et en confiance sera plus encline à travailler ensemble et à atteindre les objectifs fixés.

Définir une vision claire

En tant que manager, votre rôle consiste entre autres, à définir une vision claire pour votre équipe. Afin de faire adhérer et de motiver vos collaborateurs, vous devrez communiquer de manière concise et inspirante. Libre à vous également de les impliquer dans le processus de définition des objectifs. Veillez également à ce qu’ils comprennent en quoi leur travail individuel contribue à l’atteinte de ces objectifs. Une vision claire et un objectif partagé donneront à votre équipe une direction commune et renforceront la motivation globale.

Définir les priorités

En prenant un poste de manager, vous ferez probablement face à un nombre important de tâches et de nouvelles responsabilités. Pour ne pas vous retrouver débordés, il est donc important d’établir des priorités : identifiez les projets clés et les actions à entreprendre dès le début et n’hésitez pas à déléguer certaines tâches si c’est possible. Une gestion efficace du temps (lien article) et des ressources vous permettra de vous concentrer sur les activités les plus importantes et d’obtenir des résultats tangibles.

Favoriser le développement des compétences

En tant que manager, vous avez un rôle crucial dans le développement professionnel de votre équipe. Comme nous l’avons évoqué plus haut, il vous faudra dans un premier temps identifier forces et les faiblesses de chaque membre de l’équipe. Vous pourrez ensuite leur proposer des formations ou des projets qui leur permettront de développer leurs compétences. N’oublions pas que la formation fait partie des facteurs de bien-être au travail ! Favorisez donc un environnement d’apprentissage continu en encourageant la formation et le développement professionnel. Cela passe par l’organisation de séances de formation, d’ateliers ou encore de conférences pour renforcer les compétences de votre équipe. En les aidant à développer leurs talents, vous renforcez également leur engagement et leur motivation.

Communiquer de manière efficace

Chacun de nos articles vous le répète : la communication est l’un des piliers fondamentaux d’une gestion efficace. Par conséquent, veillez à communiquer de manière claire, concise et régulière avec votre équipe. Tenez des réunions d’équipe régulières pour partager des mises à jour, écouter les préoccupations et encourager la collaboration. Soyez ouvert aux feedbacks et assurez-vous que vos collaborateurs se sentent écoutés.

Prendre des décisions éclairées

Il est important de prendre des décisions éclairées en recueillant les informations nécessaires, en analysant les différentes options et en évaluant les conséquences potentielles. Essayez, lorsque c’est approprié, d’impliquer votre équipe dans le processus de prise de décision. Cela renforcera le sentiment d’appartenance et de responsabilité.

Gérer les conflits de manière constructive

Les conflits peuvent survenir dans n’importe quelle équipe. En tant que manager, il est essentiel de gérer les conflits de manière constructive (lien article). Écoutez les différentes parties impliquées, facilitez la résolution des problèmes et encouragez la communication ouverte. En abordant les conflits de manière proactive, vous favorisez un environnement de travail harmonieux et productif.

Faire preuve d’exemplarité

Enfin, en tant que leader, vos actions parlent plus fort que vos mots. Faites preuve d’exemplarité en démontrant les comportements et les valeurs que vous attendez de votre équipe. Soyez ponctuel, respectueux, honnête et transparent dans vos interactions. En montrant l’exemple, vous inspirez confiance et encouragez vos collaborateurs à vous suivre.

Comment gérer efficacement le chaos en tant que manager ?

En tant que manager, il peut arriver que vous soyez confronté à des situations complexes, parfois même chaotiques, dans l’exercice de vos fonctions. Il vous faudra alors vous adapter pour continuer à gérer vos équipes.

Reconnaître un environnement chaotique

Ce n’est pas toujours une chose facile, mais certains signes peuvent vous aider à l’identifier :

Urgence permanente : Si tous les employés sont constamment submergés et contraints de délaisser leurs tâches habituelles pour gérer des situations critiques, il est probable que vous vous trouviez dans un environnement chaotique.

Surcharge de travail : Lorsque tout le monde est constamment débordé et considère cela comme un signe de réussite plutôt que de chercher à s’organiser ou à revoir la stratégie, il est clair que l’environnement est chaotique. Ne pas être débordé est alors perçu comme un manque d’engagement ou de volonté.

Absence de réflexion sur l’avenir : Les collaborateurs sont tellement absorbés par les tâches urgentes qu’ils ne se soucient pas de l’avenir et ne cherchent pas à améliorer les choses, l’innovation devient un objectif secondaire, auquel ils n’ont pas le temps de consacrer.

Accepter le chaos

Une fois que vous avez identifié un environnement chaotique, il est essentiel de l’accepter. Cela ne signifie pas que vous devez laisser vos employés se débrouiller seuls, mais plutôt reconnaître qu’une certaine imperfection fait partie de la nature humaine.

Certaines personnalités peuvent même tirer profit d’un environnement déstructuré. Par conséquent, il est essentiel de connaître votre équipe et de comprendre quelles sont les personnes sur lesquelles vous pouvez compter lorsque la situation devient complexe à gérer.

Il est important de garder à l’esprit que l’incertitude et l’imperfection peuvent également être bénéfiques. Les erreurs, intégrées dans un processus d’apprentissage, permettent de grandir bien plus que le succès.

Si vous ne pouvez pas gérer complètement l’incertitude, vous pouvez apprendre à vous y adapter.

Gestion du chaos par le manager

Certains de vos collaborateurs sauront grandir malgré le chaos, pour les autres, voici quelques conseils de gestion :

Rester calme et positif :

Même si la situation est chaotique ou incertaine, il est crucial de garder votre calme et votre concentration afin de réagir de manière efficace. La motivation des équipes sera intrinsèquement liée à votre calme et votre optimisme.

Mettre l’accent sur les priorités :

Pour éviter que votre équipe ne soit submergée par des tâches urgentes à accomplir immédiatement, il est essentiel de définir les priorités. La loi d’Eisenhower, qui consiste à distinguer l’urgent de l’important pour mieux gérer votre temps, peut être utile à cet égard.

Se tenir au courant :

Il est important de rester informé et de suivre l’évolution des choses afin d’anticiper les erreurs ou d’ajuster le plan si nécessaire, et c’est d’autant plus le cas face à une situation incertaine ou chaotique.

Faire preuve de flexibilité :

Comme nous l’avons souligné à plusieurs reprises, une communication efficace est souvent la clé du succès. Cela vaut également dans les situations de crise. Il est important que les personnes concernées comprennent les difficultés rencontrées et ce qui est attendu d’elles. Cela permet d’éviter les malentendus et les erreurs.

Avoir de l’empathie :

Il est évident que si le manager est impacté par les effets du chaos,son équipe les ressent également. Il est donc indispensable que vous soyez à l’écoute de vos collaborateurs et que vous ne vous ne soyez pas autocentré.

Anticiper le chaos

Bien qu’il soit possible de s’adapter au chaos ou de gérer efficacement une situation chaotique, la meilleure des solutions est encore de l’anticiper. Une communication transparente et efficace avec les membres de votre équipe est essentielle, tout comme l’établissement de procédures claires connues de tous.

En identifiant les menaces et en envisageant des solutions alternatives, vous aurez moins de problèmes de dernière minute à gérer. Notre conseil : préparez et diffusez un plan d’urgence indiquant les actions à prendre et les personnes responsables, de manière à ce que chacun soit prêt à intervenir en cas de situation complexe.

Enfin, assurez-vous que votre équipe est régulièrement formée aux différents outils, procédures et technologies utilisés, ce qui contribuera à réduire le chaos.

Mieux se connaitre, gérer son stress et ses émotions 

Le stress est un problème qui peut toucher toute personne soumise à une forte pression dans le milieu professionnel. Néanmoins, il peut pousser l’individu à se surpasser physiquement s’il est bien géré. Apprendre à apprivoiser son stress est un processus qui prend du temps. Il est donc important de se connaitre et d’avoir des idées pour mieux gérer les situations d’anxiété.

Se connaître pour mieux gérer son stress

Si vous recherchez des moyens d’action pour comprendre votre propre stress et mieux gérer votre énergie, il existe des formations qui vous permettent de vous connaître davantage afin de mieux gérer votre stress.

L’objectif ? Apprendre à travailler en toute sérénité. Vous allez ainsi apprendre à analyser votre profil professionnel et comprendrez les causes de votre stress. Le développement des connaissances en soi vous permet également d’anticiper les facteurs d’anxiété et de les contrecarrer. Il y a aussi l’acquisition des moyens pour agir de façon efficace sur le stress et de vous adapter à son environnement.

Il est indispensable de mieux se connaitre pour identifier les pistes d’actions afin d’anticiper les différentes situations de stress pour mieux les gérer. En outre, l’acquisition des outils adéquats vous permettra d’identifier les situations stressantes pour vous et autrui.

Gérer son stress naturellement

Voici quelques conseils très efficaces pour améliorer la gestion de votre stress naturellement.

Un sommeil équilibré

Prendre soin de son sommeil en écoutant son corps est essentiel pour rester en forme. Le repos est essentiel pour assurer votre productivité au travail et réduire le taux d’adrénaline dans votre corps. Pour lutter contre les insomnies, rejoignez votre lit lorsque vous ressentez les premiers signes d’une fatigue. Si vous souffrez d’un trouble du sommeil, n’hésitez pas à consulter un spécialiste. Il pourra vous aider à identifier les facteurs vous empêchant de vous reposer.

Favoriser la pratique du sport

Les exercices physiques sont bénéfiques pour la santé. En effet, ils permettent de canaliser l’adrénaline présente dans l’organisme. En plus, le sport va libérer l’endorphine et la sérotonine pour vous donner un sentiment de bien-être. Faire du cardio ou de la simple marche contribue donc à mieux gérer votre stress. Le sport permet de décharger vos problèmes personnels et professionnels pour trouver de la sérénité au quotidien.

Si vous en avez la possibilité, aller travailler à pied ou à vélo vous assure une activité sportive sur votre temps de trajet.

La méditation comme anti-stress

La méditation est devenue, en quelques années, une pratique très populaire. Elle sert à réduire le stress, à favoriser la concentration et à augmenter les performances. Vous pouvez l’utiliser en cas de forte pression au travail. Elle se pratique seul ou en groupe presque n’importe où et à n’importe quel moment. La méditation ou le yoga vont vous aider à vous recentrer sur vous-même pour lâcher prise face à des situations difficiles.

Une alimentation saine

Pour faire face au stress au quotidien, il est indispensable d’avoir une alimentation équilibrée pour votre corps. Une bonne alimentation permet de limiter l’usage de médicaments psychotropes qui ont pour certains des effets secondaires indésirables. Il existe des nutriments qui vont atténuer les manifestations de l’anxiété comme les acides aminés, vitamine C, B6, ou B12 qui vont faciliter l’assimilation et l’utilisation du magnésium dans le corps.

Les bienfaits des plantes

Les plantes en phytothérapie sont très utiles pour traverser les moments propices au stress comme les problèmes familiaux ou professionnels. Elles sont utilisées pour fabriquer des compléments alimentaires notamment pour faire baisser les tensions excessives causées par l’anxiété. Les plantes anti-stress les plus courantes sont le Rhodiola, la Valeriane et la Mélisse qui favorisent la relaxation. Quant à l’Aubépine, elle sert à combattre les troubles nerveux et les spasmes musculaires.

Exercices de respiration

Pour évacuer le stress, la respiration profonde est l’une des meilleures méthodes. Pour faire cet exercice, vous devez vous allonger et placer vos mains le long de votre corps. Puis, il est primordial de vous concentrer uniquement sur votre respiration et de mesurer vos inspirations et expirations. Faites une dizaine d’exercices de respirations abdominales au moins deux fois par jour pour réduire le stress.

La respiration marchée consiste aussi à respirer pleinement pour retrouver votre concentration et votre calme. Vous devez ainsi compter vos pas après chaque inspiration ou expiration.

Une vie sociale

Quand vous avez des problèmes, il est toujours rassurant de trouver du réconfort en échangeant avec différentes personnes sur les aspects de la vie. Même discuter de manière virtuelle avec une voix familière va contribuer à réduire le stress et vous apporter du bonheur en période de crise.

En résumé, pour gérer et guérir votre stress chronique au travail, il est recommandé de privilégier les traitements naturels comme la méditation ou le sport. Une alimentation équilibrée va vous apporter les éléments nécessaires pour limiter les effets de la fatigue causée par une anxiété trop forte. Pour gagner du temps, les compléments alimentaires peuvent vous soulager rapidement puisqu’ils sont spécialement conçus pour réduire votre nervosité et vous garder en bonne santé. Dans le doute, vous pouvez vous renseigner auprès de spécialistes en la matière.

Si ces sujets vous parlent et que vous souhaitez vous former en conséquence, prenez contact avec nous par téléphone ou via le formulaire dédié et participez à nos formations sur les sujets relatifs à l’efficacité professionnelle.

Construire et développer son leadership

Le leadership est une compétence essentielle pour tout manager et chef d’équipe. Ces derniers doivent également être capables d’aider les employés, individuellement et collectivement, à atteindre les objectifs fixés.

Pourquoi développer des compétences en leadership ?

Le leadership est une compétence de gestion essentielle pour obtenir le soutien, l’adhésion et l’implication de l’équipe que vous gérez. Un bon manager doit être capable de se comporter correctement devant ses collaborateurs afin que ses décisions soient facilement acceptées et suivies. Le développement du leadership rend les managers plus efficaces, plus dignes de confiance et plus légitimes aux yeux de leurs collaborateurs.

leadership et management
Source : Leadership versus Management

Développer son leadership

Soyez positif et trouvez l’inspiration

La première étape du leadership est d’être positif. Tout commence par vous. Votre façon de voir et de penser les choses est automatiquement communiquée à vos collègues. Deuxièmement, vous devez éviter les personnes qui apportent des pensées négatives au groupe et démotivent les membres.

Une bonne motivation peut améliorer les performances de votre équipe ! Motivez donc votre personnel au maximum. N’hésitez pas à organiser un événement pour chaque succès, à récompenser ceux et celles qui le méritent, à partager un feedback constructif et positif, à apprécier les autres, etc.

De plus, inspirez-vous des grands leaders. Vous serez enthousiaste à l’idée d’apprendre des techniques pour atteindre leur niveau. Bien entendu, vous devez aussi être patient.

Montrez vos compétences

Si vous voulez que votre équipe réussisse, vous devez être le meilleur. Partez du principe que vos compétences peuvent progresser sans cesse. Vous devriez vous améliorer progressivement au fil du temps. Pour ce faire, n’hésitez pas à suivre une formation en leadership pour approfondir vos connaissances et votre savoir-faire et développer vos compétences de leader dans votre entreprise.

En outre, vous serez confronté à de nombreuses décisions dont le résultat ne sera pas toujours positif. Par exemple, si vous n’avez pas pris le temps de relire la présentation d’un membre de votre équipe et que celle-ci comporte des erreurs, vous aurez une part de responsabilité à assumer. Prendre sur soi sans rejeter sans cesse la faute sur les membres de votre équipe est un pas important vers le leadership.

Fixez des objectifs clairs

Le charisme n’a aucun intérêt en entreprise si les objectifs fixés ne sont pas clairs. C’est pourquoi il est important d’avoir une vision nette et des principes de base pour assurer un leadership solide. Cela rendra vos actions quotidiennes plus pertinentes. Votre rôle de manager doit mêler organisation et inspiration pour vos collaborateurs et collaboratrices.

De même pour les dirigeants d’entreprises : que ce soit à moyen ou à long terme, ils doivent analyser les tendances des marchés et les développements dans les mois et les années à venir. Ils sont responsables des décisions et d’une politique pour convertir ces analyses en actions concrètes que tous les employés peuvent comprendre.

Déléguez et discutez

Vous avez des difficultés à déléguer, à confier des projets ? Les leaders doivent être capables de faire confiance à leurs collaborateurs et collaboratrices. Pourquoi ? Parce-que le management est un métier à part entière, et une équipe est constituée de personnes ayant des expertises variées.

Prenez le temps de demander à votre équipe ce qui les motive et les démotive. Partagez des informations utiles, échangez des idées, demandez des avis… En parallèle, organisez des événements qui permettent d’améliorer la cohésion au sein de l’équipe : team building, événements professionnels, excursions, etc.

Améliorer son leadership en tant que manager

Vous voulez améliorer votre style de gestion ? Voici les leviers sur lesquels vous concentrer pour améliorer votre leadership :

  • La motivation personnelle : le leadership vous aidera à comprendre les différents leviers efficaces pour motiver votre équipe en tant que groupe et individuellement. Cette approche peut contribuer à maintenir la motivation et l’investissement des employés et à établir des relations saines.
  • La communication : la capacité à communiquer avec votre équipe est l’une des compétences de gestion essentielles d’un bon leader. Il est important de pouvoir échanger des idées, trouver des solutions, écouter et donner des conseils de manière amicale et sans tension.
  • La confiance : tant envers vous-même qu’envers autrui. Il est important de pouvoir s’affirmer, mais aussi de donner et de déléguer des responsabilités à ses collègues. La formation au leadership vous aidera à développer toutes ces notions.
  • L’intelligence émotionnelle : écouter vos collègues, comprendre leurs besoins, leurs motivations et agir en conséquence est important pour les relations hiérarchiques, au sein des équipes ainsi que pour la cohésion du groupe. Le développement de cet axe peut avoir des effets variés sur l’atmosphère du lieu de travail.

Enfin, il est important d’être conscient de vos responsabilités et de les assumer. Les managers doivent adopter la bonne position et se faire respecter par leurs collègues. Pour y parvenir, ils doivent faire preuve de leadership de manière à ce qu’on leur fasse confiance et qu’on les écoute.

Si vous souhaiter vous former ou former vos managers au concept de leadership, contactez-nous dès aujourd’hui pour une formation sur mesure, en présentiel, à distance et en blended !

Gérer son stress en entreprise

Le stress est considéré comme le mal du siècle en raison de la pression sociale et, bien entendu, du surmenage professionnel. Bien qu’étant un réflexe naturel pour nous permettre de nous adapter à une situation, le stress sait se transformer en véritable handicap au travail. Néanmoins, il existe des formations pour vous aider à y faire face en tant que manager dans une entreprise. Dans cet article, vous allez découvrir les 5 conseils à approfondir afin d’apprendre à gérer ce stress.

5 réflexes face au stress

Savoir gérer le stress est un bénéfice considérable pour  une entreprise : cela permet en outre de maintenir des relations saines entre les équipes. Voyons ensemble 5 comportements à adopter face au stress.

Relativiser

Notre travail occupe une place considérable dans notre vie : en termes de temps passé, mais aussi d’impact sur notre psychée. Il s’agit pour commencer de remettre votre travail à sa juste place. Retenez bien que si vous faites une petite erreur au niveau professionnel, votre monde ne va pas s’écrouler. Restez détendu, ne vous imposez pas une pression supplémentaire si vous avez oublié d’envoyer une pièce jointe ou fait une erreur dans le nom de famille de votre partenaire et que vous l’avez réalisé juste après avoir cliqué sur « envoyer ». Il reste important de garder en tête que ce n’est « que » votre travail.

Pour vous aider, n’hésitez pas à effectuer une liste de toutes les activités et/ou événements qui ont pu vous sembler stressants au cours de votre journée de travail. En faisant le point a posteriori, vous aurez plus de facilité à relativiser. Pensez également à communiquer avec votre hiérarchie ou vos collaborateurs pour ne pas que ces situations, sources de stress, vous travaillent.

Apprendre à dire non

La première source de stress est le sentiment de ne pas avoir assez de temps à votre disposition pour tout gérer. Deux options s’offrent à vous :

  • Soit vous allez devoir augmenter votre temps de travail, au risque d’être victime d’un burnout, ce qui n’est pas nécessairement une bonne idée.
  • Soit vous allez apprendre à dire « non » ou à repousser une nouvelle tâche qui se présente.

L’essentiel étant de savoir gérer votre temps. Plus vous aurez le sentiment de maîtriser votre planning, moins vous serez victime de stress au quotidien dans votre travail. Ainsi, il n’est pas rare de devoir prévoir des durées légèrement plus conséquentes pour certains projets afin d’anticiper les imprévus. Il n’y a pas de honte à prévoir une demi journée ou une journée de travail supplémentaire pour assurer ses arrières.

Rester productif

La productivité de chaque personne dépend de phénomènes biologiques individuels : selon le rythme circadien de chaque personne, le niveau de productivité peut être plus ou moins élevé le matin, en milieu de journée ou en fin de journée. Globalement, notre cerveau assimile notre relation avec la lumière. Ainsi, nous sommes majoritairement réveillés à 9-10h du matin, et notre concentration est à son maximum. Juste après le déjeuner, votre énergie sera absorbée par la digestion imposée à votre organisme. Puis vous aurez à nouveau un léger pic de concentration entre 15 et 17h. Ceci est bien entendu une moyenne et chaque individu est fait différemment : certaines personnes sont plus facilement concentrée très tôt dans la journée, d’autres travaillent mieux tard le soir. Dans tous les cas, il ne faut pas hésiter à faire des pauses, marcher, s’aérer un peu l’esprit au milieu de a journée, pour ne pas perdre pied.

Petit bémol des temps actuels qui enfreint la productivité : les notifications intempestives. Si vous avez la possibilité de mettre votre téléphone en silencieux, de limiter les applications personnelles au travail et de vous concentrer sur l’action en cour, vous serez certainement plus productif et votre concentration sera plus accrue. Cela n’est pas toujours évident, surtout si vous avez des obligations personnelles et familiales, mais si vous avez la possibilité de mettre de côté ses notifications parasites, cela vous sera bénéfique.

Créer un « rituel de fin de journée »

Lorsque vous travaillez en présentiel, vous avez toujours un temps de trajet qui permet une rupture entre votre vie professionnelle et votre cadre privé. Si vous travaillez majoritairement en télétravail, il est difficile de distinguer ce moment de rupture. Il devient donc impératif de créer un « rituel de fin de journée » afin de faire retomber la pression, réduire le stress lié à votre emploi et arrêter de penser uniquement au travail. L’idéal :

  • Fermer votre laptop, éteindre votre ordinateur, éteindre votre smartphone professionnel.
  • Sortir physiquement : aller faire une course, une promenade, un peu de sport, ou tout autre activité qui permette de stopper votre journée de travail.

Vous imposer cette césure permettra à votre cerveau de ce recentrer sur votre vie personnelle.

Organiser vos journées de travail

Nous l’avons sous-entendu plus haut : maîtriser votre planning permet de réduire votre stress professionnel. Suivre une liste de tâches, travailler autour d’un planning concret chaque jour, permet également d’avoir une ligne directrice et de ne pas se sentir submergé. Utiliser des outils de travail collaboratifs peut être une bonne solution pour y parvenir. Si vous n’arrivez pas au bout de votre checklist, pas de panique ! Vous apprendrez petit à petit à monter un planning réalisable. Rapprochez vous de votre hiérarchie pour exprimer vos besoins et vos frustrations si nécessaire.

Suivre une formation adaptée

Pour appliquer les bons réflexes face au stress, quelques conseils ne suffisent pas toujours. Il est souvent indispensable de suivre une formation.

À qui s’adresse la formation ?

La formation s’adresse à toutes personnes voulant développer leurs compétences en matière de gestion du stress en milieu professionnel.

Prérequis

Il n’y a pas de prérequis ou de diplômes précis pour suivre ce type de formation. Il suffit de faire face à des situations de stress régulières au travail.

Les objectifs de la formation

La formation a pour objectif de vous aider à identifier les différents mécanismes du stress. Elle vous aidera, vous et vos collaborateurs, à acquérir les techniques pour contrôler votre stress. Au niveau individuel, l’apprentissage va vous aider à transformer votre stress pour devenir une énergie motrice. Il est donc important de reconnaître les messages négatifs et contraignants du stress.

Modalités de la formation

La formation permet de maîtriser et de prévenir le stress à travers différentes techniques pour limiter les tensions. Les formateurs vont ainsi vous aider à trouver la méthode la plus adaptée à votre personnalité. Vous allez également apprendre les différentes techniques de relaxation pour réduire votre anxiété au travail. Une mise en situation avec des exercices de respiration est également au programme de cette formation. La mise en place de nouvelles pratiques permet de développer votre équilibre personnel et de mieux gérer vos émotions.

Vous souhaitez faire profiter de cette formation à vos collaborateurs ? Les détails de la formation « Gérer son stress efficacement » et les modalités d’inscription sont disponibles sur cette page.

Management : gestion des conflits

Il n’existe pas d’entreprise sans conflits. Et si vous entendiez le contraire, lors d’un entretien d’embauche par exemple, vous saurez que cela manque de sincérité. Les managers ont pour responsabilité de gérer les conflits entre les employés, notamment au sein de leurs équipes. Non traités et ignorés, ceux-ci peuvent avoir un impact négatif sur la qualité de travail et sur l’engagement des salariés.

Conflits sur le lieu de travail

Un conflit en milieu professionnel peut être défini comme toute situation impliquant une hostilité ou une confrontation délibérée dans le contexte du travail en entreprise. Ces situations affectent les fonctions, les activités et l’organisation de l’entreprise concernée, car les deux parties en conflit sont souvent interdépendantes. En d’autres termes, les conflits dans le contexte du travail relèvent généralement d’une série de situations négatives liées à différentes tâches et/ou à l’environnement de travail.

Cependant, il est difficile de classer une situation dans la catégorie « conflits d’équipe ». Pour que les managers puissent apporter des solutions efficaces au sein de leurs équipes, ils doivent d’abord identifier les situations qui ont conduit au dit conflit. Par la suite, ces situations leur permettront également de prévenir d’éventuels conflits. Il convient de noter que les situations conflictuelles dans les entreprises ne sont pas seulement le résultat de tensions et de confrontations entre ou parmi les employés. Les conflits dans les entreprises peuvent également résulter d’une mauvaise communication ou de malentendus entre employés et employeurs.

Instaurer un système de gestion des conflits

Afin de désamorcer un conflit professionnel, un manager se doit d’agir comme intermédiaire. Les managers sont donc tenus de créer un environnement propice à la communication, neutre, afin que chaque parti puisse participer à la discussion et mieux faire part de ses besoins et de ses craintes.

Certaines situations peuvent être gérée grâce à une médiation au cours de laquelle un chef d’équipe restera impartial. Son point de vue objectif permettra aux salariés « en crise » de s’exprimer. Il est primordial que les deux parties reconnaissent, d’une façon ou d’une autre, leur responsabilité et/ou implication lors d’un conflit. Grâce à une médiation, on peut commencer à créer un dialogue et espérer un début de résolution constructive.

Malgré leur objectivité, on notera que les managers doivent faire preuve d’empathie. Il faut qu’ils se sentent capables de jauger les sentiments de chaque employé. Tous les facteurs doivent être pris en compte afin de mieux comprendre le comportement des deux parties. L’objectif : mettre en confiance les employés tout au long du processus.

À la fin du processus de médiation, il est important de reconstruire les relations entre les employés et les coopérateurs par le biais de la communication. Il est du devoir du manager de créer un environnement propice au dialogue entre les parties. Cependant, il s’agit d’une session plutôt délicate qui peut facilement déborder si elle n’est pas correctement encadrée. Les managers doivent donc bien gérer les séances afin de ne pas exacerber la situation. L’objectif de cette phase est de créer une nouvelle base de coopération, voire de confiance, entre les employés en conflit.

matrice de gestion des conflits au travail
Source : Les 5 styles de gestion des conflits expliqués simplement

En prévision de conflits ultérieurs, les responsables d’équipe devraient toujours utiliser ces événements et en tirer des enseignements.

Rôles du manager

Écoute et aide

Il existe deux façons d’aider les membres de l’équipe à gérer les conflits :

  • Tout d’abord, vous pouvez leur enseigner une certaine méthodologie et leur demander de la mettre en pratique. Pour certaines personnes, c’est le meilleur moyen de résoudre les conflits par elles-mêmes, sans l’intervention d’un superviseur. L’autogestion des problèmes est une chose positive, qui permet de responsabiliser et d’offrir autonomie et confiance à ses équipes.
  • Néanmoins, il est des situations où un responsable devra intervenir dans un conflit. Dans ce cas, il est important de jouer le rôle de médiateur. Les réunions en tête-à-tête impliquant les employés en conflit sont à proscrire. Les confrontations destructrices doivent être activement éliminées et résolues avant qu’elles ne deviennent incontrôlables. Ainsi, chacun peut se concentrer sur son travail, plutôt que de se laisser entraîner dans des querelles de clocher.

Quoiqu’il arrive, il ne faut jamais avoir une conduite d’évitement. Se boucher les oreilles et ignorer un conflit risquerait que celui-ci s’envenime, voire se propage au sein d’une équipe. D’autres collègues pourraient prendre partie pour leur collaborateurs et cela ne ferait qu’alimenter les disputes et les comportements toxiques. Il faut rester maître de la situation et gérer le conflit dès que celui-ci est repéré.

Exemplarité

Le rôle du manager est aussi de donner le bon exemple pour son équipe. Un lien important existe entre la façon dont les managers collaborent avec d’autres managers, et la qualité de la collaboration au sein de leur propre équipe. Les employés apprennent souvent davantage de leurs managers via ce qu’on leur en rapporte. Il est toujours précieux de partager des leçons par ses actions propres qu’en cherchant à transmettre des messages verbaux. Donner soi-même le bon exemple ne peut que conduire à de bons résultats.

En tant que manager, montrer un relationnel positif avec les autres responsables et la direction reste une mesure majeure, même en dehors de périodes conflictuelles.

Formation

En toute hypothèse, un manager aura besoin d’un accompagnement. Le management étant un métier à part entière, il faudra faire preuve de sang-froid, de rigueur, d’impartialité, mais aussi d’humanité le cas échéant. Être entouré de professionnels lors d’une formation pertinente ne peut qu’être bénéfique.

Vous êtes manager et vous souhaitez en apprendre davantage sur la gestion des conflits en entreprise ? Ou bien vous êtes membre du département RH et souhaitez que vos managers soient prêts pour ces éventualités ? Nos formations en management sur mesure sauront certainement répondre à vos besoins !

En quoi consiste le travail collaboratif en entreprise ?

Le travail collaboratif est de plus en plus populaire dans les entreprises et avec la numérisation, il est devenu plus facile pour les employés de combiner leur savoir-faire, leurs compétences et leur expérience pour atteindre des objectifs communs.  Découvrez dans cet article, en quoi consiste le travail collaboratif.

Qu’est-ce que le travail collaboratif ?

Le travail collaboratif permet de réunir les connaissances et les compétences des employés en organisant leurs actions et en les coordonnant pour atteindre un objectif précis.

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication sont essentielles pour alimenter ce mode de travail. Contrairement aux méthodes de travail fondées sur des relations hiérarchiques, le travail collaboratif permet de placer tous les membres d’un groupe au même niveau, sur un pied d’égalité.

Avantages et bénéfices du travail collaboratif

Gain de temps

L’un des principaux avantages de la collaboration est le gain de temps. Le temps est une ressource précieuse et incompressible. Ce gain de temps est obtenu en centralisant beaucoup d’informations sur des plateformes de collaboration. En plus de l’utilisation des outils de collaboration qui sont fournis avec.

Plus de flexibilité

Avec votre expérience, vous savez que ce que vous planifiez se passe rarement comme prévu. Parce que des événements imprévus et des modifications du planning se produisent inévitablement. C’est là que le travail collaboratif entre en jeu, car il apporte flexibilité et adaptabilité face à ces imprévus. En effet, il vous permet de vous adapter plus facilement au changement. Afin de ne pas compromettre ou retarder la réussite de vos projets.

Plus de performance

La mise en œuvre du travail collaboratif passe nécessairement par le déploiement d’outils de collaboration. Il s’agit, entre autres, de la vidéoconférence (Zoom, google meet), de la messagerie instantanée (Teams, Slack), des réseaux sociaux d’entreprise (Workplace), des outils de gestion de projet (Asana, Monday, Trello) et des espaces de travail numériques. Ces outils facilitent le partage et l’accès aux informations, aux documents ou au suivi des projets. Cela peut se faire à tout moment, que les équipes soient à distance ou au bureau. L’utilisation de ces outils contribue à une meilleure organisation et gestion des projets, ce qui se traduira par d’importants gains de temps.

Travail collaboratif à distance

Avec une généralisation du télétravail, ou des plannings hybrides, les équipes travaillant sur un même projet sont souvent éloignées les unes des autres. Il existe donc un besoin croissant d’outils de collaboration en ligne pour relever ces défi où les compétences ne sont plus systématiquement concentrées en un seul endroit.

Interagir dans un environnement structuré

Si l’email est la solution la plus répandue, il présente un certain nombre d’inconvénients en termes d’efficacité pour la collaboration à distance. Pour mener à bien un projet impliquant plusieurs collaborateurs, il est parfois nécessaire de pouvoir se communiquer de manière plus instantanée grâce à une messagerie en ligne comme Slack ou Teams. Les emails auront davantage valeur de comptes-rendus, de partage d’informations plus complexes ou nécessitant davantage de texte. Le partage de documents par mail n’étant pas toujours fiable (oubli de pièce jointe, lourdeur des fichiers à partager etc), on préfèrera des dossiers partagés comme sur Drive.

Collaborer en temps réel

Il est également difficile de suivre l’avancement exact des tâches confiées aux collaborateurs et employés par le biais de la communication par email, alors que des outils dédiés offrent la possibilité de résumer l’avancement des éléments du projet et de connaître les informations actualisées en temps réel. Cela rend la collaboration en ligne plus efficace et permet une meilleure mise à jour et distribution des tâches. On pourra se coordonner via des outils de gestion de projet comme Asana, Monday, Trello. L’attribution des rôles pourra également être paramétrée directement dans ces outils. Chaque membre du projet pourra suivre en temps réel son avancement, et être notifié si nécessaire.

Maintenir et développer la dynamique de groupe

La motivation et la participation des utilisateurs sont aussi essentielles pour mener un travail collaboratif de qualité. C’est pourquoi, en l’absence de réunions physiques pour insuffler la dynamique, il est important de fournir des outils faciles à utiliser afin de compenser ce manque. Il sera possible d’échanger en visio grâce à Google meet, Teams, Slack, Zoom et bien d’autres acteurs présents sur le marché aujourd’hui. Des messages réguliers et des informations ciblées font partie des éléments qui entretiennent ce dynamisme et créent une puissante synergie. La facilité d’utilisation des outils de collaboration en ligne permettra d’apprécier ce mode de fonctionnement. S’ils sont trop complexes, il existe un risque psychologique que les employés s’isolent et évitent de les utiliser, par crainte et/ou par honte. Prenez soin de fournir la documentation suffisante et former vos collaborateurs à chaque fois qu’un nouvel outil est introduit.

Adopter différentes des méthodes de travail

Ces différentes méthodes de travail nécessitent une certaine adaptation, la collaboration à distance étant relativement nouvelle. La meilleure façon de convaincre les futurs utilisateurs est de leur présenter les fonctionnalités exactes et simples qu’ils utiliseront. Une formation spécialisée vous aidera à maîtriser à la fois les outils et les méthodes pour piloter ce nouveau mode de collaboration en ligne plein d’avenir.

Espaces de travail collaboratifs

Attention à la confusion : les espaces de travail collaboratifs, ou espaces de coworking, sont des bureaux où des employés de différentes entreprises travaillent sous un même toit. Les entreprises qui partagent ces espaces de travail peuvent être de toute taille, qu’il s’agisse de start-ups en pleine croissance ou de sociétés internationales déjà bien établies. On y retrouve généralement un mélange d’espaces privés et partagés, ce qui permet aux employés de différentes structures d’avoir plus de flexibilité pendant les heures de travail.

Néanmoins, on appréciera la souplesse de certains espaces de coworking ou de « cafés » dédiés à ce mode de travail, notamment pour les salariés qui préfèrent travailler dans un cadre différent de leur habitation. On comprendra l’importance du cadre de travail pour chacun.

 

Si ces sujets vous intéressent, que vous souhaitez vous former et former vos équipes sur les aspects du management et du travail collaboratif, contactez-nous dès aujourd’hui ! Nos experts sont disponibles partout en France.

Principes du management collaboratif

Le management collaboratif, l’un des styles de gestion les plus utilisés dans les entreprises, repose sur l’instauration d’un climat de confiance entre la direction et les employés. Découvrez dans cet article les caractéristiques, les avantages et les piliers du management collaboratif.

Management collaboratif : définition

Le management collaboratif, aussi connu sous le nom de management participatif, est une approche de gestion caractérisée par la participation et l’accord des employés dans le processus de prise de décision. Ainsi, les opinions de chaque membre de l’équipe sont régulièrement entendues, selon les compétences de chacun.

Quels sont les avantages du management collaboratif pour l’entreprise ?

Cette approche collaborative présente plusieurs avantages, que ce soit au niveau du personnel ou de la direction.

Les avantages humains

Avec ce système, les employés se sentent plus impliqués dans l’entreprise et donc plus motivés. En outre, ils auront davantage confiance en eux. Cette approche permet également de rapprocher les salariés et la direction, en les impliquant dans des projets communs. Il est ainsi plus facile de coopérer sur différents projets avec des équipes de départements divers et variés. Par ailleurs, selon un sondage réalisé par Deloitte en mars 2018, 51% des sondés estiment que la participation active de la direction dans la collaboration est très importante.

L’amélioration des performances

Cette manière de travailler améliore les performances des salariés. En effet, lorsque les employés disposent d’un meilleur espace de travail, ils peuvent travailler plus efficacement. Les entreprises qui ont introduit le management collaboratif constatent souvent de fortes améliorations dans la réduction du stress. L’absentéisme est également très faible.

Cela a un impact positif sur la productivité, ce qui permet à l’entreprise d’atteindre ses objectifs plus rapidement. Les employés font donc appel à l‘intelligence collective et à la coopération dans l’accomplissement de leur travail. En outre, si les employés se sentent récompensés, cela affecte directement les performances de l’entreprise.

Gain de temps

Le gain de temps est un avantage majeur de ce type d’organisation. Dans le management collaboratif, il n’y a plus d’intermédiaire superflue entre les employés et la direction et les informations circulent rapidement, voir instantanément selon les outils de gestion de projet partagés. Ce mode de gestion permet donc d’apporter des réponses plus rapides et plus efficaces. En outre, les équipes peuvent facilement s’entraider via la plateforme de collaboration choisie pour un fonctionnement optimal.

En résumé, les avantages de ce type de gestion portent sur trois points essentiels :

  • le développement de connaissances accessibles,
  • la fluidité dans le partage d’informations,
  • la motivation à collaborer.

Quels sont les piliers du management collaboratif ?

Le management collaboratif repose sur quatre grands piliers, aussi appelés « 4C du management collaboratif » :

  • la confiance ;
  • la coopération ;
  • le choix ;
  • la convivialité.

Pour organiser un mode de management participatif, la direction doit mettre en place de bonnes stratégies pour encourager la participation des employés.

les 4 piliers du management collaboratif
Source : Les 4 piliers du management collaboratif : les « 4C »

Comment instaurer le management participatif ?

Comment allez-vous manager vos collaborateurs ? Les stratégies de gestion participative réussies reposent traditionnellement sur 4 principes de base.

Mobilisation et participation de tous les employés

La gestion participative ne peut être mise en œuvre avec succès que si l’ensemble du personnel est impliqué et engagé dans le projet.

Épanouissement personnel et développement des compétences

Le management collaboratif nécessite des conditions de travail favorables basées sur l’écoute active et la bienveillance. En outre, l’accent est mis sur le développement des compétences de chacun en vue d’un épanouissement professionnel et d’une amélioration continue, bénéfique à l’entreprise.

Délégation de pouvoir et responsabilisation

Il s’agit là de la base même du « management collaboratif », qui est étroitement lié au concept de responsabilisation et d’autonomie dans l’entreprise. Chaque employé prend des décisions dans l’exercice de ses fonctions en fonction de son niveau de compétence et de responsabilité.

Développement des modes de régulation

Enfin, il convient de noter que des mécanismes de réglementation et d’auto-règlementation doivent être mis en place. Ils soutiennent également l’autonomie des équipes et veillent à leur cohésion et à leur alignement sur la stratégie globale de l’entreprise.

Rôle du manager dans le management collaboratif

Pour donner de l’importance au travail des salariés, les managers doivent adopter une stratégie claire. Afin de s’assurer que chacun s’implique dans ses projets grâce à la gestion de la collaboration, cette stratégie doit ensuite être partagée avec l’ensemble de l’équipe. Il est effectivement crucial que les informations soient transmises entre tous les responsables et le reste du personnel. C’est l’une des principales conditions pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Elle augmente également l’efficacité de l’équipe, car chaque employé se sent valorisé.

Toutefois, une telle transition nécessite l’implication des membres de l’équipe de direction et, surtout, de la direction. En effet, ce sont les managers qui seront les plus impliqués dans le développement et la mise en œuvre de cette forme d’organisation.

Dans le cadre de la gestion de la collaboration, le rôle du manager est d’assurer la bonne circulation de l’information au sein de l’entreprise. En outre, les responsables doivent s’assurer que tous les employés comprennent l’organisation. En d’autres termes, chaque membre de l’équipe doit être impliqué pour que le changement organisationnel soit efficace. Les salariés, quant à eux, doivent s’engager volontairement.

Quel est l’intérêt du manager coach en entreprise ?

Le manager coach est une évolution presque logique dans l’histoire du management, qui suit l’évolution de la société.

Après des management de type très hiérarchiques et paternalistes, nous sommes passés progressivement à un management de type plus collaboratif et le manager coach est dans un sens l’aboutissement de cette évolution.

Quelle est la différence entre un manager et un manager coach ?

Un manager coach se distingue sensiblement d’un manager traditionnel ; ce dernier s’occupe de l’organisation du travail, veille à ce que les objectifs fixés soient atteints, contrôle les progrès, apporte des solutions et prend des décisions pour être le plus efficace possible.

Le manager coach va faire émerger la performance, il va responsabiliser ses collaborateurs, optimiser les performances, impliquer tout le monde et créer une culture de travail respectueuse et motivante. L’objectif est de renforcer le désir d’implication et la liberté d’action des employés.

Le manager coach vise à développer l’autonomie et la responsabilité de ses subordonnés, en favorisant la prise de conscience et l’apprentissage. Son objectif est de développer son équipe. En outre, on pourrait le définir comme un style de leadership basé sur le coaching management.

Pourquoi agir en tant que manager coach ?

Certaines jeunes entreprises évoluent vers une structure hiérarchique horizontale où les opérations deviennent plus complexes et où la prise de décision est largement déléguée aux employés. L’autonomie implique de modifier le mode de relation des managers avec leurs collaborateurs.

Les pressions économiques actuelles exigent des réponses toujours plus efficaces et rapides, et les dysfonctionnements individuels et collectifs ne peuvent être laissés sans réponse. Il est devenu nécessaire de responsabiliser davantage chaque individu et de travailler en mode collaboratif.

Enfin, l’arrivée d’une nouvelle génération a changé les mentalités dans le monde du travail. Si vous souhaitez encadrer une équipe de jeunes employés, il n’est plus d’usage d’adopter un style de management intrusif et directif.

Quels sont les avantages pour les managers ?

Soutien sur mesure pour les chefs d’entreprise, connu sous le nom de coaching exécutif, coaching professionnel ou coaching d’entreprise. Il est dispensé par un coach professionnel qualifié. Le coach accompagne la personne coachée et l’aide à atteindre des objectifs spécifiques. Pendant les sessions de management coaching, les managers sont guidés pour identifier les différents obstacles qu’ils rencontrent dans leur vie professionnelle. Ce soutien personnel aide les managers à améliorer leurs compétences et leurs performances. Les managers peuvent mieux gérer leur entreprise et leur équipe. Ce processus aide également les chefs d’entreprise à progresser dans le processus de prise de décision. Les politiques stratégiques ont un impact important sur la survie d’une entreprise.

Le coaching exécutif est différent de la formation professionnelle. Ce management coaching permet au coaché de s’adapter à de nouvelles situations. Le coach leur apprend aussi à gérer leur temps afin de traiter les priorités dans les plus brefs délais et d’éviter autant que possible les urgences. Le coaching exécutif aide également les dirigeants à développer leurs compétences en matière de leadership. Ces qualités sont essentielles pour influencer indirectement l’équipe afin d’atteindre les objectifs définis. Les meilleures politiques de gestion ne forcent pas les performances contre la volonté des employés. Les séances de coaching management aident les managers à avoir plus de confiance en eux et à adopter une attitude plus positive.

Quels sont les avantages du coach pour l’équipe ?

Les managers ne sont pas les seuls à en profiter. Les collaborateurs bénéficient également du coach en management. Grâce au coaching, les employés sont plus productifs. Le coaching améliore les performances individuelles et collectives.

Comme les managers, les employés bénéficient de soins pour renforcer leur estime de soi et faire face au stress lié au travail. L’épanouissement au travail est important pour atteindre les objectifs fixés. Le coaching d’entreprise aide donc, les employés à avoir une vision claire des tâches qui leur sont confiées.

L’objectif est de maximiser le potentiel de chaque individu et d’obtenir des résultats satisfaisants.

Pour les employés, le coach en management aide à la gestion de leur carrière. Ce soutien sur mesure permet au coach de mieux s’orienter. Il s’agit d’un coaching d’orientation professionnelle. Le coaching en entreprise améliore aussi les relations entre les employés. Cela permet de mieux aligner les politiques et les tâches de l’organisation.

Ce management coaching personnel permet également de prévenir et de résoudre les conflits. Les conflits sont fréquents dans le monde professionnel. Les coachs guident les employés pour éviter toute source de conflit et créer un environnement de travail calme.

Quels sont les avantages du manager coach pour l’entreprise ?

Le coach en management est un levier de développement de l’entreprise. L’objectif ultime d’une entreprise est de maximiser ses bénéfices et d’augmenter sa part de marché, et ce coaching management est un moyen efficace d’atteindre ces objectifs. Il augmente la productivité et les performances des employés en fournissant un travail de qualité dans les délais impartis. L’augmentation de la production accroît les ventes de l’entreprise. Une entreprise ayant une part de marché élevée se démarquera de ses concurrents et réalisera un chiffre d’affaires important. L’entreprise bénéficie de l’accompagnement des cadres et des employés. Les bénéfices de ce management coaching au sein de l’entreprise sont importants.

Le coaching management est une pratique de plus en plus répandue et qui permet d’équilibrer les relations entre managers et managés. Si vous souhaitez en savoir plus, explorez notre page de formations en management et prenez contact avec nos experts dès aujourd’hui !

Motiver et animer son équipe commerciale

Pour une entreprise, il est indispensable de motiver ses commerciaux afin d’atteindre des objectifs précis. Cependant, la motivation d’équipe va plus loin que de simples chiffres de vente. En tant que manager vous devez susciter chez les collaborateurs le désir de gagner. Le principal problème est donc de motiver vos collaborateurs en trouvant un équilibre avec le chiffre d’affaires de l’entreprise. Dans cet article, vous allez trouver des éléments de réponse pour motiver et animer votre équipe commerciale.

Opter pour un management plus humain de vos équipes commerciales

En tant que responsable du service commercial, vous devez soutenir vos équipes en plaçant l’empathie au cœur des activités de votre entreprise. Vous devez être à la base d’une pratique de vente adoptée par tous les commerciaux. Ainsi, pour motiver votre équipe commerciale, vous pouvez permettre aux membres de pratiquer le métier qui les passionne le plus en fonction de leurs valeurs. Pour motiver son équipe commerciale : voici quelques astuces.

Identifier les bons comportements des collaborateurs

Il est important d’identifier les collaborateurs qui adoptent les bons comportements. L’objectif est d’instaurer une atmosphère de bien être au sein de l’entreprise. Ces bons comportements peuvent ainsi servir de base à la rédaction d’une charte de valeur et fédérer vos équipes sur la raison d’être de l’entreprise. Au niveau commercial, les bonnes pratiques permettent une progression individuelle des collaborateurs.

Instauration des objectifs valorisants

Le responsable commercial doit proposer des objectifs où chaque collaborateur pourra prendre plaisir en ayant l’opportunité de démontrer ses capacités en matière commerciale. Un moyen d’améliorer les résultats de l’entreprise et de créer un dynamisme pour animer les réunions d’équipe par exemple.

L’entreprise peut notamment fédérer l’ensemble des collaborateurs avec des challenges inter-équipes digitalisés à travers les réseaux sociaux en interne. Cependant, vous devez mettre en place une compétition saine avec des récompenses adaptées pour chaque commercial : senior ou débutant.

Valoriser les initiatives des collaborateurs

Dès que vos collaborateurs ont des propositions bénéfiques pour l’équipe, l’entreprise doit consacrer du temps à leurs idées afin d’atteindre les objectifs. La prise en compte de leurs propositions contribue à favoriser le management participatif dans la gestion du service en charge des ventes. C’est une situation bénéfique pour vos commerciaux qui vont facilement s’épanouir dans leur travail.

Lorsque les propositions de vos collaborateurs conduisent à de réelles actions, vous devez leur reconnaître le crédit de cette initiative en les invitant à participer au calcul du budget, à la recherche des prestataires ou à l’organisation des réunions. Vous allez ainsi les responsabiliser et les motiver à poursuivre le projet qu’ils ont eux-mêmes créés.

Vous devez également féliciter vos collaborateurs quand leurs idées ont permis d’atteindre des objectifs de vente. Cette pratique est d’autant recommandée lorsque le chiffre d’affaires de l’entreprise progresse.

Prioriser le traitement des pertes de motivation des collaborateurs

Dans certains cas, il se peut que les collaborateurs rencontrent des pertes de motivation et des difficultés à atteindre leurs objectifs. Pour éviter cette situation, il est important de repérer les signes du manque d’implication de l’agent. Pour ce faire, vous pouvez organiser un entretien individuel consistant à poser des questions par rapport à la place de l’agent dans l’équipe et à sa satisfaction par rapport à ses missions, objectifs ou portefeuille client. Le but est de favoriser la franchise et la transparence dans l’entreprise.

La solution est de prendre votre temps pour revoir l’attribution des secteurs et réviser les objectifs fixés. Cependant, le fait de repenser la place du collaborateur démotivé dans l’équipe ne doit pas bouleverser le quotidien des autres commerciaux. Une fois la solution trouvée, il ne faut pas oublier de demander leur avis sur les changements projetés.

Reconnaitre l’évolution des collaborateurs pour les motiver

Pour motiver votre équipe commerciale, vous devez effectuer les bilans collectifs et individuels lors des réunions à chaque fin de trimestre ou fin d’années. Les rendez-vous sont faits pour évoquer l’évolution de carrière des collaborateurs.

Former les commerciaux pour développer des nouvelles compétences

Le fait de favoriser la montée en compétence dans le domaine de la vente augmente non seulement, les performances de l’entreprise en matière de vente, mais favorise également l’implication des commerciaux. Le manager va donc à titre d’exemple mettre en place le e-learning et programme personnalisé pour chaque équipe, utiliser des outils pédagogiques comme les simulations des situations pour l’immersion des commerciaux confrontés à divers problèmes sur le terrain.

Proposer des primes et opportunités pour fidéliser les collaborateurs

Les opportunités d’évolution sont de véritables moyens pour motiver les collaborateurs de votre entreprise, en particulier les commerciaux. Pour cela, le responsable commercial devra identifier les talents sur lesquels investir afin d’offrir un programme d’évolution en fonction de leurs performances.

Les primes sont également un autre moyen de fidéliser les équipes commerciales. En effet, le manager va leur proposer des conditions de travail très attrayantes en plus d’une rémunération classique. Les primes vont donc récompenser le comportement et les efforts fournis par chacun.