Principes du management collaboratif

Le management collaboratif, l’un des styles de gestion les plus utilisés dans les entreprises, repose sur l’instauration d’un climat de confiance entre la direction et les employés. Découvrez dans cet article les caractéristiques, les avantages et les piliers du management collaboratif.

Management collaboratif : définition

Le management collaboratif, aussi connu sous le nom de management participatif, est une approche de gestion caractérisée par la participation et l’accord des employés dans le processus de prise de décision. Ainsi, les opinions de chaque membre de l’équipe sont régulièrement entendues, selon les compétences de chacun.

Quels sont les avantages du management collaboratif pour l’entreprise ?

Cette approche collaborative présente plusieurs avantages, que ce soit au niveau du personnel ou de la direction.

Les avantages humains

Avec ce système, les employés se sentent plus impliqués dans l’entreprise et donc plus motivés. En outre, ils auront davantage confiance en eux. Cette approche permet également de rapprocher les salariés et la direction, en les impliquant dans des projets communs. Il est ainsi plus facile de coopérer sur différents projets avec des équipes de départements divers et variés. Par ailleurs, selon un sondage réalisé par Deloitte en mars 2018, 51% des sondés estiment que la participation active de la direction dans la collaboration est très importante.

L’amélioration des performances

Cette manière de travailler améliore les performances des salariés. En effet, lorsque les employés disposent d’un meilleur espace de travail, ils peuvent travailler plus efficacement. Les entreprises qui ont introduit le management collaboratif constatent souvent de fortes améliorations dans la réduction du stress. L’absentéisme est également très faible.

Cela a un impact positif sur la productivité, ce qui permet à l’entreprise d’atteindre ses objectifs plus rapidement. Les employés font donc appel à l‘intelligence collective et à la coopération dans l’accomplissement de leur travail. En outre, si les employés se sentent récompensés, cela affecte directement les performances de l’entreprise.

Gain de temps

Le gain de temps est un avantage majeur de ce type d’organisation. Dans le management collaboratif, il n’y a plus d’intermédiaire superflue entre les employés et la direction et les informations circulent rapidement, voir instantanément selon les outils de gestion de projet partagés. Ce mode de gestion permet donc d’apporter des réponses plus rapides et plus efficaces. En outre, les équipes peuvent facilement s’entraider via la plateforme de collaboration choisie pour un fonctionnement optimal.

En résumé, les avantages de ce type de gestion portent sur trois points essentiels :

  • le développement de connaissances accessibles,
  • la fluidité dans le partage d’informations,
  • la motivation à collaborer.

Quels sont les piliers du management collaboratif ?

Le management collaboratif repose sur quatre grands piliers, aussi appelés “4C du management collaboratif” :

  • la confiance ;
  • la coopération ;
  • le choix ;
  • la convivialité.

Pour organiser un mode de management participatif, la direction doit mettre en place de bonnes stratégies pour encourager la participation des employés.

les 4 piliers du management collaboratif
Source : Les 4 piliers du management collaboratif : les « 4C »

Comment instaurer le management participatif ?

Comment allez-vous manager vos collaborateurs ? Les stratégies de gestion participative réussies reposent traditionnellement sur 4 principes de base.

Mobilisation et participation de tous les employés

La gestion participative ne peut être mise en œuvre avec succès que si l’ensemble du personnel est impliqué et engagé dans le projet.

Épanouissement personnel et développement des compétences

Le management collaboratif nécessite des conditions de travail favorables basées sur l’écoute active et la bienveillance. En outre, l’accent est mis sur le développement des compétences de chacun en vue d’un épanouissement professionnel et d’une amélioration continue, bénéfique à l’entreprise.

Délégation de pouvoir et responsabilisation

Il s’agit là de la base même du “management collaboratif”, qui est étroitement lié au concept de responsabilisation et d’autonomie dans l’entreprise. Chaque employé prend des décisions dans l’exercice de ses fonctions en fonction de son niveau de compétence et de responsabilité.

Développement des modes de régulation

Enfin, il convient de noter que des mécanismes de réglementation et d’auto-règlementation doivent être mis en place. Ils soutiennent également l’autonomie des équipes et veillent à leur cohésion et à leur alignement sur la stratégie globale de l’entreprise.

Rôle du manager dans le management collaboratif

Pour donner de l’importance au travail des salariés, les managers doivent adopter une stratégie claire. Afin de s’assurer que chacun s’implique dans ses projets grâce à la gestion de la collaboration, cette stratégie doit ensuite être partagée avec l’ensemble de l’équipe. Il est effectivement crucial que les informations soient transmises entre tous les responsables et le reste du personnel. C’est l’une des principales conditions pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Elle augmente également l’efficacité de l’équipe, car chaque employé se sent valorisé.

Toutefois, une telle transition nécessite l’implication des membres de l’équipe de direction et, surtout, de la direction. En effet, ce sont les managers qui seront les plus impliqués dans le développement et la mise en œuvre de cette forme d’organisation.

Dans le cadre de la gestion de la collaboration, le rôle du manager est d’assurer la bonne circulation de l’information au sein de l’entreprise. En outre, les responsables doivent s’assurer que tous les employés comprennent l’organisation. En d’autres termes, chaque membre de l’équipe doit être impliqué pour que le changement organisationnel soit efficace. Les salariés, quant à eux, doivent s’engager volontairement.

Quel est l’intérêt du manager coach en entreprise ?

Le manager coach est une évolution presque logique dans l’histoire du management, qui suit l’évolution de la société.

Après des management de type très hiérarchiques et paternalistes, nous sommes passés progressivement à un management de type plus collaboratif et le manager coach est dans un sens l’aboutissement de cette évolution.

Quelle est la différence entre un manager et un manager coach ?

Un manager coach se distingue sensiblement d’un manager traditionnel ; ce dernier s’occupe de l’organisation du travail, veille à ce que les objectifs fixés soient atteints, contrôle les progrès, apporte des solutions et prend des décisions pour être le plus efficace possible.

Le manager coach va faire émerger la performance, il va responsabiliser ses collaborateurs, optimiser les performances, impliquer tout le monde et créer une culture de travail respectueuse et motivante. L’objectif est de renforcer le désir d’implication et la liberté d’action des employés.

Le manager coach vise à développer l’autonomie et la responsabilité de ses subordonnés, en favorisant la prise de conscience et l’apprentissage. Son objectif est de développer son équipe. En outre, on pourrait le définir comme un style de leadership basé sur le coaching management.

Pourquoi agir en tant que manager coach ?

Certaines jeunes entreprises évoluent vers une structure hiérarchique horizontale où les opérations deviennent plus complexes et où la prise de décision est largement déléguée aux employés. L’autonomie implique de modifier le mode de relation des managers avec leurs collaborateurs.

Les pressions économiques actuelles exigent des réponses toujours plus efficaces et rapides, et les dysfonctionnements individuels et collectifs ne peuvent être laissés sans réponse. Il est devenu nécessaire de responsabiliser davantage chaque individu et de travailler en mode collaboratif.

Enfin, l’arrivée d’une nouvelle génération a changé les mentalités dans le monde du travail. Si vous souhaitez encadrer une équipe de jeunes employés, il n’est plus d’usage d’adopter un style de management intrusif et directif.

Quels sont les avantages pour les managers ?

Soutien sur mesure pour les chefs d’entreprise, connu sous le nom de coaching exécutif, coaching professionnel ou coaching d’entreprise. Il est dispensé par un coach professionnel qualifié. Le coach accompagne la personne coachée et l’aide à atteindre des objectifs spécifiques. Pendant les sessions de management coaching, les managers sont guidés pour identifier les différents obstacles qu’ils rencontrent dans leur vie professionnelle. Ce soutien personnel aide les managers à améliorer leurs compétences et leurs performances. Les managers peuvent mieux gérer leur entreprise et leur équipe. Ce processus aide également les chefs d’entreprise à progresser dans le processus de prise de décision. Les politiques stratégiques ont un impact important sur la survie d’une entreprise.

Le coaching exécutif est différent de la formation professionnelle. Ce management coaching permet au coaché de s’adapter à de nouvelles situations. Le coach leur apprend aussi à gérer leur temps afin de traiter les priorités dans les plus brefs délais et d’éviter autant que possible les urgences. Le coaching exécutif aide également les dirigeants à développer leurs compétences en matière de leadership. Ces qualités sont essentielles pour influencer indirectement l’équipe afin d’atteindre les objectifs définis. Les meilleures politiques de gestion ne forcent pas les performances contre la volonté des employés. Les séances de coaching management aident les managers à avoir plus de confiance en eux et à adopter une attitude plus positive.

Quels sont les avantages du coach pour l’équipe ?

Les managers ne sont pas les seuls à en profiter. Les collaborateurs bénéficient également du coach en management. Grâce au coaching, les employés sont plus productifs. Le coaching améliore les performances individuelles et collectives.

Comme les managers, les employés bénéficient de soins pour renforcer leur estime de soi et faire face au stress lié au travail. L’épanouissement au travail est important pour atteindre les objectifs fixés. Le coaching d’entreprise aide donc, les employés à avoir une vision claire des tâches qui leur sont confiées.

L’objectif est de maximiser le potentiel de chaque individu et d’obtenir des résultats satisfaisants.

Pour les employés, le coach en management aide à la gestion de leur carrière. Ce soutien sur mesure permet au coach de mieux s’orienter. Il s’agit d’un coaching d’orientation professionnelle. Le coaching en entreprise améliore aussi les relations entre les employés. Cela permet de mieux aligner les politiques et les tâches de l’organisation.

Ce management coaching personnel permet également de prévenir et de résoudre les conflits. Les conflits sont fréquents dans le monde professionnel. Les coachs guident les employés pour éviter toute source de conflit et créer un environnement de travail calme.

Quels sont les avantages du manager coach pour l’entreprise ?

Le coach en management est un levier de développement de l’entreprise. L’objectif ultime d’une entreprise est de maximiser ses bénéfices et d’augmenter sa part de marché, et ce coaching management est un moyen efficace d’atteindre ces objectifs. Il augmente la productivité et les performances des employés en fournissant un travail de qualité dans les délais impartis. L’augmentation de la production accroît les ventes de l’entreprise. Une entreprise ayant une part de marché élevée se démarquera de ses concurrents et réalisera un chiffre d’affaires important. L’entreprise bénéficie de l’accompagnement des cadres et des employés. Les bénéfices de ce management coaching au sein de l’entreprise sont importants.

Le coaching management est une pratique de plus en plus répandue et qui permet d’équilibrer les relations entre managers et managés. Si vous souhaitez en savoir plus, explorez notre page de formations en management et prenez contact avec nos experts dès aujourd’hui !

Motiver et animer son équipe commerciale

Pour une entreprise, il est indispensable de motiver ses commerciaux afin d’atteindre des objectifs précis. Cependant, la motivation d’équipe va plus loin que de simples chiffres de vente. En tant que manager vous devez susciter chez les collaborateurs le désir de gagner. Le principal problème est donc de motiver vos collaborateurs en trouvant un équilibre avec le chiffre d’affaires de l’entreprise. Dans cet article, vous allez trouver des éléments de réponse pour motiver et animer votre équipe commerciale.

Opter pour un management plus humain de vos équipes commerciales

En tant que responsable du service commercial, vous devez soutenir vos équipes en plaçant l’empathie au cœur des activités de votre entreprise. Vous devez être à la base d’une pratique de vente adoptée par tous les commerciaux. Ainsi, pour motiver votre équipe commerciale, vous pouvez permettre aux membres de pratiquer le métier qui les passionne le plus en fonction de leurs valeurs. Pour motiver son équipe commerciale : voici quelques astuces.

Identifier les bons comportements des collaborateurs

Il est important d’identifier les collaborateurs qui adoptent les bons comportements. L’objectif est d’instaurer une atmosphère de bien être au sein de l’entreprise. Ces bons comportements peuvent ainsi servir de base à la rédaction d’une charte de valeur et fédérer vos équipes sur la raison d’être de l’entreprise. Au niveau commercial, les bonnes pratiques permettent une progression individuelle des collaborateurs.

Instauration des objectifs valorisants

Le responsable commercial doit proposer des objectifs où chaque collaborateur pourra prendre plaisir en ayant l’opportunité de démontrer ses capacités en matière commerciale. Un moyen d’améliorer les résultats de l’entreprise et de créer un dynamisme pour animer les réunions d’équipe par exemple.

L’entreprise peut notamment fédérer l’ensemble des collaborateurs avec des challenges inter-équipes digitalisés à travers les réseaux sociaux en interne. Cependant, vous devez mettre en place une compétition saine avec des récompenses adaptées pour chaque commercial : senior ou débutant.

Valoriser les initiatives des collaborateurs

Dès que vos collaborateurs ont des propositions bénéfiques pour l’équipe, l’entreprise doit consacrer du temps à leurs idées afin d’atteindre les objectifs. La prise en compte de leurs propositions contribue à favoriser le management participatif dans la gestion du service en charge des ventes. C’est une situation bénéfique pour vos commerciaux qui vont facilement s’épanouir dans leur travail.

Lorsque les propositions de vos collaborateurs conduisent à de réelles actions, vous devez leur reconnaître le crédit de cette initiative en les invitant à participer au calcul du budget, à la recherche des prestataires ou à l’organisation des réunions. Vous allez ainsi les responsabiliser et les motiver à poursuivre le projet qu’ils ont eux-mêmes créés.

Vous devez également féliciter vos collaborateurs quand leurs idées ont permis d’atteindre des objectifs de vente. Cette pratique est d’autant recommandée lorsque le chiffre d’affaires de l’entreprise progresse.

Prioriser le traitement des pertes de motivation des collaborateurs

Dans certains cas, il se peut que les collaborateurs rencontrent des pertes de motivation et des difficultés à atteindre leurs objectifs. Pour éviter cette situation, il est important de repérer les signes du manque d’implication de l’agent. Pour ce faire, vous pouvez organiser un entretien individuel consistant à poser des questions par rapport à la place de l’agent dans l’équipe et à sa satisfaction par rapport à ses missions, objectifs ou portefeuille client. Le but est de favoriser la franchise et la transparence dans l’entreprise.

La solution est de prendre votre temps pour revoir l’attribution des secteurs et réviser les objectifs fixés. Cependant, le fait de repenser la place du collaborateur démotivé dans l’équipe ne doit pas bouleverser le quotidien des autres commerciaux. Une fois la solution trouvée, il ne faut pas oublier de demander leur avis sur les changements projetés.

Reconnaitre l’évolution des collaborateurs pour les motiver

Pour motiver votre équipe commerciale, vous devez effectuer les bilans collectifs et individuels lors des réunions à chaque fin de trimestre ou fin d’années. Les rendez-vous sont faits pour évoquer l’évolution de carrière des collaborateurs.

Former les commerciaux pour développer des nouvelles compétences

Le fait de favoriser la montée en compétence dans le domaine de la vente augmente non seulement, les performances de l’entreprise en matière de vente, mais favorise également l’implication des commerciaux. Le manager va donc à titre d’exemple mettre en place le e-learning et programme personnalisé pour chaque équipe, utiliser des outils pédagogiques comme les simulations des situations pour l’immersion des commerciaux confrontés à divers problèmes sur le terrain.

Proposer des primes et opportunités pour fidéliser les collaborateurs

Les opportunités d’évolution sont de véritables moyens pour motiver les collaborateurs de votre entreprise, en particulier les commerciaux. Pour cela, le responsable commercial devra identifier les talents sur lesquels investir afin d’offrir un programme d’évolution en fonction de leurs performances.

Les primes sont également un autre moyen de fidéliser les équipes commerciales. En effet, le manager va leur proposer des conditions de travail très attrayantes en plus d’une rémunération classique. Les primes vont donc récompenser le comportement et les efforts fournis par chacun.

Animer des réunions commerciales efficaces

La réunion commerciale est un moment incontournable pour les équipes. C’est un moyen efficace de dynamiser les chiffres de ventes de l’entreprise. Il est donc important de bien organiser ce type de réunion pour motiver les collaborateurs. Afin d’atteindre les objectifs, il est indispensable de se poser la question : comment rendre une réunion commerciale efficace en tenant compte de votre contexte ?

Pourquoi faire des réunions commerciales ?

Avant de répondre à la question comment rendre une réunion commerciale efficace, il est important de déterminer ses objectifs et intérêts.

Les objectifs d’une réunion commerciale

Les objectifs d’une réunion commerciale des équipes sont :

  • faire le point sur les résultats de ventes de l’entreprise ;
  • partager les expériences entre les vendeurs ;
  • fédérer l’équipe commerciale sur un projet ;
  • communiquer les informations entre les équipes et la direction ;
  • informer les équipes sur les nouveaux produits ou services mis en vente.

Motiver les équipes avec les réunions commerciales

Réunir de manière régulière vos commerciaux va motiver les équipes de commerciaux de votre entreprise. En effet, les réunions commerciales sont l’occasion de mettre en avant les performances individuelles et collectives notamment avec le chiffre d’affaires. Pour que la réunion soit facteur de motivation, il est indispensable d’assurer l’intérêt de tous les participants. A titre d’exemple, vous devez les encourager et être à l’écoute de leurs questions et demandes diverses sans oublier que ce sont les commerciaux qui travaillent sur le terrain.

Rendre vos commerciaux plus compétents avec les réunions commerciales

L’examen des difficultés rencontrées par vos équipes de vente va contribuer à augmenter leurs compétences sur un domaine précis. Le partage des idées et le travail de réflexion de groupe sont des bons moyens pour améliorer les pratiques commerciales au sein de votre entreprise. De plus, la réunion commerciale est l’occasion de former les participants lorsque votre entreprise va utiliser un nouvel outil ou lancer un nouveau produit.

Comment rendre une réunion commerciale efficace ?

Voici quelques astuces pour avoir une réunion commerciale efficace avec vos équipes de commerciaux.

L’importance de la préparation de la réunion commerciale

La réunion commerciale est très fréquente dans une entreprise. Il est donc indispensable de le préparer en amont. Pour cela, vous devez d’abord fixer un ordre du jour et déterminer l’objectif de la réunion à travers des questions comme les résultats attendus ou les éléments importants à aborder. Vous devez également organiser la structure de la réunion, définir le profil et le nombre de participants.

Quant à la date de la réunion commerciale, vous pouvez suivre la tendance actuelle des réunions bimensuelles ou hebdomadaires d’une durée assez courte pour éviter de faire perdre du temps à vos commerciaux.

Animer vos réunions commerciales pour briser la routine

Pour éviter la lassitude et motiver vos équipes de vente pendant la réunion commerciale, il est vital d’innover en matière d’animation. Afin d’y parvenir, vous avez de nombreuses techniques à votre disposition.

Pour animer efficacement une réunion commerciale, vous pouvez :

  • Désigner un coach pour booster l’engagement des participants. Un animateur s’avère utile pour des réunions à distance.
  • Sortir du cadre habituel en organisant des réunions commerciales à l’extérieur de l’entreprise avec des sorties ou activités sportives. Ce sont des réunions plus conviviales avec un petit nombre de participants.
  • Utiliser des outils d’interaction moderne comme les tablettes tactiles ou objets connectés pour communiquer facilement les performances de chaque membre de votre équipe. Ils peuvent ainsi utiliser des logiciels de suivi pendant la réunion notamment en consultant les chiffres de vente.
  • Inclure dans la réunion commerciale des jeux ludiques comme le team building pour resserrer les liens entre les membres de votre équipe. C’est également une solution efficace pour améliorer la communication, résoudre les conflits et augmenter la motivation des collaborateurs.
  • Motiver les commerciaux à participer à la réunion en parlant de leurs actions commerciales ou expériences.
  • Utiliser le brainstorming pour présenter un nouveau produit ou trouver une solution à un problème.
  • Gérer le timing de la réunion commerciale pour déboucher sur des plans d’action concrets en fonction de l’ordre du jour. Il est aussi important de ne pas négliger les temps de pauses afin de motiver vos équipes.

Notons que la conclusion de la réunion de l’équipe doit rappeler les objectifs, mettre en évidence les résultats et interroger les participants au hasard. Enfin, vous pouvez fixer un challenge personnel pour chaque participant.

Suivre des formations pour animer des réunions commerciales efficaces

Il est possible de suivre des formations pour animer des réunions commerciales auprès d’organismes spécialisés qui atteignent leurs objectifs et apprendre à utiliser les méthodes d’intelligence collective pour animer vos réunions.

Quant au déroulement de la formation, elle est composée d’un diagnostic initial et aide à comprendre les clés de la réussite d’une réunion commerciale. La préparation permet de mettre les chances de votre côté en sachant que l’animation concerne le lancement et la clôture de la réunion.

 

Les clefs du succès pour manager commercial confirmé

Dans un contexte commercial en perpétuelle évolution où la concurrence est de plus en plus dure, l’art de la vente fait désormais toute la différence. Un commercial se doit non seulement de maîtriser toutes les techniques de vente mais aussi de fidéliser sa clientèle. Aussi, au sein de la majorité des entreprises, l’équipe de vente est sous la direction du manager commercial qui joue un grand rôle dans la formation de son équipe et offre sa compétence dans la réalisation des objectifs de vente de l’entreprise. Quelles sont alors les clefs du succès pour un manager commercial confirmé ?

Le leadership pour être un bon manager commercial

Un bon manager commercial doit avoir les qualités d’un leader dans sa mission de motivation de son équipe de commerciaux à accomplir les principaux objectifs de vente. Il doit ainsi, être en mesure de piloter et manager son équipe, la fédérer dans le but de booster les performances de vente de l’entreprise. En outre, la capacité d’adaptation du manager face à diverses situations et ses talents en tant que négociateur font de lui un leader d’office pouvant inciter son équipe à travailler avec lui.

De ce fait, le manager commercial confirmé est avant tout celui qui sait faire travailler son équipe de commerciaux en synergie pour des ventes accrues et une fidélisation de la clientèle. Un bon manager commercial sait inciter à l’action commune afin de partager des intérêts communs.

Quand un objectif est atteint, il n’hésite pas non plus à saluer les efforts de chacun et à encourager à plus d’applications envers les commerciaux n’ayant pas atteint leurs objectifs de vente. Il contribue entièrement à la motivation constante de son équipe en faveur d’un travail de vente.

Une parfaite maîtrise des outils de coaching pour transmettre ses compétences

Les qualités d’un manager commercial confirmé résident dans ses compétences pratiques et techniques. Un bon manager commercial se doit de maîtriser tous les outils de management commercial pour une qualité de travail irréprochable suivant les normes. Parallèlement à cela et doit connaître l’entreprise ainsi qu’anticiper les enjeux de l’environnement commercial. Ses actions de coaching seront ensuite établies à partir des outils de stratégie commerciale.

Parmi les outils de coaching indispensables à maîtriser, les plus courants sont le Customer Relationship Management ou CRM qui sert à la gestion de la relation client et l’Enterprise Resource Planning ou ERP qui est l’ensemble des stratégies visant le travail à mettre en œuvre pour l’augmentation des ventes. Savoir utiliser ces logiciels et être en mesure de les transmettre à son équipe doivent ainsi obligatoirement faire partie des qualités d’un manager commercial confirmé.

Le bon manager commercial est également l’acteur qui sait transmettre comment être un bon manager commercial. Il doit alors être en mesure d’octroyer ses compétences à ses collaborateurs commerciaux à travers une formation technique sur la maîtrise des outils de management commercial afin d’acquérir une performance de travail commune pour une stratégie commerciale fructueuse visant l’augmentation des ventes et la réalisation des objectifs de l’entreprise.

Un manager commercial confirmé est un bon communicateur

Comment être un bon manager commercial ? En sachant communiquer avec ses collaborateurs, le manager motive son équipe grâce à son allocution et son développement verbal sur des sujets qu’il maîtrise. Lors de ses réunions de travail, d’animation et de formation d’apprentissage des outils de coaching, les qualités d’un manager commercial confirmé se traduisent également dans son aisance à parler, à avancer des arguments pour soutenir ses dires et ses compétences à garder l’attention de ses collaborateurs.

Sa performance en tant que communicateur est aussi palpable dans ses qualités à être à l’écoute de son équipe sans négliger l’avis de ses collaborateurs dans un brainstorming management et, ses séances de formation en management incluent le dialogue entre commerciaux et la communication motivation qui incite à l’action commune tous les collaborateurs au sein de l’entreprise.

Un bon manager commercial doit également être un manager communicateur désignant le management commercial comme une activité qui vise la performance hors pair entre collaborateurs en matière de dialogue pour l’atteinte de desseins communs.

Le manager commercial confirmé est le motivateur de son équipe

Pour être un manager confirmé, vous devez être la source de motivation de votre équipe commerciale. C’est une des qualités d’un manager commercial confirmé qu’il ne faut surtout pas oublier. Le manager parfait est donc celui qui enthousiasme constamment son équipe et l’incite à toujours être en éveil. Ses compétences en motivation restent une source d’énergie  pour l’action en matière de stratégie commerciale de vente.

Ainsi, être un bon manager commercial implique la mise en place de réunions d’animation et d’évènements favorisant la culture d’entreprise et la cohésion d’une équipe entre les périodes de séances de formation et d’apprentissage des logiciels outils de management.  La politique de motivation de l’équipe permettra l’intégration de chacun dans l’entreprise et développera à long terme un sentiment d’appartenance.

Adami : l’art du management à distance

ADAMI, Société civile pour l’Administration des Droits des Artistes et Musiciens Interprètes, est un organisme français de gestion collective des droits des artistes interprètes, défense des intérêts, aide financière aux projets et accompagnement de carrière.

Dans le cadre du déploiement d’une charte télétravail, ADAMI a fait appel en 2019 à ADALIANCE pour bénéficier d’une formation sur la mise en œuvre optimale du télétravail au sein de l’entreprise.

Environ 20 personnes sur les 90 salariés, réparties en 3 groupes différents de 8 personnes ont assisté à la formation.

Accéder à l’étude de cas

Organiser le travail à distance afin d’optimiser la collaboration

Le travail à distance ou télétravail permet aux salariés d’une entreprise de travailler à l’extérieur des locaux de celle-ci. Ils peuvent ainsi exercer leur travail à domicile ou dans un espace de coworking par exemple. Afin d’optimiser la collaboration à distance, il reste néanmoins nécessaire de s’organiser en interne.

Travailler à distance

Le travail à distance ou télétravail consiste à effectuer des tâches professionnelles en dehors des locaux de l’entreprise, mais toujours sous la direction d’un employeur. La condition majeure, dans l’univers de la tech notamment, est d’assurer aux employés une connexion internet quel que soit le lieu choisi. Il n’est évidemment pas exclus pour certaines entreprises de devoir investir davantage dans du matériel pour ses employés afin de leur permettre de travailler à distance.

Le télétravail c'est quoi
Source : le télétravail en France

En France, le télétravail dans le secteur privé est défini comme “une activité professionnelle effectuée en tout ou partie hors des locaux de l’entreprise à la demande du salarié ou de l’employeur. Le salarié en télétravail bénéficie de garanties particulières.”

Pour faciliter le télétravail, il est indispensable d’utiliser des technologies de l’information et une excellente communication via des ordinateurs portables, smartphones et, plus rarement, tablettes. Des équipements qui vont faciliter la collaboration entre tous les acteurs de l’entreprise.

Télétravail et collaboration

Fluidifiant les échanges, le travail collaboratif à distance va ainsi améliorer les conditions de travail et par conséquent augmenter la performance des entreprises.

Gagner du temps

L’un des objectifs du travail collaboratif, à distance ou non, est le gain de temps. Il se traduit par la centralisation des nombreuses informations à l’aide d’outils ou de plateformes. Les échanges par e-mail se verront remplacés par un système de messagerie instantanée, plus rapide pour échanger entre collaborateurs. À titre d’exemple on peut citer des messageries célèbres comme Teams ou Slack. Google Workspace propose également une messagerie, intégrée à sa suite d’outils. Ces systèmes de messageries instantanées se distinguent d’applications comme Whatsapp ou Télégram (plus communes dans la sphère privée) par leurs nombreuses intégrations à divers logiciels : calendrier, outils d’assignation, gestion de projets, CRM etc.

Flexibilité

Avec ou sans télétravail, des imprévus et des changements de planning peuvent se présenter. Dans ces situations, un mode de travail collaboratif permet une meilleure adaptabilité, surtout à distance. Grâce aux plateformes collaboratives en ligne, le travail à distance est facilité pour communiquer des changements de dernière minute aux employés.

les avantages du télétravail
Source : Télétravail post-covid : avantage ou inconvénient ?

Amélioration de la productivité globale

La mise en place du travail collaboratif à distance a également pour objectif d’améliorer la productivité des salariés : plus d’échanges et un accès à l’information à tout instant, pour suivre un projet en cours. Des logiciels de gestion de projet connus comme Trello, Asana ou encore Monday permettent à toutes les équipes de suivre en temps réel l’avancement des projets, l’assignation des tâches, notamment grâce à de nombreuses intégrations. Ces outils collaboratifs permettent l’optimisation du travail à distance, un gain de productivité ; attention à assurer une formation régulière des employés sur les nouveaux outils de collaboration. Un excellent moyen de le faire est de prévoir un suivi régulier par de courtes sessions de formation en interne, et de tenir à jour une documentation dédiée pour les employés.

Organisation

Pour certaines personnes, qui ont l’habitude des small talks et du travail en présentiel, collaborer à distance peut rapidement devenir déstabilisant. L’objet de cet article n’est pas d’aborder l’aspect humain, mais nous y reviendrons certainement dans un blogpost ultérieur. Ne vous y trompez pas ; tout est d’abord question d’organisation et de communication.

Communication

L’une des premières choses à faire est de déterminer le rôle de chaque membre de l’équipe. C’est une règle importante non seulement, pour le travail en présentiel, mais également pour le travail à distance. Cela va permettre de s’accorder sur les tâches et les objectifs afin d’éviter tout malentendu. Il est primordial de consigner toutes les informations liées au projet en cours sur un fichier en ligne que chaque membre de l’équipe pourra consulter à tout moment. Ce modèle d’organisation va entretenir la cohésion.

Les bons outils du télétravail

Plusieurs logiciels payants ou gratuits sont disponibles en ligne afin d’assurer un maximum de collaboration à distance. Quelques exemples :

  • Les outils de gestion de projet à distance qui permettent de centraliser toutes les informations nécessaires : Trello qui permet de gérer des plannings au format tableau, ou encore la plateforme Notion, espace de travail collaboratif complet qui ne cesse de proposer de nouvelles fonctionnalités. On citera également Asana et Monday qui restent des références en matière de gestion de projet. La plupart existent en version gratuite, avec une limite des fonctionnalités et du nombre de membres.
  • Les outils de partage de documents comme Dropbox Business et son espace de stockage sécurisé. Quant à Google drive Business, il permet de stocker les fichiers de l’entreprise sur un cloud sécurité accessible par tous les salariés en télétravail.
  • Les outils de communication qui vont permettre de communiquer de manière instantanée avec vos collaborateurs en groupe ou individuellement. Comme cité précédemment, vous retrouverez parmi les plus célèbres Slack, ou encore Teams proposé par Microsoft Office 365.
  • Les outils de visioconférence, tels que Teams, Google Meet, Zoom, Whereby.

À tous ces outils peuvent s’ajouter des intégrations correspondant à votre activité et/ou vos missions. Afin d’être mieux conseillés et informés, Adaliance peut vous accompagner grâce à une formation adaptée et sur mesure. Contactez-nous pour en savoir plus.

Les modalités de mise en place du télétravail

Avant la pandémie de Covid-19, les entreprises avaient encore du mal à accepter le télétravail. Mais à cause des conditions sanitaires, ce mode de travail s’est rapidement imposé. Ainsi, l’objectif était de maintenir l’activité économique tout en réduisant le nombre de salariés présent dans les bureaux. Cependant, il est important de bien organiser le télétravail pour limiter les risques comme le burn-out. Dans cet article, vous allez découvrir comment réussir sa mise en place.

Comment organiser le télétravail au sein de son entreprise ?

La mise en place du télétravail dans une entreprise se fait dans un cadre légal que l’employeur doit respecter.

Processus de mise en place du télétravail dans une entreprise

Pour mettre en place le télétravail : un simple accord entre l’employeur et le salarié est suffisant. Sa mise en place peut se faire également par un accord collectif qui va, par exemple, préciser les conditions de passage en télétravail, le temps de travail, l’accès des salariés handicapés au télétravail. Quant à la charte élaborée par l’employeur, elle doit obtenir l’avis du comité social et économique.

De plus, depuis l’entrée en vigueur de la loi sur le renforcement du dialogue social, l’employeur n’est plus obligé de modifier le contrat de travail pour organiser le télétravail.

Les obligations et droits de l’employeur

Le télétravail s’applique à toutes les catégories professionnelles. Cependant, l’employeur peut le refuser au salarié qui en fait la demande en étant obligé de justifier son refus. En cas de conflit, c’est le Prud’homme qui va trancher.

Lorsque le télétravail est appliqué dans les entreprises, l’employeur a pour obligations :

  • d’informer les télétravailleurs de leurs droits et obligations par rapport à l’utilisation des moyens d’information et de communication ainsi que les sanctions en cas de non-respect de leurs obligations ;
  • de prévoir un entretien annuel sur les conditions de travail pour les salariés en télétravail ;
  • de mettre en place des plages horaires durant lesquelles le salarié pourra être contacté par l’employeur ;
  • de proposer en priorité, aux télétravailleurs de reprendre un poste en présentiel dans l’entreprise en fonction de leurs qualifications et compétences.

A noter qu’avec la crise sanitaire du Covid-19, les entreprises en France ont l’obligation de placer leurs salariés en télétravail dès que cela était possible.

Les obligations et droits du salarié que l’employeur doit respecter

Un salarié en télétravail a des obligations vis-à-vis de son employeur. Il doit notamment respecter les conditions de travail prévu dans le contrat comme :

  • les horaires définis par son employeur ;
  • rester joignable pendant ses horaires de travail ;
  • respecter les consignes d’utilisation du matériel en télétravail ;
  • ne pas faire concurrence de manière directe ou indirecte à l’employeur.

En contrepartie de ces obligations, les télétravailleurs ont les mêmes droits que les salariés en présentiel dans l’entreprise. Ainsi, ils ont droit à des congés payés, une pause repas ou des tickets-repas. Le salarié a également droit à la protection de sa vie privée en limitant l’utilisation de la webcam ou des logiciels de contrôle qui risquent de devenir abusifs.

Enfin, c’est l’employeur qui doit fournir le matériel informatique et la connexion internet aux salariés qui travaillent depuis leur domicile.

Le télétravail mal organisé augmente le risque de burn-out

Après deux ans de pandémie de Covid-19 et la banalisation du télétravail, l’état psychologique des salariés français s’est aggravé. Selon les chiffres du baromètre du cabinet RH Empreinte humaine : 36 % des télétravailleurs seraient en burn-out et contre 34 % des salariés en général. De plus, la détresse psychologique des salariés a commencé à se dégrader fin 2021. Un sondage fait avec en collaboration avec OpinionWay d’octobre 2021 a mis en avant que 38 % des salariés en France sont en détresse psychologique.

Avec environ 2,55 millions de salariés touchés par le burn-out dès le début de la pandémie de Covid-19. Un chiffre qui a bondit de 25 % par rapport à mai 2021 selon le cabinet Empreinte humaine. Un niveau élevé causé par l’épuisement après plus de 18 mois de crise. Selon cette étude, on constate que les femmes sont les plus touchées par le burn-out chez les télétravailleurs en France. En effet, c’est 44 % de femmes touchées contre 33 % d’hommes. Les jeunes sont également touchés puisque selon le sondage OpinionWay, les salariés victimes de burn-out ont moins de 39 ans. Il donc un lien entre télétravail et burn-out.

Motivation et télétravail : comment soutenir ses équipes à distance ?

Le télétravail ne permet pas toujours de soutenir convenablement les salariés. Pour motiver les équipes vous pouvez mettre en place le small talk virtuel. Vous pouvez organiser des réunions à distance par visioconférence avec des logiciels comme Zoom, Skype ou Microsoft Teams. Des réunions à distance qui devront être moins formel par exemple avec des rendez-vous café, petit-déjeuner ou déjeuner avec les collaborateurs. L’objectif est de mieux connaitre les salariés et de maintenir les liens même si chacun reste à son domicile.

Enfin, le random coffee est un moyen de connaitre les nouveaux collaborateurs même s’ils sont en télétravail. C’est un bon moyen de préparer le retour des salariés en présentiel dans l’entreprise. Vous allez ainsi gagner dans leur intégration au sein de l’équipe.

Formation au management à distance

Dans le contexte de la pandémie de COVID 19, le télétravail tend à se démocratiser de plus en plus dans le monde du numérique. En effet, manager à distance est devenu une norme. Forts de ce constat, gestion d’équipe, communication et cohésion évoluent fortement par rapport à un management en présentiel. Il est donc devenu indispensable de suivre une formation de management à distance.

Se former au management à distance

Une formation reste aujourd’hui un moyen essentiel pour mieux appréhender les rouages du management à distance. La formation management à distance doit permettre au manager d’acquérir des compétences managériales pour gérer un projet à distance. En plus, ce type de formation est idéal pour les personnes qui cherchent à suivre de près l’évolution des nouvelles formes de travail. On apprendra ainsi de nouvelles techniques pour motiver ses équipes malgré le changement de format de travail, mais aussi la maîtrise de logiciels de gestions de projets et de collaboration en ligne.

Faire face aux enjeux du management à distance

Une liste non exhaustive des enjeux à prendre en compte :

  • Managérial : le manager doit être capable d’animer et de diriger une équipe en télétravail. Il doit aussi maintenir la cohésion et motiver les collaborateurs sur leur responsabilité.
  • Organisationnel : pour maîtriser la gestion d’un planning, l’attribution des tâches et le contrôle de l’avancement des projets. Tout manager doit ainsi être en mesure de suivre les objectifs avec des indicateurs de performance.
  • Relationnel : les managers doivent préserver la confiance des membres de leurs équipes en prévenant les risques psychosociaux causés par le stress ou le sentiment d’isolement.

Techniques de management à distance

Une formation sur le management à distance va faciliter la maîtrise de ces bonnes pratiques  indispensables.

Mise en place des outils adaptés

Pour manager à distance, il faut des outils adaptés. Il faut en effet  aménager les interactions et développer la collaboration entre les employés. Des outils collaboratifs peuvent vous donner une vision globale et précise des projets pour chaque équipe. Le but étant d’avoir un meilleur suivi afin de gagner du temps.

Mise en place des méthodes de communication

La réussite du management à distance repose sur les méthodes de communication entre le chef d’équipe et ses collaborateurs. Ils doivent ainsi prévoir des points réguliers pour rester cohérents dans leur travail et doivent faire appel à des moyens digitaux comme la messagerie instantanée, emails, appels, applications de visioconférence. Dans ce cas, le manager a pour principale mission de faciliter les échanges dans l’entreprise pour motiver les collaborateurs en télétravail.

Définir de manière claire les objectifs

Le travail à distance est souvent synonyme de mauvaise compréhension ou interprétation. Ainsi, manager une équipe dans ces conditions nécessite de fournir des informations claires pour donner la possibilité aux collaborateurs de travailler en toute autonomie. Le manager doit avoir la capacité de mettre en place une gestion de projet et une pédagogie particulière pour chaque équipe.

Mettre en place des relations de travail basées sur la confiance

Le management d’équipe doit faciliter le développement des relations de confiance avec vos collaborateurs. En ce sens, il est important de favoriser leur autonomie tout en contrôlant leur travail de manière adaptée. Le manager devra soutenir les employés en télétravail pour garder leur confiance.

La formation sur le management à distance en détails

Voici les détails importants à savoir sur la formation de management à distance proposée par des organismes spécialisés comme Adaliance.

Objectifs de la formation

Les formations de management à distance permettent de :

  • mettre en place des techniques clés pour manager en télétravail ;
  • gérer le temps de travail des équipes ;
  • utiliser les outils technologiques pour optimiser la communication avec les équipes ;
  • s’entraîner à communiquer à distance.

À qui s’adresse cette formation ?

La formation s’adresse au manager qui manage à distance de manière permanente ou occasionnelle des équipes. Elle peut donc se faire soit à distance soit en présentiel, le choix dépend de la possibilité de chaque apprenant.

Programme de la formation de management à distance

Avant le début de la session un diagnostic est proposé par l’organisme de formation pour déterminer les points faibles de l’entreprise et des collaborateurs en matière de management à distance.

Pendant la session de formation en groupe, il y a :

  • La détermination des enjeux du management à distance pour clarifier les rôles du manager à distance et l’importance de la communication.
  • Une partie pour organiser et favoriser la coopération entre les équipes.
  • Les moyens pour faciliter le contrôle et l’autonomie des collaborateurs en télétravail.
  • Les méthodes pour animer une équipe à distance avec des outils de communication adaptés.
  • La coordination de la performance des collaborateurs à distance.

La dernière partie de la formation management à distance se fait avec un programme de renforcement des capacités en classe virtuel. Dans ce cas, l’évaluation des compétences va se faire à partir d’un questionnaire en ligne avec des mises en situation.

Pour conclure, Adaliance est une référence sur la formation en présentiel ou à distance en matière de management grâce à ses formateurs, consultants et coachs avec plusieurs années d’expertise. Prenez contact avec nous dès aujourd’hui pour en savoir plus et former vos managers !

 

Management Hybride : un mode de travail qui tend à se confirmer

Le management hybride est un terme qu’on entend de plus en plus depuis 2020 à cause des confinements successifs. Les entreprises se sont organisées pour mettre en place le télétravail pour une partie des équipes. C’est une pratique qui tend à s’imposer dans les modes de travail. Mais qu’est-ce qu’on entend par management hybride ? Et comment le mettre en place correctement dans votre entreprise ?

En quoi consiste le management hybride ?

Le management hybride permet de gérer les collaborateurs qui travaillent dans des lieux différents, en présentiel dans l’entreprise ou à distance depuis leur domicile. L’objectif est de fluidifier la collaboration des membres d’une équipe pour qu’ils puissent collaborer efficacement.

Le travail hybride au plus fort de l’épidémie de Covid-19 représente plus de la moitié des salariés en France. C’est une pratique qui donne plus de liberté dans le mode de travail des équipes.

L’objectif du management hybride est donc de concilier le management à distance et le management en présentiel. La gestion de l’équipe doit se faire de manière collective puisque l’autonomie des collaborateurs est indispensable.

Les avantages du management hybride

Le travail hybride est une combinaison des atouts du travail en présentiel et du travail à distance. Vos collaborateurs peuvent donc choisir l’environnement de travail qu’ils souhaitent pour être plus productifs et améliorer leur bien-être. De plus, le télétravail permet de réduire le temps de transport. Ils auront aussi plus de temps à consacrer à leur famille et loisirs.

Le management hybride est un moyen de retenir les talents au sein de la société. En d’autres termes, les salariés auront envie d’y rester plus longtemps. Les équipes hybrides vont également améliorer le recrutement de nouveaux collaborateurs. En effet, l’entreprise va attirer de nouveaux talents grâce à l’élimination des barrières géographique avec le travail à distance.

Les défis du management hybride

Le management hybride pose de nombreuses difficultés dont en voici les plus importantes.

Le défi de la communication à distance

L’une des difficultés du management d’équipe hybride est celle de maintenir une bonne communication à distance. En effet, même si la technologie va faciliter les échanges, elle est moins spontanée et dépense plus d’énergie. En plus, l’utilisation de logiciel de visioconférence comme Zoom peut causer un ressenti de fatigue chez les collaborateurs. Ainsi, une communication asynchrone est mise en place, car les salariés ne travaillent pas aux mêmes horaires et n’ont pas l’accès aux informations en simultané.

Le défi de la cohésion d’équipe

Le management hybride apporte également des défis dans le domaine de la collaboration et des relations humaines. Les discussions informelles peuvent créer de la distance entre les collaborateurs de l’entreprise. D’autre part, le travail en présentiel ou à distance au sein de des domiciles des salariés risquent d’entrainer une dualité ou des conflits entre les membres d’une même équipe.

Les clés de la réussite du management hybride

La réussite du management hybride nécessite de prendre des mesures appropriées pour mettre en place de bonnes pratiques.

Définir le rôle de chaque collaborateur

Dans une équipe hybride, la communication est un élément important. Les managers doivent s’assurer que chacun comprenne le travail à faire et les objectifs à atteindre. Les réunions d’équipe sont l’occasion de discuter des projets et d’avoir une idée sur l’avancée du travail. Le but est ainsi de motiver les collaborateurs.

L’importance des feedbacks

Il est souvent difficile de trouver le bon moment pour faire un feedback dans une équipe hybride. Le manager doit planifier les meilleurs créneaux pour discuter avec les équipes. Il est indispensable de consacrer du temps pour échanger de manière individuelle avec chaque collaborateur au moins une fois par mois. Les sujets à aborder sont : les tâches, le succès et leurs difficultés.

Pour lancer la conservation, vous pouvez par exemple parler des points positifs ou négatifs du travail à distance. Il est primordial de créer un espace bienveillant pour donner aux collaborateurs l’occasion de s’exprimer. Le cas échéant, les managers peuvent prendre les mesures correctives nécessaires.

Favorisez le lien social des collaborateurs

Les échanges informels vont créer des relations entre les différents membres d’une équipe. Une bonne entente est une garantie pour motiver les collaborateurs et améliorer la productivité. Même en télétravail, il est toujours possible de créer un lien social. La solution est de multiplier les opportunités de discussion. Pour ce faire, vous pouvez par exemple créer un espace de chat pour discuter ou planifier des petits déjeuners ou déjeuners virtuels entre les collaborateurs. L’objectif est de créer des liens avec les collaborateurs dans l’entreprise.

Utilisez les bons outils collaboratifs

Le travail hybride est possible grâce à la technologie notamment aux outils collaboratifs avec des logiciels de visioconférence ou de messagerie. Avant de choisir les outils adaptés à votre équipe, vous devez analyser les besoins, les fonctionnalités et le service client pour éviter les problèmes futurs. Il est également conseillé de prévoir une formation ainsi qu’un accompagnement en ligne par rapport à l’utilisation de ces outils par les collaborateurs.